Kuidas rikutud või varastatud elektroonikast raha tagasi saada

Reklaam

Elektroonika võib sageli puruneda, kaduda või purskama tulepallidesse Samsung tuletab meelde Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara... [Tech News Digest]Samsung tuletab Galaxy Note 7 meelde rikkis akude pärast, Google'i riiulid Project Ara, Apple eemaldab funktsionaalseid rakendusi iTunesist, Instagram lisab näputäpsust suumimise juurde ja miks YouTubers õiendab nüüd. Loe rohkem . Paljud tarbijad ei saa oma raha tagasi. Õnneks saate hüvitist igasuguste äparduste eest - isegi garantiivälise seadme eest. Tagasimaksed võivad nõuda krediitkaarti, dokumente ja püsivust.

Alustame hüpoteetilise stsenaariumiga: ostsite seadme ja see puruneb. Mida sa peaksid tegema? Teie tegevusviis sõltub millal ostsite seadme, kas kasutasite krediitkaarti ja milline krediitkaardiga, mis teile kuulub. Mõne kaardi eest võidakse raha tagasi saada isegi puruks või varastatud esemete eest. Lisaks pakuvad peaaegu kõik krediitkaardid laiendatud garantiisid, mis võimaldavad teie raha tagasi saada ka pärast garantii lõppemist.

Millal seade purunes või kadus?

• 30 päeva jooksul pärast ostmist? Enamik jaemüüjaid võtab tagasi, kui seade puruneb 30 päeva jooksul (mõnikord vähem).
• 31–90 päeva pärast krediitkaardilt ostmist? Kadunud, katkiste või varastatud seadmetega kasutajad peavad võib-olla lootma krediitkaardiettevõttele.
• Garantiiperioodi jooksul? Kui seade puruneb tootja garantiiaja jooksul, tagastage see tootjale.
• Seade purunes aasta pärast garantii lõppemist? Esitage oma krediitkaardiettevõttele nõue.

Kas seade rikkus 30 päeva jooksul?

Kui teie seade tõrkub 30 päeva jooksul, tagastage seade jaemüüjale. Enamik jaemüüjaid pakub probleemideta tagastamist, kui klient toob toote tagasi tagastamisperioodi jooksul. See on aga teine ​​lugu, kui kauba tagastamine ilma kviitungita Kuidas kaupa ilma kviitungita tagastadaKas saate kviitungi kaotamise korral mis tahes kauba eest raha tagasi? Siin on mõned tagasisaatmispoliitika, kus see on võimalik. Loe rohkem .

Tagastamise periood on jaemüüjast erinev. Siin on mõned elektroonikamüüjad ja nende eeskirjad:

• Neweggi tagasisaatmispoliitika sõltub komponendist. Näiteks arvuti emaplaate ei saa enam tagastada. Tavaline tagastamisperiood on 30 päeva.
• Amazoni tagasisaatmispoliitika on tavaline 30 päeva.
• eBay mitteametlik tagasisaatmispoliitika on 30 päeva, kuigi enamik langeb kuskil 14 päeva ümber.
• Best Buy'i tavapärane tagasisaatmispoliitika pakub 15-päevast akent, ehkki nad käsitlevad ka garantiide tagastamist.
• Apple'i tagasisaatmispoliitika on 14 päeva.

Isegi halvimal juhul on päästetav. Kui müüja keeldub puudustega kauba eest tagasimakseid tegemast, võite võtta ühendust oma krediitkaardi väljaandjaga ja algatada krediitkaardi tagasimakse. Tagasimakse tagastab petlikult müüjalt sundkorras ostjale raha.

Siiski hoiatan pettuste vastu esimese kaitseliinina tagasilöökide kasutamist. Seda on parem kasutada viimase võimalusena. Krediitkaardiettevõtted võtavad tagasimakseid väga tõsiselt ja kuritarvitamine võib tekitada juriidilisi probleeme.

Kui aga seade varastatakse või puruneb väärkasutuse tagajärjel, läheb tagastamise periood kehtetuks. Õnneks, kui kasutasite kindlat tüüpi krediitkaarti, pakutakse täiendavat kaitset ostukaitse, mis katab kuni 90 päeva pärast müüki.

Seade puruneb või on kadunud 90 päeva jooksul

Tootja garantii hõlmab ainult defektseid seadmeid - tavaliselt aasta jooksul alates ostu kuupäevast. See kaitse ei ole laienevad juhuslikule kahjustumisele või vargusele. Õnneks sisaldavad mõned krediitkaardid kindlustuspoliisi, mida tuntakse ostukaitse või ostutagatise nime all. Täpne terminoloogia sõltub krediidirühmast. Ostukaitse tagab ostjatele raha tagasi õnnetuste, varguste või jumalategude korral.

Nõuete menetlemisel on palju erinevusi, kuid üldiselt vajate järgmist dokumentatsiooni:

• Originaalkviitung (toimivad ka elektroonilised koopiad);
• Garantiikaardi või dokumentatsiooni originaal (mõnikord nõutav);
• Ostu sooritamiseks kasutatud krediitkaart;
• Konto väljavõte, mis näitab ostu;
• Ja politsei aruanne, kui see varastatakse.

Testisin Chase'i ostukaitset ja protsess on identne kindlustusnõude esitamisega. Kaardiomanikud peavad helistama oma kaardi pakkujale ja rääkima selle eelistest. Seejärel peab kaardiomanik taotlema ostukaitse aktiveerimist.

Sel hetkel saab nõude esitada kas elektrooniliselt või tiguposti teel. Selle protsessi käigus peab kahjukäsitleja kontrollima teie paberimajandust ja dokumentatsiooni, mis võib võtta mitu kuud. Kui see õnnestub, kannab krediidifirma kogu raha või osa sellest.

