Kas automaatika muudab teie töö üleliigseks?

Reklaam

Eelmisel aastal BBC käivitas veebisaidi kus inimesed nägid, kui tõenäoline on, et robot võtab tulevikus nende töö. See põhines mõnel uuringud Oxfordi ülikoolist ja Deloitte'ist. Teil tuli vaid valida ametinimetus ja see annaks teile koefitsiendid protsentides.

Minusugustel ajakirjanikel on õnne. Meil on vaid kaheksaprotsendiline tõenäosus, et meid asendatakse. Meditsiinitöötajad olid veelgi ohutumad, õiglase tõenäosusega kaks protsenti. Roboti loovust ja kujutlusvõimet on raske õpetada. Veel raskem on õpetada, kuidas inimestega suhelda.

Kuid teistel pole nii palju õnne. Võtke näiteks jaemüügikassad. Neil on 90% tõenäosus, et nad asendatakse masinatega. Seda saab juba näha enamikus supermarketites, kuna automatiseeritud isekontrollimasinad võtavad üha enam põrandapinda.

Taksojuhtidel on põhjust muretseda ka. Neil on 57% tõenäosus, et nad asendatakse robotitega. Vaevalt üllatav, arvestades isesõitvate autodega tehtud uskumatut edu.

Üllatusena võib juhtuda, et arvukalt kontoritöökodasid on samuti ohus. Tegelikult on kümnest kõige ohustatumast töökohast kümme praktiliselt kõik kontoripõhised.

Kui olete finantsjuht, olete peaaegu kindel, et asendate AI-programmiga. Nende risk on 97%. Vastuvõtupersonalidel ja isiklikel assistentidel pole palju parem, kuna neil on vastavalt 96% ja 68% tõenäosus.

Nagu selgub, on automatiseeritud kontoritööde jaoks olemas mitmeid ajaloolisi pretsedente.

Pikk, mehhaniseeritud minevik

Töökohad on tavaliselt klassifitseeritud kas valge või siniseks.

Valgekraega töökohad kipuvad nõudma kõrgemaid akadeemilisi tunnistusi ja ametialaseid oskusi, asuvad kontorites ning keskenduvad enamasti haldusele ja juhtimisele. Sinikraede töökohad kipuvad hõlmama füüsilist tööd. Tegelikult füüsiliselt midagi tegema.

Hiljuti määratleti veel üks krae. Roosa kraega töökohad on need, mille keskmes on kliendisuhe ja müük. Need on töökohad, mis asuvad restoranides ja poodides.

On olemas mingi kollektiivne eeldus, et tehnoloogia arenguga lähevad esimesena tööle sinikraed. Samal ajal on turvalised töökohad, mis põhinevad pehmetel inimestevahelistel oskustel (need oleksid teie töökohad roosa kaelarihmal) ja töökohad, mis nõuavad kõrgetasemelist kompetentsi ja spetsialiseerumist. Ja miks me ei arvaks nii? Meie kollektiivne kultuuriline ja ajalooline kaanon on täidetud näidetega, kuidas pool- ja lihttöölised kaotasid töö tänu uutele tehnoloogiatele.

Üks parimaid näiteid selle kohta leiti 19. sajandi Inglismaal tööstusrevolutsiooni ajal. Masinate ja tehnoloogia areng koos auru- ja veeenergiaga võimaldas Põhja tehastel muutuda kõige tootlikumaks maailmas.

Karkassid, ketramisraamid ja elektrilised kangasteljed võimaldasid tehasetel vähendada tööjõukulusid ja toota varem suures koguses tekstiile mõeldamatu.

Selle tulemusel said väikelinnad Suur-Manchesteri ja Põhja-Yorkshire'i dotsatsioonist Briti impeeriumi rikkaimateks. Kuid see tehnoloogiline areng jättis väga paljud inimesed maha.

Varem domineerisid tekstiilitööstuses kvalifitseeritud käsitöölised, kelle ümbertöötlemise tõttu koondati töötajad. Nad lihtsalt ei saanud konkureerida. Nende töölevõtmine maksis rohkem ja nad töötasid aeglasemalt. Teisest küljest saaks masinaid juhtida lihttööline, kellel oleks minimaalselt väljaõpet.

