Reklaam
Kui on üks asi, mida iga ettevõte saaks teha, et oma kliendibaasi dramaatiliselt parendada ja lõpptulemust turgutada, on see klienditeenindus. Seal viibimine, kui inimesed teie abi vajavad, on tõenäoliselt üks tõhusamaid viise a pärast seda, et teenida uute klientide usaldus ja tõestada ikka ja jälle, et teil on see, mis neil on vaja.
Üks rakendustest, millest ma juba varakult kirjutasin, hõlmas arvuti veebiteenuste tugiteenuste müümist ainult veebisaitide abil LiveZilla Kuidas teenida raha, müües veebipõhist arvuti tuge LiveZilla abil? Loe rohkem vestlussüsteem. LiveZilla on fantastiline, kuid kui soovite pakkuda oma veebisaidi külastajate ja tugiteenistujate vahel lihtsalt lihtsat ja tasuta vestlusliidest, on see pisut ülepaisutatud. Tim kattis Zopimi, mis on suurepärane teenus, mida saab kasutada juhul, kui teil pole oma veebiserverit või kui te ei vaja tegelikult kogu aeg spetsiaalset lahendust.
Teisest küljest, kui teil on oma server ja soovite omaenda hostitavat veebivestluste süsteemi, kus saaksite oma veebisaidi külastajatele viivitamatult reaalajas klienditeenindust pakkuda - siis
Mibew on täpselt see, mida vajate.Kohene ise hostitud reaalajas klienditeenindus
LiveZilla oli tegelikult natuke hirmutav - süsteem oli üsna keeruline ja pakkus juhuslike klientidega lihtsa väikesemahulise liidese jaoks tõesti liiga palju kellukeid ja vile. Mibew on kena, kuna see põhineb PHP / MySql-il ning seetõttu on installimine ja seadistamine peaaegu identne kiire ja lihtsa installimisega, mida võite WordPressiga harjunud olla. Lihtsalt salvestage kõik failid paketist Zip oma veebiserveri alamkataloogi ja seadke üles kiire MySql-andmebaas kasutajaga, kellel on täielik administraatori juurdepääs, ja seejärel muutke kataloogis / libs faili config.php koos nende üksikasjadega. Lõpuks avage kataloog / install kataloogis index.php ja näete järgmist ekraani.
Uskuge või mitte, olete peaaegu valmis. See viisardi esimene samm on kiire kontroll, et veenduda, kas teil on installitud kõik õiged PHP ja MySql versioonid. Kui see on kinnitatud, klõpsake lihtsalt nupul „Looge vajalikud tabelid" edasi liikuma.
Kui teie loodud kasutaja õigused olid korras, peaks see samm toimuma ka ilma probleemideta. Nüüd, kui kõik tabelid on loodud ja asustatud, on Mibew süsteem teie veebiserverisse täielikult installitud. Näete sisselogimisekraani - logige sisse kõigepealt lihtsalt administraatori ID abil ilma paroolita.
Kui olete sisse loginud, leiate end peamenüüst. Nagu näete, on selle süsteemiga asjad üsna sirged. Pole keerulisi ega segaseid sätteid - see on lihtsalt vestlussüsteem, mis ühendab teie veebikülastajad teiega alati, kui olete süsteemi sisse logitud.
Kui klõpsate nupul „Operaatorid“, Saate lisada nii palju uusi klienditoe esindajaid, kui soovite. Siit saate ka seadistada õigusi, lisades või piirates seda, mida nad saavad teha või näha, kui nad on sisse logitud Mibew tugisüsteemi.
Veel üks tore funktsioon on see, kui klõpsate nupul „Konserveeritud teated”Menüüvalik. Siin saate varuda terve hulga vastuseid, mida peate klientidega vestluste ajal sageli tippima. Vestluse ajal kuvatakse need konserveeritud kirjad rippmenüüst (mida ma näitan teile allpool). See võib olla reaalajasäästja veebivestluse ajal, kus proovite probleemi tõrkeotsingut ja vestlust samal ajal.
Lõpuks on seal „Seadistused”, Mis võimaldab teil konfigureerida selliseid asju nagu vestlusseanssil kuvatav ettevõtte pealkiri, kas soovite kuvada klientidele vestluseelset uuringut ja muidugi jaotises„Teemade eelvaade”Saate valida vestlusseansi erinevate teemade lühikese loendi hulgast.
Klõpsake peamenüü nupukoodil, et saada veebilehe kood, mille saate oma veebisaidile sisestada, et külastajad saaksid avada vestluse akna teie aktiivsete esindajate (või teie) abil. Kui külastajad sellel nupul klõpsavad, peavad nad vähemalt oma nime sisestama või kui olete, siis sisestage nad vähemalt oma nimi mis on valitud eelküsitluse lubamiseks, peavad nad enne vestelda ka selle täitma kedagi.
See, mida näete külastajaga vestlusaknas, on pisut erinev sellest, mida nad näevad. Esiteks on teil vestlusakna allosas võimalus valida oma konserveeritud sõnumite loendist, et vestluse ajal natuke aega kokku hoida. Klõpsake vestluse akna ülaosas lillal nupul, et edastada klient ühele teistele saadaolevatele operaatoritele.
Nagu allpool näete, on see, mida külastaja nende otsas näeb, pisut erinev. Konserveeritud sõnumeid pole ja lilla nupp võimaldab neil vestluse oma e-posti aadressile edastada.
Üldiselt meeldib mulle Mibew avatud lähtekoodiga reaalajas tugisüsteem, kuna selle seadistamine on teie veebiserveris nii kiire ja seda on nii lihtne kasutada. Vähem kui kolmekümne minuti jooksul võib teie veebisaidil olla täiesti töötav ja eraldiseisev klienditoesüsteem, mille töö on teie enda jaoks väga väike.
Kas soovite luua parema ühenduse oma klientide või veebisaidi külastajatega? Andke Mibewile pilt ja andke meile teada, kuidas see välja töötas. Kas teile meeldib süsteem või on midagi, mida saaksite muuta? Jagage oma mõtteid allpool olevas kommentaaride jaotises.
Ryanil on bakalaureuse kraad elektrotehnika alal. Ta on töötanud 13 aastat automatiseerimise alal, 5 aastat IT alal ja on nüüd rakenduste insener. MakeUseOfi endine tegevtoimetaja, ta on rääkinud andmete visualiseerimise riiklikel konverentsidel ja teda on kajastatud üleriigilises televisioonis ja raadios.
