Reklaam
Proovida raha teenida, pakkudes tehnilist tuge oma väikeettevõtte jaoks, tkide uuendamise ja parandamisega, pole täpselt lihtne. Arvutivaldkonnas arvavad paljud inimesed, et nad teavad, kuidas arvutiprobleeme lahendada, nii et enamikus peredes on alati üks või kaks “eksperti”, kelle poole kõik pöörduvad arvutitoe poole.
See tähendab, et selleks ajaks, kui teema teile kätte jõuab, on see muutunud nii halvaks - ja keegi on ilmselt arvuti nii palju segamini ajanud -, et taastumine muutub suureks õudusunenäoks.
Tehnilise toe pakkumine peab hõlmama enamat kui lihtsalt inimestele mõeldud kriisi lahendamist. See jääb alati selle osaks, kuid see tähendab ka oma uute klientide harimist a väärtuse kohta pikaajaline tugiteenus nende arvutitele ja regulaarse ennetava hoolduse tähtsus programmi.
Kui nad on aru saanud, kuidas nende arvuti hooldamine neile pikas perspektiivis palju rohkem maksab, saate neile pakkuda oma tehnilise toe hooldusteenuste menüüd. Mida need teenused võivad sisaldada?
Selles artiklis käsitlen viit tõeliselt lahedat tehnilise toe teenust, mida saate oma klientidele pakkuda ja mis mitte ainult pakkuda teile hoolduslepingutest regulaarset igakuist sissetulekut, kuid see aitab teil ka jalga tõsta võistlus.
Seisake võistluse kohal kasuliku kaugtoega
USA tööstatistika büroo andmetel on Ameerika tüüpilises leibkonnas arvutite keskmine arv aastatel 2000–2008 peaaegu kahekordistunud. See tähendab, et igas peres on rohkem arvuteid ja nende arvutite järele on suurem nõudlus kriitiliste majapidamistööde tegemiseks, näiteks arvete tasumiseks või töötamiseks.
Nendel päevadel, kui perekond kaotab arvuti või * paitab * Interneti-ühendust - see teeb haiget.
Kindlasti on tehnilise toe guru jaoks olemas nišš, mis suudab selle täita. Muidugi, teie naabruses on peresid, kellele võiks tehnilise toe pakkumine kasulik olla kutt pole saadaval mitte ainult siis, kui asjad valesti lähevad, vaid ka selleks, et veenduda, et kõik toimub alati eks.
Pakuge arvuti regulaarset hooldust
Kõige olulisem teenus, mida oma klientidele pakkuda saate, on nende arvutisüsteemide regulaarne hooldus ja puhastamine. Jah, see tähendab, et peaksite laadima oma mobiiliversiooni lemmik viirusetõrje 10 parimat tasuta viirusetõrjetarkvaraPole tähtis, millist arvutit kasutate, vajate viirusetõrjet. Siin on parimad tasuta viirusetõrjevahendid, mida saate kasutada. Loe rohkem ja pahavaravastased rakendused, et nendes süsteemides regulaarselt töötada. Kuid see tähendab ka, et peaksite regulaarselt prügikastide arvuteid "puhastama", kasutades tarkvara nagu CCleaner või BleachBit.
CCleaner Optimeerige oma süsteem CCleaneriga töötamiseks parimal viisilViimase kahe aasta jooksul on CCleaner versiooninumbrite osas üsna palju muutunud... nüüd selle kirjutamise ajal versiooniks 3.10. Kuigi visuaalselt pole programm tegelikult palju muutunud (see on ... Loe rohkem on suurepärane tarkvara, kuid pean tunnistama, et mulle väga meeldib BleachBit ja tunnen, et see peaks olema osa mis tahes tehnilise toe arsenalist.
BleachBit on lihtsalt tähelepanuväärne, kui arvestada selle rakenduste arvuga, mille eest ta hoolitseb, nagu Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR ja palju muud. See teeb sügava skannimise ja avaldab tohutut mõju süsteemidele, mida pole pikka aega puhastatud.
Paku arvuti tervise kaugseiret
Kujutage ette, kui teie kliendid said ühel õhtul telefonikõne ja teie viibisite liini teises otsas, teatades neile, et olete tuvastasid probleemi nende kodukontoris töötava arvutiga ja soovite, et te küsiksite nende luba teenuskõne tegemiseks, et eemaldada a viirus.
Kas poleks neist muljet? Tegelikult ei taha enamik inimesi muretseda selle pärast, kas nende arvuti on viirusevaba või mitte nakatunud pahavaraga ja mõned inimesed ignoreerivad isegi kõiki hoiatussõnumeid, mis nende ilmumisel avanevad nakatunud. See ei ole alati see, et nad ei hooli, see pole lihtsalt see, et nad ei saa aru, mis toimub. Kuid avatud lähtekoodiga rakendusega, mida nimetatakse PCNetMonitor, saate oma kliendi arvuteid kaugjuhitavalt jälgida veider töötlemisvõimaluste või mäluprobleemide osas, mis osutab probleemile.
PCNetMonitor kasutab WMIC-käsklusi statistika ja jõudluse teabe kaugarvutamiseks kaugarvutist, nii et peate veenduma, et pääseb personaalarvutile juurde kliendi ruuteri kaudu ja et teil on konto, millel on administraatori õigused, et väljastada sellel WMIC-käske arvuti.
Parim osa PCNetMonitorist on see, et saate teavet arvutitest logida ja neid arvutisse väljastada Exceli logifail, kus saate seda statistikat analüüsida ja otsida märguande märke probleemid.
Paku telefoni tuge
Oma klientidele telefonitoe pakkumine ei tähenda, et peate installima mõne kalli VoIP-lahenduse, vaid peate lihtsalt registreeruma Google Voice 6 lahedat asja, mida saate Google Voice'iga tehaMis on Google Voice? Siin on Google Voice'i põhitõed ja kõik selle lahedamad funktsioonid, mida peate kasutama hakkama. Loe rohkem .
Kui olete oma Google Voice'i kontole sisse loginud, minge lihtsalt seadetesse ja rühmadesse ja veenduge, et olete sissetulevate kõnede ajal lubanud oma mobiiltelefonil heliseda.
Kui teil on WordPressi ajaveeb, saate selle installida Google Voice CallMe pistikprogrammi, et manustada Google Voice'i helistamisnupp otse oma ajaveebisse, tõstes pistikprogrammis manustatud teksti esile ja kleepides selle otse oma saidi vidinate koodile.
Nüüd saate oma tehnilise toe saidil olla nupul „Helista mulle”, kus teie kliendid saavad teie telefoni kaudu otse teiega ühendust võtta, kui neil on tehnilise toe probleeme.
Ilmselt olete hoolduslepingusse lisanud valveteenuse eest tasumise.
Paku veebivestlust
Teine teenus, mida võiksite oma klientidele pakkuda, on juurdepääs reaalajas tehnogeograafiale Interneti kaudu, kui neil on küsimusi või probleeme. Ilmselt maksaksite sellise teenuse eest lisatasu, kuid on palju inimesi, kellele meeldiks, kui tehnikaguru oleks nende käeulatuses. Kaustasin ühte teenust, mille saate selle installimiseks oma veebi hostida LiveZilla Kuidas teenida raha, müües veebipõhist arvuti tuge LiveZilla abil? Loe rohkem , mis on vinge live-vestlusteenus.
St kuni avastasin Mibew Live Pakkuge oma veebisaidil Mibew Live'i abil tasuta veebiklientide tugiteenuseidKui on üks asi, mida iga ettevõte saaks teha, et oma kliendibaasi dramaatiliselt parendada ja lõpptulemust turgutada, on see klienditeenindus. Kui teil on oma server ja soovite oma ... Loe rohkem , mida on veelgi lihtsam paigaldada ja lihtsamini kasutada.
Mibew Live'i tore asi on see, et teie kasutajaliidest on tõesti lihtne kasutada ja teie jaoks seda liidest kuna tehnilise tugiisik suurendab teie tõhusust, lastes eelprogrammeerida tavaliselt trükitud vastused või seletused. Nii kui teil tekib ikka ja jälle samu küsimusi, on teil kõik selgitused trükitud ja valmis ühe nupuvajutusega minema.
Klientarvuti kaugjuhtimispult
Ilmselt on kaugtugi tehnikainimesena kõige sagedamini kasutatav tööriist kaugjuhtimise võimalus ühendage kliendi arvutiga ja parandage probleem oma kontorist või õpetage kliendile seda tegema midagi.
Oleme siin MUO-s katnud terve hulga puldirakendusi, sealhulgas Netviewer ja Instant Housecall, kuid ma arvan, et enamik lugejaid nõustub, et üks parimaid tasuta kaugtoe rakendusi on väljas seal on TeamViewer Pakkuge kaugabi ja võõrustajate kohtumisi, kasutades TeamViewer 7Interneti arenedes avaneb rohkem tööriistu, mis üksteist abistavad ja teavet levitavad. Seal on üsna palju tooteid, mis muudavad pikamaaesitluste hõlpsaks, teised aga ... Loe rohkem .
See rakendus võimaldab teil kiiresti oma kliendi arvutisse vaadata, kui ta teile helistab või teiega vestelda võib tekkida võivatest kummalistest probleemidest. Üheksa korda kümnest pole probleem tegelikult probleem, see on lihtsalt see, et inimene mõistab, mida nende arvuti täpselt teeb. Kiire ühendamise ja näitamise kaudu, mis ja miks toimub, muutute väärtuslikuks inimeseks, kellelt nad saavad arvutis olles nõu ja tuge.
Pidage siiski meeles, et kui kasutate oma ettevõtte osana TeamViewerit, siis tehke õigesti ja ostke kommertskoopia.
Sellest saab usaldusväärne klient, kellele garanteeritakse igal aastal teiega sõlmitud tugilepingu pikendamine, sest lõppkokkuvõttes tähendab tehniline tugi enamat kui lihtsalt arvutiprobleemide lahendamist. See aitab inimestel täielikult ära kasutada kõike, mida arvutid saavad nende heaks teha.
Kas olete kaugtoe tehnik või kas teil on ettevõtet, kes ajakohastab ja remondib tk? Kas olete kunagi mõnda neist rakendustest kasutanud või on teil oma soovitusi? Jagage oma nõuandeid allpool olevas kommentaaride jaotises.
Kujutise krediit:Alumiiniumist klaviatuuripilt Shutterstocki kaudu
Ryanil on bakalaureuse kraad elektrotehnika alal. Ta on töötanud 13 aastat automatiseerimise alal, 5 aastat IT alal ja on nüüd rakenduste insener. MakeUseOfi endine tegevtoimetaja on rääkinud andmete visualiseerimise riiklikel konverentsidel ja teda on kajastatud üleriigilises televisioonis ja raadios.