See nihe mehhaniseerimisele viis pikendatud tsiviilrahu, kuna nüüd töötud käsitöölised ründasid uusi seadmeid käitavaid tehaseid. Masinad purustati, tehased ja laod tõrviti ning töösturid mõrvati.

On väidetud, et kutsuti esimene inimene, kes need masinad hävitas Ned Ludd. Nad tuletasid oma nime Luddist - Luddiidid. See mõiste püsib ka tänapäeval ja on hale sõna, mida kasutatakse tehnoloogiale vastandujate kirjeldamiseks, mitte ainult tekstiilitootmises kasutatavate jaoks.

Muidugi on tänapäevaseid näiteid selle kohta, kuidas automatiseerimine on laastanud sinikraede töötajate tööhõiveväljavaated. Teil on vaja vaadata ainult autotööstust.

Esimene samm automatiseerimise poole tehti 1961. aastal, kui General Motors tutvustas oma esimest robotkätt. Sellest ajast alates on robootika muutunud tavaliseks Detroiti ja Kentucky tehasekorrustes. Seejärel on Euroopas, Jaapanis ja Põhja-Ameerikas verejooks auto töökohti.

Kontori tööhõive ja masin

Kuid võite eksida, kui arvate, et automatiseerimise ja täiustatud tööstusprotsesside ohvriks on just sinikraede tööhõive. Sama on juhtunud kontoripõhise töötamisega. Me ei räägi sellest kõigest nii palju.

Ammu enne transistori ja vaakumtoru leiutamist ning enne, kui digitaalarvutid suurettevõtetele rahaliselt elujõuliseks said, olid arvutid tegelikud inimesed. Töö a inimese arvuti oli üsna sõna-sõnalt asju arvutada. Nad teostaksid keerukaid arvutusi käsitsi, järgides eelnevalt määratletud algoritme ja algebrat.

Need olid teaduse, tööstuse, sõjaväe ja rahanduse kontorites tavalised. Kuid lõpuks need asendati, kuna ettevõtetele oli taskukohane osta oma elektroonilisi arvuteid. Need mitte ainult ei võimaldanud ettevõtetel säästa tööjõukulusid, vaid töötasid ka kiiremini kui inimese arvutid ja suurema täpsusega.

Arvutid ei tee vigu. Nad teevad lihtsalt seda, mida käskisid neil teha.

Nendel “Inimarvutitel” oli sügavalt kurb külg. 20. sajandi algus oli põhimõtteliselt patriarhaalne ühiskond ja paljude kõrgelt haritud naiste jaoks oli see kõrgeim positsioon, mida nad võisid teaduses saada. Selle ühe kõige liigutavama ülevaate võib leida David Alan Grieri raamatust “Kui arvutid olid inimesed”, kelle enda vanaema töötas arvutina.

Teine digiajastu kaua unustatud õnnetus oli masinakirjutusbasseinid, mida sageli kutsuti “sekretariaadibasseinideks”.

Need olid sekretärid, kes ei olnud määratud ühegi töötaja heaks, kuid jagati terve ettevõtte vahel. Nende ülesandeks oli dokumentide, protokollide ja kirjavahetuse tippimine, talletamine ja haldamine.

See oli jällegi väga naiste domineeriv väli, peamiselt nende olemasolu tagajärjel. Sekretäritöökoht peeti naistele kõige paremini sobivaks.

Elektrooniline arvuti oli masinakirja basseini surmajuht. Ettevõtted ei vajanud enam sama kirja kirjutamiseks paarkümmend töötajat e-posti ühendamine Microsoft Wordis Kuidas printida silte postiühendusega Microsoft Wordis ja ExcelisKas kasutate endiselt kopeerimist ja kleepimist siltide, nimesiltide või muude isikupärastatud massisuhtluste loomiseks? Mail Merge, lihtne Microsoft Office'i automatiseerimisriist, võimaldab teil sildid sekunditega välja printida. Loe rohkem töötas sama hästi. Nad ei vajanud enam dokumentide koopiate käsitsi tippimiseks inimesi, kui neid saaks lihtsalt kõvakettale salvestada.

Automaatika ja kontor: mis nüüd juhtub

Arvan, et paljude kontoripõhiste töökohtade lõpp on lähedal.

