Kuidas saavad teie e-kirjad panna teid inimesi armastama või vihkama

Reklaam

Ma tean, et arvate, et teate kuidas kirjutada hea e-kiri Kuidas hämmastavate e-kirjade kirjutamine võib teie karjääri edendadaProfessionaalsete e-kirjade saatmine annab teie veebimainele (ja võrguühenduseta) mainele immateriaalse tõuke. Kunstilise meiliaadressi ülim mõõdupuu on see, kui saate töö kokku panna või kaariku panna vaid muljetavaldava e-kirjaga ... Loe rohkem , kuid tahaksin natuke aega teile öelda õige viis e-kirja kirjutamiseks. Kuidas see lause sind tundis? Tundub nagu ma räägiksin sinuga nagu sa oleksid kolme aastane, eks? Nii saab e-kiri inimesi solvata.

Kui soovite kokku puutuda positiivsel viisil - meeskonnamängija, pädeva juhi või usaldusväärse sõbrana -, siis teie valitud sõnad ja viis, kuidas te neid kokku panete, avaldab tohutut mõju. See on e-posti aadressil veelgi olulisem, kuna erinevalt telefoni- või videovestlusest ei näe te selle inimese nägu. Te ei näe naeratust, kui need tekitavad sarkasmi ega kortsu nende otsmikus, sest miski, mida just ütlesite, ajab need segadusse. Mõne inimese arvates on see põhjus, miks selline tehnoloogia nagu e-post ja

sotsiaalsed võrgustikud teevad ühiskonnale haiget Suhtlusvõrgustike negatiivne mõju ühiskonnale [arvamus]Mul on kontosid mitmetes suhtlusvõrgustikes ja veedan liiga kaua neil enda värskenduste kirjutamiseks ja teiste värskenduste lugemiseks. Mulle meeldib seda teha, saan suhelda sõpradega, ... Loe rohkem .

Meilisõnumitega lendate üsna pimedas. Mõne inimese jaoks sobib selline liik hästi, sest nad on sellised inimesed, kellele meeldib rääkida kell inimesed, mitte kuni inimesed. Kui olete töötanud keskkonnas, kus e-post on laialdaselt kasutatav suhtlusvorm, siis teate tõenäoliselt, et ilmub nii palju erinevaid e-posti isiksusi. Seal on patroon, vaenu õhutav troll, krooniliselt teemaväline, hr (või proua) negatiivsus... nimekiri jätkub.

Niisiis, kuidas sa tead, kas jõuad valel teel aru saamata? Milliseid reegleid saate järgida, et alati kokku puutuda kui lahke, avatud ja koostöövalmis inimene, kellega koos töötamine tõesti meeldib? Järgmised näpunäited peaksid aitama teil liikuda sõbralikuma ja produktiivsema e-kirjavahetuse poole.

Liin enesekindluse ja ülbuse vahel

Mitu korda ei tea inimesed, kes on meilisõnumites ülbelt kokku puutunud, isegi seda, kuidas nad kokku puutuvad. Paljud korrad üritavad nad lihtsalt kellelegi muljet avaldada või kolleegide või sõprade lugupidamist saada. Kõigist meilivigadest, mida inimesed teevad - eriti tööl -, on see suur. Nii paljud üritavad ülemusele muljet avaldada, et paljudest kordadest saab sellest pidev kolleegidevaheline ühemehemäng. Kõik tahavad seda reklaamikampaaniat ja sageli on halduri ainus jõudluse vaade e-kirjades kajastatud. Vähemalt see on mõtteprotsess.

Probleem algab siis, kui näete palju sõna “mina”. “Ma tahan, et hakkaksime seda kohe tegema” või “tahan siin selgeks saada”.

Need laused ei ole ainult enesekesksed. Need muutuvad ka diktaatorlikuks vestluseks. See on peaaegu nagu vanema ja lapse suhe, kus üks inimene arvab, et ta dikteerib kõik reeglid ja sa peaksid lihtsalt vait olema ja kuulama.

Kellelegi ei meeldi olla selle vastuvõtmise otsas ja usaldage mind, te ei taha ka olla selle eesmärgi saavutamise otsas. Keegi ei meeldi sulle.

Oskuste treeneri konsultant ja autor Carmine Gallo kirjutas, et ülbed inimesed kipuvad vältima silma sattumist. Tundub, et nad peaaegu räägivad läbi sina, mitte sind. Põhjus on see, et nad ei hooli tegelikult sellest, kellega nad räägivad, ainult et see, mida nad ütlevad, kuuleks. Seda tuleb ette ka e-posti teel pideva “mina” kasutamise kaudu, pöörates vähe tähelepanu sellele, mida teised ütlevad, peale aeg-ajalt pealiskaudsete kommentaaride teie panuse “hindamise” kohta. Võite kihla vedada, et haldur ei loe teie kirjutatuid, vaid püüab hoogsalt midagi välja mõelda nemad tahan öelda järgmisena.

Keegi ei pea sind "sisse astuma", suur poiss.

Veel üks vihje, et teil on eneses täispuhutud ego, on käes, kui olete keset meilivestlust, mis sisaldab CC-d mitme inimese nimekirjas ja siis liitub keegi vestlusest fraasiga: „Luba mul siin sisse astuda, et hetk… ”

Seda tüüpi sõnastus, mis sarnaneb sõnaga „Lubage mul täpsustada…”, mida teie meilisõnumeid lugevad inimesed teevad. See ütleb neile, et arvate, et teil on kõik vastused. See ütleb neile, et tunnete, et neid on siiani eksitatud ja valesti, ja siin olete - see kangelane valgel hobusel säravates raudrüüdes - ratsutamine, et päästa igaüks oma rumalusest ja teadmatus.

