Mida peaksite tegema pärast võltsitud IT tugiteenuste pettuse alla sattumist?

Reklaam

Kujutage ette seda stsenaariumi. Viimased paar kuud on teie arvuti aeglaselt töötanud. See ei saa olla õige, kas nii? Ma mõtlen, et ostsite selle alles eelmisel aastal ja kaupluse inimene ütles, et see on tõesti hea arvuti. Ta ütles, et oli tulevikukindel.

Sinisest heliseb teie lauatelefon. Viisakas noormees, mõnusalt tuttava India aktsendiga, on teises otsas ja tema sõnul on ta Microsofti tehnilise toe esindaja. Ta ütleb, et teie arvutil on probleem. Tõesti suur probleem. Ta ütleb, et teie arvutis on viirus. Kuid te ei pea muretsema. Ta on ekspert ja siin on ta abiks.

Ta palub teil installida midagi, mida nimetatakse Team Vieweriks ja piisavalt kiiresti lendab hiir üle ekraani, ilma et te seda isegi puudutaksite. Näete, et ta avab midagi, mida nimetatakse sündmuste vaaturiks, ja kindlasti näete te hunnikut hirmutavat pilti pakkuvaid sõnumeid, millest igaüks on värvitud heledamalt punaseks. Igaüks on tuvastatav kategooriaga „viga”. Neid põhjustab teie arvutis olev viirus, ütles kena noormees.

Ta saab selle teie jaoks parandada. Kõik, mida ta vajab, on teie krediitkaardinumber ja tasu eest, mida ta lubab, saab teie süsteemi puhastada ja viia see algsesse olekusse puutumata olekusse. Nõustute ja 200 € debiteeritakse teie MasterCardilt. Teises otsas olev noormees viibib veel kümme minutit joonel ja installib saate, millest te pole kunagi kuulnud. Ta räägib teile, millise suurepärase otsuse te tegite ja kuidas nüüd on kõik hästi. Seejärel lahkub ta, soovides teile meeldivat päeva.

Võlts tehnilise toe pettus

See on viimaste aastate üks tõhusamaid telefonipõhiseid pettusi, mis on suunatud enamikule kasutajatest, kellel on arvuti Interneti sirvimiseks ja tekstitöötluseks. Seda juhitakse enamasti India subkontinendi kõnekeskustest ja ohvreid võib leida nii kaugele ulatuvatest kohtadest nagu Uus-Meremaa, Austraalia, Suurbritannia, Kanada ja USA. Tim hoiatas meid, miks sa sina Ärge kunagi usaldage külma helistamise arvutitehnikut Külmkõned arvutitehnikud: ärge sattuge sellise pettuse alla [kelmusehoiatus!]Tõenäoliselt olete kuulnud mõistet "ärge petke petturit", kuid mulle on alati meeldinud "ärge petke tehnikakirjanikku". Ma ei ütle, et oleme eksimatud, aga kui teie kelmuseks on Internet, Windowsi ... Loe rohkem . Seda tuleb ka hoiatada võltsitud tehnilise toe petturid Mis on võlts tehniline tugi ja miks ei peaks te usaldama kõike, mida Google'is näeteIstud kodus ja mõtled oma ettevõttele. Järsku heliseb telefon. Te võtate kätte ja see on Microsoft (või Norton, või Dell või ...). Täpsemalt, tegemist on tugiteenuste inseneriga ja ta on mures - mures ... Loe rohkem võiks leida teistsuguse viisi sinuni jõudmiseks.

Nende kõnede salvestused annavad pildi autoriteetsetest, viisakastest inimestest, kes kõlavad justkui teaksid, mida nad teevad. Nad kutsuvad teid "sir" ja "ma'am". See tilgub legitiimsusega. Kas seda silmas pidades on üldse ime, miks inimesed nende järele langevad?