Suureneva finantssurve all olevad ettevõtted ootavad uuendusi masinõpe 4 masinaõppe algoritmid, mis kujundavad teie eluTe ei pruugi seda mõista, kuid masinõpe on juba teie ümber ja see võib teie elule üllatavalt palju mõju avaldada. Ei usu mind? Võite olla üllatunud. Loe rohkem ja tehisintellekt Mis tehisintellekt poleKas intelligentsed, tundlikud robotid hakkavad maailma üle võtma? Mitte täna - ja võib-olla mitte kunagi. Loe rohkem , aga ka korduvate toimingute automatiseerimine, et kulusid järsult vähendada. See on kestnud juba mõnda aega.

Üks sellekohane isiklik konto pärineb 1997. aastast ja avaldati ajalehes Jutud tehnilise toe kogukonnalt Redditil. See koosneb suures osas IT-tugiteenuste juhtivtöötajate lugudest, kes kurdavad väljakutseid pakkuvate klientide ja klientide pärast, keda nad on pidanud toetama.

Lugu, mis kandis pealkirja "Minu esimene päev tööl ja sain juhuslikult sekretäri vallandatud", avaldas kasutaja Zarokima. See kirjeldab esimest tööpäeva päeva pärast seda, kui ta oli lõpetanud magistrikraadi informaatikas.

“Kui boss mulle ringi näitab, saab ta olulise telefonikõne, jättes mind oma 3 sekretäriga õue - ta oli alati väga hõivatud ja eksib ilma nende abita. Me alustame vestlusega oma töökohtade üle ja üks kurdab, kuidas ta peab mõndadel silma peal hoidma kraami serverisse, et teha aruandeid, mida ülemus iga päev soovis, ja see on lihtsalt kõige igavam, tüütum jama. ”

Soovides ülemusele muljet avaldada ja sekretäri igapäevaste ülesannetega abistada, kirjutas ta oma lõunatunnil väikese skripti, mis lõi automaatselt aruanded tema jaoks. Selgus, et nende aruannete koostamine oli sekretäri ainus kohustus ja ta koondati kohe.

Loo autor sai edutamise ja sellele järgnenud palga tõusu.

Ehkki me ei saa garanteerida, et see lugu on täpne või lihtsalt midagi, mis Reddit Karma jaoks välja mõeldud, ei kahtle ma, et paljusid töökohti võiks asendatud automatiseeritud skriptidega 4 igavat ülesannet, mida saate Windowsi toiminguajasti abil automatiseeridaTeie aeg on liiga väärtuslik, et seda korduvate ülesannetega raisata. Lubage meil näidata teile, kuidas ülesandeid automatiseerida ja ajastada. Ka meil on mõned suurepärased näited. Loe rohkem . Töökohad, kus ülesanded korduvad ja tulemused on ennustatavad, on selle jaoks eriti haavatavad.

Põhimõtteliselt juhtus see autotööstusega.

Tarbijaklassi automatiseerimise oht

Kuid oleme näinud, et töökohad, mis nõuavad loovust ja inimeste suhtlemist, on muutunud mehhaniseeritud. Näiteks tõlkijatel on automatiseerimise võimalus kõigest 33%. Tõlkealgoritmides on tehtud edusamme, kuid nende täpsus ja keele nüansside mõistmine ei vasta ikkagi tõlkijale.

Eelmisel aastal sattusime kokku Portugali startup-i nimega Unbabel, mis pakub kiired, poolautomaatsed tõlked Unustage Google'i tõlge: 3 viisi täpse ja kiire tõlke saamiseksKas plaanite välismaale tööle või korterisse kandideerida või soovite oma veebilehte tõlkida, peate asjad isegi võõrkeele abil korda saama. Loe rohkem . Need olid palju odavamad kui täiesti käsitsi tehtud.

Unbabel töötab tõlkides kõigepealt teksti lõigu läbi algoritmi, sarnaselt Google'i tõlkega. Inimene, kes valdab seda keelt, läbib siis teksti ja kontrollib, kas see on õigesti loetav, ning lahendab kõik vead. Kuigi see pole täielikult automatiseeritud, pole see kindlasti kaugel.

Isiklikud abistajad (PA-d, kellel on 68% -line tõenäosus automatiseerida), on praegu teine ​​amet, mida asendavad keerulised AI-algoritmid.