Suurepärane töö härra kangelane - olete võõrandanud kõik meeskonna liikmed oma e-posti esimeste sõnadega.

Siin on mõned võimsamad näpunäited viisakas, kuid professionaalseks suhtlemiseks.

Ole aus ja alandlik

Tõelise juhi märk on see, kes mitte ainult ei tunnista, et tal pole kõiki vastuseid, vaid ka lisaks väidavad nad sageli ja rõhutatult, et töötajad on kõige mõistlikumad ja oskused. Parim viis seda meilisõnumina teha on oma töötaja CC-ga ühendust võtta, kui saadate oma ülemustele nende kohta meilisõnumeid ja räägite neist hästi. Tehke sama, kui räägite teiste meeskonna liikmetega - rääkige oma töötajatest hästi. Tunnistage, kui neil on olnud suur edu.

Juhtimispositsioonile astuvate inimeste jaoks võib see olla vastupidine intuitsioonile mitte ehitada ise üles. Lõppude lõpuks on positsioon autoriteet ja sobib enesekiitlemiseks. Enamik juhte arvab, et töötajate austamiseks peavad nad olema intellektuaalselt paremad. Kahjuks teeb see enamikul juhtudel vastupidist.

Esitada küsimusi

Juhina tundub veider olla töötajatelt vastuste küsimine selle asemel, et neile vastuseid anda, kuid uskuge või mitte, kui annate inimestele võimaluse teie jaoks lahendusi välja töötada, paneb see ka neid teid austama. Kui nad on probleemile vastuse leidmise ülesande täitnud, tunnevad nad end ainult enesekindlamalt ise, kuid nad mäletavad ka seda, et just sina olid see, kes innustas neid üles astuma ja seda omandama edu. See on juhtkonna saladus - keskenduge pigem enda all olevate inimeste edule kui enda omadele.

Mõelge sellele - teil on ainulaadne võimalus luua enesekindlate, edukate inimeste meeskond, kelle heaks töötatakse sina. Kujutage vaid ette, kui palju rohkem võiks saavutada selline meeskond kui meeskond, mis on täis inimesi, kes on pettunud ja motiveerimata.

Kuid… ärge kasutage “Aga”

Teine naljakas taktika, mida ma olen oma erinevate reiside ajal haldurite e-kirjades üles näidanud, on kogu sööda ja vahetamise rutiin. See on koht, kus haldur alustab e-kirja saatmisega komplimendiga ja teeb siis ümberlülituse, et millegi üle kaevata või lisatööd küsida. See on eriti kahjulik, kuna jätab vale mulje, nagu oleksite aus ja alandlik (nagu eespool soovitatud), ja loote üles töötaja ootused, et ta saab komplimendi, ja siis lihtsalt hävitate selle täpselt tehes vastupidine.

Need on sellised laused nagu: "Teil läheb hästi, aga ..." või "Mulle meeldib see, mida te selle diagrammiga tegite, aga ..."

See on tegelikult see värdjas laps, kellele juhid annavad vanusest nõu, mida nad peaksid alati alustage e-kirjaga, kus küsitakse midagi või kritiseeritakse midagi positiivsega, et “pehmendada” löök ”. Ärge saage minust valesti aru, kui olete teinud seda siiralt, see tegelikult töötab. Probleem on selles, et enamik inimesi ei tea, kuidas seda siiralt teha, ja puutuvad selle asemel lihtsalt kokku manduva pompoosse persena.

Kui te ei tunne siiralt, et keegi teeb head tööd - mööduge lihtsalt tühjadest platvormidest ja asuge äritegevusele. Teie töötaja hindab, et teid koheldakse täiskasvanuna, mitte nagu 5-aastast.

Näidake inimestele, keda huvitate, mida nad ütlevad

Kui soovite, et teie töötajad või töökaaslased hindaksid teid ja tunneksid, et olete autentne inimene, on oluline olla inimeste suhtes aus ja otsekohene. Õnnelik olemine on suurepärane, kuid positiivsena püsimine on väga tühi ja e-posti teel patrooniv. Kui peate halbade uudiste edastamisel kasutama lähenemisviisi „öelge kõigepealt midagi positiivset”, siis tehke seda autentselt. Ärge öelge lihtsalt, et olete suurepärane töötaja, vaid mainige seda, mida nad on spetsiaalselt teinud. See ütleb neile, et tegelikult pöörate tähelepanu - teile meeldib, mida nad teevad ja mida nad ütlevad.

Inimeste haldamine on seal ilmselt üks raskemaid töökohti, kuna usaldamatus ja autoriteedi mittetunnustamine on inimloomuse loomus. Kui olete võimupositsioonil, muudab see palju vajalikumaks alandlik, autentne ja aus.

Ei piisa sellest, kui öeldakse, et hoolid inimestest. Näita seda.

Pole piisavalt oluline öelda, et hindate kedagi. Kirjeldage miks.

E-kirjaga teevad inimesed teie öeldu kohta igasugu oletusi - nii et ärge jätke ruumi valesti tõlgendamiseks. Inimesed hindavad teie avameelsust ja ausust - mitte ainult teie töötajad, vaid ka teie kolleegid. Kui tõmbate selle hästi minema, võite end ühel päeval saada silmapaistva juhi auhinna.

Kuidas proovite meilidega hästi suhelda? Millist lähenemist kasutate, et veenduda, et te ei solva ega patroneeri inimesi? Jagage oma näpunäiteid allpool olevas kommentaaride jaotises!

Kujutise krediit: Ärikeskne ärimees, ärimees, kes katab nägu, kolleegid arutavad, hiiliv ülemus,suur ärimees (kõik Shutterstocki kaudu)