Pettuse teeb veelgi traagilisemaks see, et pole ilmselge, kas telefonikõnesid teostavad inimesed saavad sellest aru nad võtavad osa millestki, mida peetakse enamikus läänes tõenäoliselt kuritegelikuks tegevuseks jurisdiktsioonid. Kas nad usuvad tõepoolest, et aitavad inimesi?

Tehke seda petturitele raskemaks

Ennetamine on alati parem kui ravi ja alati on kasulik astuda samme pettuse vastu. Ehkki ükski neist pole garanteeritud hõbedane kuul mis tahes halva tähendusega telefonikõnede vastu, mille eesmärk on teid raha eest lahutada, raskendavad need petturi elu.

Esiteks vaadake oma nime, aadressi ja telefoninumbri hägustamist. Selle saate teha, kui eemaldate oma andmed kolmandate osapoolte kataloogidest, sealhulgas Ühendkuningriigi avalike (tuntud ka kui redigeeritud) valijate nimekirjast ja telefonikataloogist.

Kui olete täiskasvanu, kes elab Suurbritannias, on peaaegu kindel, et olete teel valijate register. Kas teadsite, et valijate registril on täielik versioon ja redigeeritud versioon? Täisväärtust kasutatakse hääleõiguslike isikute väljaselgitamiseks ja selliste ettevõtete jaoks nagu Experian, et kontrollida krediiti taotlevate inimeste isikuid. Seda valimisregistri versiooni ei müüda kunagi turunduseesmärkidel ettevõtetele.

Sama ei kehti valimisregistri redigeeritud versiooni kohta. Seda müüakse vabalt kõigile, kes seda soovivad, ning see on suurepärane võimalus ettevõtlikele petturitele, et saada nimekiri inimestest, kellele sihtida. Enda eemaldamine sellest loendist on aga väga lihtne. Saatke lihtsalt kirjalik kiri oma kohalikule valimisregistri ametnikule (ELO) ja paluge viisakalt end kustutatud registrist kustutada. Teile soovitatakse tasuda ka veebisaidi veebisait Telefonieelistuste teenus (TPS) külastus ja loobumine kõigist soovimatutest turunduskõnedest.

See võib aidata ka teie nime ja aadressi telefonikataloogist välja otsimist. USA-s saate end valgetelt lehtedelt eemaldada, järgides juhiseid siin sisalduv. Võite liituda ka Ära helista register. See on tasuta ja võtab vaid minut.

Austraalias oleks teil hea liituda Ära helista registrisse. Seda saab teha veebis, telefoni või posti teel. Järgige lihtsalt selle veebilehe juhiseid. Lisaks võite valgetel lehtedel nimetamisest loobuda, helistades oma telefoniteenuse pakkujale ja paludes, et see liigitataks vaikivaks telefoninumbriks. See eemaldab selle valgete lehtede veebisaidilt ja kõigist tulevikus trükitud telefonikataloogidest. Kahjuks võtavad mõned telefoniteenuse pakkujad selle teenuse eest tasu.

Kuigi ükski neist toimingutest ei taga, et te ei satuks varem mainitud telefonirünnaku ohvriks, tagab see siiski, et inimestel on teie telefoninumbrile juurdepääs raskem. See pakub teile ka ametiasutuste poole pöördumist, kui pärast loobumist saate tellimata turunduskõnesid.

Lõpuks soovitaksite teil hästi läbi lugeda, kuidas need telefoni miinused töötavad. Troy Hunt on Austraalia turbeuurija ja tarkvaraarendaja, kellel on väsimatult uuritud inimesed, motivatsioonid ja meetodid, mille taga on võltsitud IT-tugi. Tema ajaveeb on suurepärane lähtepunkt nende uurimiseks.

Pärast seda, kui kelmus on aset leidnud

Kahjuks leiavad mõned inimesed, et nende telefonikõnede kaudu võetakse nad tohutult raha välja, sageli sadade dollarite ulatuses. Just sel hetkel hakkate mõtlema kahjustuste kontrollile.