PA-del on palju kohustusi. Nad haldavad kirjavahetust ja haldavad kalendreid. Nad tähtsustavad sõiduplaane ning broneerivad reisi- ja külalislahkust. Kuid paljusid neist ülesannetest saab nüüd odava (tarbijatele mõeldud) tehisintellektiga täita (ja hästi täita).

Praegu testib Facebook nende lipulaeva isiklikku abistajat AI, kutsus Facebook M Ehkki see on saadaval ainult väikesele ringkonnale USA-s asuvatele beetatestijatele, näeb see siiski välja tõesti paljulubav.

Selle põhjuseks on asjaolu, et see kasutab suhtlusmeediumit, millega peaaegu kõik meist tuttavad on - Facebook Messenger. Tänu selle kasutamisele on see ka suurepärane, kui mõistate, mida mõtlete Looduslik keele töötlemine (NLP) algoritmid. Niisiis, kui kirjutate midagi „Leidke mind kuskile klienti lõunale viima“ või „saatke mu emale lilli“, on tõenäosus hea, et see mõistab teid.

Facebook M on nii tugev, kuna seob oma API-de kaudu paljude teiste tootjate teenustega (Rakenduste programmeerimisliidesed Mis on API-d ja kuidas muutuvad avatud API-d InternettiKas olete kunagi mõelnud, kuidas teie arvutis ja külastatud veebisaitidel olevad programmid omavahel räägivad? Loe rohkem ). See võimaldab tal teha reisibroneeringuid, tellida tooteid, teha broneeringuid ja isegi anda soovitusi söögikohtade ja külastuskohtade kohta.

Kuigi Apple'i Siri Kui te ei kasuta praegu Siri, peaksite olemaEnamik Apple'i iOS-i häälteassistendi Siri kohta käivaid reklaame, nalju ja meediumihäireid on vaibunud, kuid siiski puutun kokku iPhone'i kasutajatega, kes ei kasuta seda võimsat funktsiooni ära. Just teisel päeval ... Loe rohkem ja Microsofti Cortana Kuidas Cortana sai minu elus "teiseks naiseks"Ta ilmus ühel päeval ja muutis mu elu. Ta teab täpselt, mida mul vaja on, ja tal on kuri huumorimeel. Pole ime, et olen langenud Cortana võlude poole. Loe rohkem mõlemad on teinud möödasõite tõesti igakülgsed isiklikud abistajad, väga vähesed on jõudnud Facebooki M lähedale. Ma kujutan ette, et Facebook M on ühel päeval äriklassi toode, mis paneb lõppkokkuvõttes küsima, kas inimesel põhinevat isiklikku abistajat palgal on.

Kuidas ettevõtted kasutavad eritellimusel ja ettevõtte klassi automatiseerimist

Mõnedel ettevõtetel on nii keerukaid ülesandeid, et nad ei saa sõltuda tavapärasest automatiseerimisest ja AI toodetest. Nad peavad ise looma oma projekti või tellima probleemi mõnele teisele ettevõttele. Suurbritannia ajakiri New Statesman profileeris mitmeid neist ettevõtetest eelmisel aastal.

Üks esile tõstetud ettevõtteid oli mobiilsidevõrk O2.

Hispaania telefonihiiglase Telefonica omanduses olev O2 kaubamärk on esindatud suures osas Euroopas, tegutsedes Iirimaal, Slovakkias, Tšehhi Vabariigis ja Suurbritannias.

Pidades silmas pidevalt rahvarohket mobiilsideturgu ja eelarveteenuste pakkujate kasvavaid ohte, käivitas O2 2012. aastal kulude kärpimise kampaania. Kasutades automatiseeritud programmi, mis on ostetud firmalt Sinine prisma, suutsid nad vähendada oma sõltuvust välismaistest teenustest ja vähendada klienditeeninduse töökohtade arvu.

See automaatikaprogramm võimaldas neil töödelda lihtsaid klienditeeninduse ülesandeid minimaalse inimtegevusega. Nende ülesannete hulka kuulub SIM-kaartide asendamine, telefoninumbrite teisaldamine, telefonide avamine pärast lepingu sõlmimist ja klientide migreerumine ettemakstud plaanidest lepingutele.

Suurbritannia üks suuremaid panku Barclays on kasutanud ka Blue Prism Limited ehitatud AI-d. See on sama ettevõte, kes tootis tarkvara, mida O2 kasutas oma klienditeeninduse protsesside sujuvamaks muutmiseks.