See on meil, mille ma sain pärast telefoni teel nõude esitamist:

Ma lihtsalt printisin ja täitsin vajalikud paberimajad, lisasin need e-kirjaga kaasasolevale vormile ja saatsin need välja.

Seade puruneb garantiiaja jooksul

Kui vidin puruneb tootja garantiiaja jooksul, pöörduge kõigepealt tootja poole. (Soovitame kasutada GetHuman.) Kuid mõnikord ei vasta tootja e-kirjadele ega kõnedele. Sel juhul aitab raha tagasi saada kaks toimingut: tugineda laiendatud garantiile või eskaleerida konflikt.

Kasutage oma krediitkaardi laiendatud garantiid

Krediidifirmad - peaaegu üldiselt - ühendavad oma kaartidega laiendatud garantiisid. Krediitkaardiettevõtte laiendatud garantii lisab ühe kuni kaks aastat originaalse tootja garantiile. Asenduspoliitikad erinevad krediidirühmade kaupa. Näiteks, Cardhubi analüüs viitab sellele, et American Express pakub suure krediidiriskiga parimat laiendatud garantiiteenust neljast krediidigrupist.

Kaardi laiendatud garantii rakendamiseks vajate järgmist dokumentatsiooni:

• Kviitungi originaal (elektroonilisi koopiaid ei aktsepteerita);
• Originaalkaart või dokumentatsioon;
• Ostu sooritamiseks kasutatud krediitkaart;
• Konto väljavõte, mis näitab ostu.

Laiendatud garantii tingimused erinevad krediidirühmade kaupa. Näiteks Visa Signature kaartidel (kuid mitte kõigil Visa kaartidel) pikendatakse garantiid ilmatu kahe aasta võrra. Nii CardHub kui ka Nerdwallet peavad American Expressi üldiseks parimaks laiendatud garantiide krediidirühmaks.

Eskaleerige konflikt

Kui seade garantiiaja jooksul puruneb - ja teie ei ole vastutav - pöörduge tootja poole. Kahjuks tähendab see klienditeenindusega tegelemist. Jällegi soovitame kasutada veebisaiti GetHuman.

Defektiga seadme tagastamine nõuab: tagastage kauba luba (RMA). RMA saamiseks on vaja mitmel põhjusel kannatlikkust. Esiteks võib klienditoega tegelemine kaasa tuua eskalatsiooni. Kui klienditugi ei suuda teie juhtumit võrdselt lahendada, peate rääkima kõrgema tugiastmega. Näiteks kui tehnik järeldab, et teie sülearvuti töötab hästi, peate paluma rääkida juhendajaga. Kui juhendaja ei suuda probleemi lahendada, peate rääkima juhendaja ülemusega.

Kahjuks ei täida seadusevastased tootjad garantiisid. Kui te ei kasutanud seadme ostmiseks krediitkaarti, peate seda võib-olla tegema kurdavad sotsiaalmeedia kaudu Kas kasutate oma klienditeeninduse kogemusi maksimaalselt ära?Kas olete kunagi klienditeenindusse helistanud, ainult selleks, et kõne lõpetada pettunud, pettunud ja ilma lahenduseta? Või ehk oli resolutsioon, kuid see oli ebasoodne ega olnud kindlasti väärt seda aega, mille peale kulutasite ... Loe rohkem . Siin on näide Twitterisse esitatud kaebusest:

Minu telefoni aku on eriti imelik. Maksti just 100% -lt, kaks minutit hiljem oli see 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28. september 2016

Samsung vastas kohe:

@ kinilei1 Tere ja vabandan viivituse pärast. Nägime teie postitust ja tahaksime teid aidata. Kaua sa oled olnud... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsungi tugi USA (@SamsungSupport) 28. september 2016

Nagu näete, saab sotsiaalmeedia tulemusi ja see saavutab need kiiresti. Kui teie seade tõrkub väljaspool garantiiaega, ei pruugi kahjuks klienditeenindusse pöördumine aidata.

Seade kahe aasta pärast tõmbub

Kui seade ebaõnnestub väljaspool garantiid, kitsenevad teie võimalused. Krediitkaardi pikendatud garantii võib tootja garantiist mööduda kuni kaks aastat, kuid enamasti tähendavad kaks aastat potentsiaalse tagasimakse lõppu kaks aastat. Minu nõuanne? Müüge eBays katkiseid seadmeid Müüge oma rikutud asju eBays, et need sularahaks muutaÄrge visake oma katkiseid esemeid minema - muutke need e -ay kaudu rahaks! Siit saate teada, kuidas edasi minna. Loe rohkem osade jaoks. Olen seda mitu korda teinud ja saan alati paremat tulu kui sellistel veebisaitidel nagu Gazelle.

Mis on loo moraal?

Soovitan tungivalt, et tarbijad kasutaksid kõrge väärtusega elektroonika ostmiseks krediitkaarti. Ehkki teid ei huvita, kui 5-dollarine komplekt puruneb, nõuab 700-dollarine sülearvuti ostmine erilist ettevaatust. Peale selle veenduge kindlasti säilitage kogu paberimajandus Parimad arveldusrakendused arvete skannimiseks, jälgimiseks ja haldamiseksNeed kviitungiskanneri rakendused aitavad teil kõiki arveid skannida, salvestada ja korraldada vastavalt oma isiklikele või ärivajadustele. Loe rohkem , sealhulgas kviitungid ja garantiikaardid - ja hoidke neid ühes kohas. Kui soovite neid käepärast hoida, võiksite need dokumendid skannida.

Kas keegi on kunagi kasutanud krediitkaardi laiendatud garantiid? Palun andke meile kommentaarides teada.