2012. aasta neli suurimat tehnilist pettust [arvamus]

Reklaam

Kõigil pole olnud toredat 2012 aastat ja on jälle aeg heita pilk sellele, mis viimase 12 kuu jooksul valesti läks. Eelmisel aastal oli Häbi nimekirja tipus olid RIM, HP ja Fusion Garage 2011. aasta neli suurimat tehnilist pettustEelmine aasta oli paljudele ettevõtetele edukas. Apple tõi edukalt turule uue iPadi ja iPhone'i, mis mõlemad müüsid nagu kuumad koogid. Google käivitas sotsiaalvõrgustiku Google+, millel meil kõigil on hea meel ... Loe rohkem koos SOPA ja PIPA ähvardava ohuga, mis õnneks riiulisse viidi.

2012. aasta oli mõne edukaima ja enim austatud ettevõtte, sealhulgas Apple, Microsofti ja Facebooki jaoks üsna pettumust valmistav aasta. Tim Cook, Steve Ballmer ja Mark Zuckerberg võiksid küsida jõuluvanalt paremat 2013. aastat, kuid on palju olulisem, et nad õpiksid tänavu tehtud vigadest.

Vaatame, mis läks tehnoloogia suurimatel ettevõtetel 2012. aastal valesti.

IOS 6 Maps Fiasco

Harva kruvib Apple üles nii suures mahus, et pakkuda avalikku vabandust, kuid täpselt nii juhtus pärast Tim Cook tunnistas, et iOS 6 Maps ei vasta standarditele, ja palus klientidel end tihedalt riputada, kuni ettevõte püüdis seda paremaks muuta seda. Kunagi varem pole Apple'i juht püsti tõusnud, vabandanud ja soovitanud klientidel „proovida alternatiive“, kuid just seda tegi Cook oma avatud kirjas pettunud iOS-i kasutajatele.

Juhul, kui teil sellest puudus, tunnistas Cook, et Appleil oli „äärmiselt kahju pettumusest, mille see on meie klientidele põhjustanud, ja teeme kõik selleks, et Maps paremaks muuta”. Lisaks üldistele ebatäpsustele, puuduvatele orientiiridele ja üldiselt vähem otsitavatele mugavustele kui eelmisele versioonile, mis kasutas Google Mapsi, on Apple'i iOS 6 Maps on hiljuti olnud uudistes pärast seda, kui Austraalia autojuhte hoiatati, et mõned inimesed on sattunud luhtunud andmed.

Kuigi sellist pettumust oleks raske iga-aastasest pettumuste loetelust välja jätta, on avalik vabandus ja hilisem Apple'i ümberkujundamine oli ettevõttest teretulnud samm ja suurepärane näide sellest, kuidas probleemiga toime tulla see skaala. Muidugi, parem viis sellise probleemiga toimetulemiseks on lõpetamata toodete vabastamine enne, kui need on valmis.

Facebooki IPO-pommid

Maikuus hinnati Facebooki väärtuseks 104 miljardit dollarit pärast seda, kui aktsia algseks hinnaks määrati 38 dollarit aktsia kohta, mis on äsja avalikult kaubeldava ettevõtte suurim väärtus. Nii kõrge hindamise korral oli Zuckerbergil ja co-l palju veenvat teha, et tuua investoritele pardal 38 dollarit aktsia kohta. Nagu paljud ennustasid, langes kauaoodatud esialgne avalik pakkumine nädala jooksul ja mõne kuu jooksul oli aktsia hind väärtuse peaaegu poole võrra vähenenud.

Esimese kauplemispäeva pahandasid tehnilised tõrked, mis lähemas tulevikus oleksid Facebooki aktsiatega sünonüümid. Järgmistel päevadel nägid aktsiad vaeva, et jääda algsest pakkumishinnast kõrgemale ja nädal hiljem oli see peaaegu 10 dollarit madalam. Kolm kuud hiljem augustis jõudis aktsia 20 dollarini, mis on peaaegu 50% madalam varajaste investorite makstud hinnast. Bloombergi sõnul võisid jaeinvestorid selle aja jooksul kaotada koguni 630 miljonit dollarit. Investorid tundsid end peetud ja IPO-le järgneva kuu jooksul esitasid paljud Facebooki vastu kohtuasju.

Teised ettevõtted võtsid löögi, kuna Facebooki aktsia hind mõjutas ülejäänud turgu, pannes mõned süüdistama NASDAQ suuremate kahjude eest, mis tekkisid tehniliste probleemide tõttu, mis takistasid neil oma aktsiaid müüa esimene päev kauplemine. Kuule.

Microsofti pinna ja Windows RT segadus

2012 oli aasta, mil Microsoft otsustas, et originaalseadmete tootjad lihtsalt ei tooda õiget riistvara, ja laskis selle asemel välja oma kõigi aegade esimese “arvuti” - Microsofti pinna koos Windows RT-ga. Ettevõte otsustas käivitada Windows 8 ja Surace samal päeval, mainides üllatavalt vähe peamised erinevused nende vahel Mis vahe on Windows 8 ja Windows RT vahel? [MakeUseOf selgitab]Paari nädala taguse Surface'i tahvelarvutiteatega ja Windows 8 lõpliku väljaandega, mis läheneb üha lähemale, lähevad mõned inimesed arusaadavalt erinevate saadaolevate versioonide segadusesse. Ma olen siin ... Loe rohkem . Erinevused on tohutud - RT on Windows kompileeritud ARM-i jaoks, mis suudab käitada ainult Office'i ja “moodsaid” rakendusi, samas kui Windows 8 oli õige Windows x86 / x64-seadmetele (ehkki puuteekraani kasutajaliidesega).