Kui andsite helistajale juurdepääsu oma arvutile, ei tohiks te enam oma arvutit ohutuks ega puhtaks pidada. Võimalik, et ta on installinud suvalise arvu programme, muutnud suvalist arvu sätteid või isegi installinud viiruse Mida teha, kui teie arvuti nakatub viirusegaViirused on nuhtlus, mida me kõik kardame. Oletame, et järgisite kõiki arvuti kaitsmiseks soovitatud ohutusnõuandeid ja nakatusite ikkagi ise, nagu te ilmselt kunagi märkasite ... Loe rohkem . Ühesõnaga, enam ei saa seda usaldada. Seetõttu oleks soovitatav kõik failid lihtsalt varundada ja opsüsteem uuesti installida. Kuigi see on tüütu ja ärritav, tagab see teie arvuti puutumatu oleku taastamise, nagu see oli enne ohtu sattumist.

Teiseks, peaksite tegelema oma raha tagasi saamisega. Kui maksisite krediit- või deebetkaardiga, peaksite võtma ühendust väljastanud pangaga ja selgitama olukorda ning taotlema tagasimakse tegemist. Teie edu varieerub sõltuvalt jurisdiktsioonist, kus te elate, vastavalt tarbijakaitsealaste õigusaktide erinevustele igas riigis. Samuti soovitan teil korduvate ostude vältimiseks tühistada oma praegune krediit- või deebetkaart ja taotleda pangast selle asendamist.

Samuti soovitan tungivalt taotleda krediidiraporti koopiat. Arvestades, et ründaja sai teiega ühendust võtta, tuvastada teid nime järgi, pääseda juurde teie arvutile ja talle anti a krediitkaardiga, võib kindlalt öelda, et mõistlikuks võib pidada ainult seda, kui hoiab silma peal kõigil, kes kasutavad teie isikut, et saada krediiti.

USA-s lubavad föderaalsed seadused tarbijatel tasuta juurdepääs krediidiraportitele üks kord kaheteistkümne kuu jooksul. AnnualCreditReport.com on USA kolme suurema krediidiaruandluse agentuuri ühiselt hallatav veebisait. Sisselogimisega näete oma krediidiaruande koopiat (sans credit score) ja saate kontrollida, kas teie isik on varastatud.

See pole sinu viga

Kuna keegi, kes kunagi sattus Interneti-pettuste ohvriks, tean ma esmapilgul, kui kohutavalt hea see on. Tunned end uskumatult rumal ja vihane. Isegi kui keegi tegutses teie vastu pahatahtlikult, ei saa te aidata, kuid tunnete, nagu oleks see kuidagi teie süü. See on peaaegu nii, nagu tunnete end süüdi. Ja kui olete sattunud võltsitud IT-tugiteenuse pettuse ohvriks, on tõenäosus üsna kindel, et tunnete ka seda.

Kuid te ei peaks seda tegema. Need pettused on nii tõhusad, et need on mittetehnilisele vaatajaskonnale täiesti veenvad. Liini teises otsas olevad inimesed on viisakad, sarmikad ja enesekindlad. Need kõlavad nagu nad teaksid, mida nad teevad. Need kõlavad õigustatult. See pole teie süü, et teid peteti, ja te ei tohiks ennast süüdistada.

Järeldus

Võlts IT-tugiteenuse pettus on eriti kahjulik petmine, mis satub usaldusväärsete ja tehniliselt vähem võimekate inimeste kätte. See on imenud sadu tuhandeid dollareid ja on tulus raha keerutaja neile, kes selle taga on. Sellegipoolest on see endiselt põlastusväärne rünnak teenimatute inimeste vastu, mille ohvrid kannavad väga suuri isiklikke kulusid.

Kas teid on see kunagi sisse võtnud? Kas teate kedagi, kellel on? Räägi meile sellest kõigest allpool olevates kommentaarides.

Kujutise krediit: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier