Reklaam
See pole saladus Twitter saab kasutada suurepärase turundusvahendina. Igal suuremal ettevõttel, sõltumata sellest, kas see on seotud tehnoloogiaga või mitte, on tõenäoliselt Twitteri konto. See on muutunud sama tavapäraseks ja hädavajalikuks kui veebisaidi omamine. Kuid nagu kõige puhul, on ka hea ja halb viis seda kasutada. Väikesed vead Twitteris on väga kiire viis tarbijate baasi võõrandumiseks.
See on nimekiri peamistest toimingutest, mida ei tohi ettevõtte Twitteri kasutamisel arvestada. Enamiku nende näpunäidete võti on õige tasakaalu leidmine ja loomulikult professionaalse õhu hoidmine, kui olete selle juures.
Alustamine
See võib tunduda otsene, kuid esimese asjana peaksite kindlasti lisama profiili pilt, elulugu, asjakohane taust ja link oma veebisaidile enne oma Twitteri avaldamist konto.
Oma Twitteri konto loomisel ärge jälgige sadu inimesi, et proovida jälgijaid saada. Kui teie sisu on hea, teid märgatakse ja inimesed jälgivad teid. Kui jälgite sadu inimesi ja teil on vaid mõni jälgija, eksite suurema tõenäosusega rämpspostitajana. Kas või siis võtavad nad seda meeleheite märgiks, et saada rohkem jälgijaid.
Ära ole bot
Ärge ujutage oma jälgijaid üle. Tühjendage oma säutsud, nagu ka teie blogipostitused, nii et neil ei hakkaks teie säutsudega kiiresti igavaks. Kui voogesitate oma ajaveebi postitusi oma Twitteri kontole ja kasutate sellist teenust nagu Twitterfeed, siis veenduge, et see oleks seatud postitama reaalajas, mitte lahtiselt. Mitmeid järjestikuse ajaga puhutud säutsu ignoreeritakse.
Automaatne midagi ei lähe Twitteris hästi alla. Ärge tehke automaatset DM-d, kui saate uusi jälgijaid. Inimesed ei oota, et tänaksite neid jälgimise eest, nii et ärge tehke seda.
Lava taga
Kasutage Twitterit, et teavitada oma kliente eelseisvatest teie saidi hooldustest, eriti kui haldate kogukonna saiti. Ärge oodake, kuni nad küsivad teilt, mis toimub.
Tunnustage oma tarbijat
Tihti hinnatakse teie teenuse või ettevõtte positiivsete märkuste uuesti turundamist, nagu ka vastust kõigile teie kontole adresseeritud säutsudele õigeaegselt. Kuid nagu mis tahes muu säutsu korral, jätke need tühjaks. Ärge täitke oma viimaseid säutsu üksi retweetidega.
Twitteri konto omamine avab teie ettevõttele avalikus foorumis klienditeeninduse probleemidega tegelemise. Veenduge, et teil on aega kõigi teie kontoga seotud päringute või kaebuste käsitlemiseks. Samuti on eelistatav viia arutelu privaatsemasse ruumi, nagu e-post või veebivestlus.
Suhelge
Ole isiklik ja kaasahaarav. Ärge pange inimesi tundma, nagu oleks teie Twitteri konto robot. Mida rohkem tunnevad nad, et konto taga on tõeline inimene, seda interaktiivsemad nad tõenäoliselt on. Ärge muutke oma Twitteri kontot oma ajaveebi postituste voogudeks. Inimesed saavad teie blogipostitusi tellida, kui see on see, mida nad soovivad.
Jagage oma ala huvitavaid tööstuse uudiseid. Näidates, et olete huvitatud rohkem kui lihtsalt oma ettevõttest, suurendavad inimesed tõenäolisemalt teid, kuna seal on teie veebisaidilt rohkem kui võimalik. Twitter pakub ainulaadset suhtlusmeediumit teie tarbijabaasiga, nii et kasutage seda täielikult ära.
Ja kui kasutate Twitteriga seotud teenust, ärge sundige inimesi teie kontot automaatselt jälgima ja ärge kindlasti sundige neid autentimisprotsessi ajal oma nõusolekuta seda säutsuma. See on kiireim viis jälgida ja takistada inimesi teie teenust kasutamast. Andke neile valik. Kui nad tahavad teile järgneda või teie teenist säutsuda, siis nad seda teevad.
Kas teil on näpunäiteid või näpunäiteid oma Twitteri ettevõtte konto loomiseks? Andke meile kommentaarides teada.
Kujutise krediit: Rosaura Ochoa
Nancy on kirjanik ja toimetaja, kes elab Washingtonis. Ta oli varem Lähis-Ida toimetaja ajalehes The Next Web ja töötab praegu DC-põhine teabevahetuse ja sotsiaalmeedia teavitustöökoja juures.