Microsoft tegi väga vähe klientide koolitamiseks Windows RT ja selle piirangute kohta. Enamik terveid linnu, televõrke ja YouTubeid kaunistavaid pinnareklaame isegi ei näita seadet kasutusel peale puutetundlike või tüüpkatete klõpsamise triki. Otsus müüa tahvelarvuti ainult Microsofti „poodides” (loe: Microsofti boksides kaubanduskeskustes) ja veebis on juba vanarauaks (see pidi niikuinii toimuma 2013. aasta alguses), kuna ettevõte proovib selle asemel laosid kaubelda suuremate tänavate müüjatega.

Ja hind? Mitte sentigi vähem kui juba väljakujunenud turuliider. Tegelikult, kui arvestate muinasjutulise kattega, on hind 100 dollarit rohkem kui algtaseme iPad ja märkimisväärselt kallim kui juhtivad Androidi tahvelarvutid. Turuanalüütikud ennustavad juba praegu, et Microsoft müüb (mitte tarnib) neljandas kvartalis alla miljoni ühiku, mõne hinnangul on see arv koguni 500 000. Ükskõik, kuidas proovite seda riietuda, tundub, et avalikkus pole veendunud, et nad vajavad 2012. aastal halvatud OS-iga Microsofti Windowsi kaubamärgiga tahvelarvutit.

Kohutav turundus aitab Nokia ja Windows Phonei maha matta

Lisamine Surface'i pettumusele ja Windows 8 leige vastuvõtule on Microsofti turundus osakond ja nende jõupingutused lohistada Windows Telefoni bränd läbi muda mitte ühe, vaid kahe eraldi juhused. Aasta alguses võiksite meenutada suitsetatud Windows Phone võistluse poolt mis kutsus mitte-WinPho nutitelefonide omanikke etteantud toimingute komplektil peksma Windows Phone 7. Ülesanded seati üles Windows Phone'i kasuks (selles pole midagi halba), kuid kui Androidi kasutaja Sahas Katta võitis väljakutse kuvada ilmateave kahes eraldi linnas kiireimal ajal, Microsoftil oli a tantrum.

Katta avaekraanil oli kaks ilmavidinat ja ta keelas Galaxy Nexuse lukustuskuva. See oli nutikas, kuid täiesti kehtiv trikk, kuigi Microsoft ei arvanud seda. Katta kirjutas:

„Pärast seda, kui üritasin saada tõelist vastust, kuna võitsin nende reeglitega selgelt konkursi, tuli üks teine ​​Microsoft Store'i töötaja (võimalik, et haldur) pärast seda, kui märkas mind esitama rohkem küsimusi. Jaladele mõeldes tõi ta kiiresti naeruväärsed õhukesed põhjused, et mul on vaja kuvada eri osariikide linnade ilm ja et “minu telefon ei saanud seda teha ”... siis paluti mul enne lahkuda pildist pildi külge sildi ette, mis luges pealkirjaga„ Minu Android suitsetas Windows Phone ”, foto pood. ”

Lõpuks leidis Microsoft, et Internet on selle tulemuse suhtes tõenäoliselt vähem vastuvõtlik ja andis Kattale tasuta sülearvuti, nagu konkurentsieeskirjades lubati. See ei takistanud neil aga veel ühe küsitava ja juba varem korraldatud turunduskampaania käivitamisest, et aasta hiljem Windows Phone 8 reklaamida. Kasutades Twitterit, Microsofti ametnik @Windowsi telefon konto hakkas kasutajatelt tasuta telefonide eest küsima kasutajatelt #DroidRage lugusid pahavara, viiruste ja petlike rakenduste kohta. Androidi omanikud, kellest paljud on meeletult lojaalsed, ei näinud silmast silma ja hüppasid peagi Microsofti kogemustele Windowsiga ja varasemate probleemidega pahavaraga. Peagi ilmus hashtag #WindowsRage ja ajaloo veebilehtedele mõisteti hukka veel üks turunduskampaania.

Kas teil on Androidi pahavara õuduslugu? Vastake #DroidRage oma parima / halvima looga ja meil võib olla teile hea meelega.

- Lumia (@Lumia) 5. detsember 2012

Need singifilmiga kampaaniad, mis keskendusid konkurentsi diskrediteerimisele, olid ainult kahju tekitamiseks Windows Phone'i bränd, mis on tõeline häbi, kuna kõigist Microsofti toodetest ilmub 2012. aastal, Windows Phone 8 oli ilmselt kõige sümpaatsem Windows Phone 8: täielik ülevaadeKüsimus: kuidas täiustate ennast? Vastus: ootate, et keegi teine ​​saaks minna. Kiire nutitelefonide turul ringi vaadates selgub, et Apple'i iOS ja Google'i Androidi opsüsteemid on tipptasemel ... Loe rohkem . Piisab, kui öelda, et Nokia-suguse ettevõtte, millel on platvormil lõplikud ellujäämislootused, kaasnevad mõjud pole head. Sellised halvad turundusotsused on vaid paljutõotava platvormi edusamme tagasi lükanud, mis on halb uudis tarbijatele, kellel on endiselt vaid kaks tõelist valikut - Android ja iOS.

Microsofti oma #droidrage kampaania tulemused #windowsrage Twitteris http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6. detsember 2012

Millised olid teie tipptehnoloogia pettumused 2012. aastal? Kas olete nende valikutega nõus või mitte? Ütle oma arvamus ja hakka vaidlema allpool olevates kommentaarides.