Seda AI kasutati selleks, et pank saaks hakkama tuhandete kindlustushüvitiste taotlustega Maksekaitsekindlustus (PPI) skandaal.

Mõlemal juhul kasutati AI-d ja automatiseerimist töökohtade asendamiseks, mis olid inimeste poolt hõivatud või oleks võinud olla.

Mitte ainult automatiseerimine: kuidas ühiskasutusmajandus ähvardab kontoritööd

Kas ärimudeli muudatus võib sama kahjulikku mõju avaldada ka kontoripõhistele töökohtadele kui automatiseerimine?

Viimase kümne aasta jooksul oleme näinud, et töömaailm on muutunud üha argisemaks. Kunagi püsivad töökohad, mille eelised olid näiteks tervishoid ja tasustatud vaba aeg, muudetakse digitaalteenusteks, mida saate nutitelefoniga kutsuda. See on programmi süvalaiendamise loomulik tagajärg jagamismajandus Mis on jagamismajandus ja mida see teie jaoks tähendab?Tegemist on lihtsalt tavaliste inimestega, kes kasumi teenimiseks vastavad nõudmistele enda omanduses olevate ressurssidega - aga kuidas see välja näeb? Loe rohkem ja meie kasvav isu odava, tellitava tööjõu järele.

See võistlemine põhjani algas traditsiooniliselt sinikraega, kuid üha enam on kontoripõhised töökohad jäänud jagamismajanduse loitsu alla.

Esmatähtis jagamismajanduse toode on Uber, millel näib olevat täpselt nii palju hävitajaid kui fänne. Uber töötab juhuslike autojuhtide sidumine sooviga sõitjatega Mis on Uber ja miks see ohustab traditsioonilisi taksoteenuseid?Uber on maandunud ja see muudab põhjalikult linnasisese transiidi. Ja mõned võivad öelda, et mitte paremuse poole. Loe rohkem , luues sisuliselt üleöö uue taksojuhtide klassi. Ühelt poolt pidid nad ise oma kulud tasuma. Kuid nad ei olnud samad reeglid kui traditsioonilised taksojuhid ja nad said töötada neile sobival ajal.

Teenused nagu Käepärane ja TaskRabbit järgnes peagi. Need võimaldavad inimestel taotleda juhutöötajate ja töötajate teenuseid, kellele saab määrata ühe ülesande.

Rakenduse kraani kaudu võite kutsuda mõne käsitöölise või koristaja. Võite isegi kutsuda kellegi kokku, et ta kokku paneks teie lameda pakendi Ikea mööbli. Kuid ärge ajage neid segamini tavapärase tööhõivega. Teid ühendatakse sõltumatu töövõtjaga ja teil on nende ees väheseid või mitte mingisuguseid kohustusi.

Viimastel aastatel oleme näinud mõnda neist ettevõtetest üleminekut kvalifitseerimata ja poolkvalifitseeritud töökohtadelt, kuna nad hakkavad pakkuma nõudmisel kvalifitseeritud tööjõudu.

Eriti TaskRabbit on pöördunud, ja nüüd võimaldavad nad ettevõtetel palgata isiklikke abistajaid, andmesisestajaid ning isegi veebiarendajaid ja -kujundajaid samal mitteametlikul ja lühiajalisel tööl nagu nad oleksid koristajad. Ehkki neid võiks pidada kontoripõhisteks töökohtadeks, on need “TaskRabbits” töötada eemalt ja see võib põhineda kõikjal.

Teine teenus nimega UpCounsel [pole enam saadaval] võimaldab inimestel sarnastel alustel advokaate palgata. Pakutavate juriidiliste erialade valik on absoluutselt peadpööritav ja see tõotab tulla isegi 60% odavam kui otse advokaadibürooga tegelemine.

Töösuhte lõpp kui me seda teame?

Tuleviku kontor näeb välja palju teistsugune kui praegu.

See on kõhnem ja sõltub rohkem automatiseeritud protsessidest ja tehisintellektist, mitte inimvarast. Tõenäoliselt on see ka elastsem. Kui nõudlus kasvab, saavad kontorid hakkama saamiseks lihtsalt suurendada nende töötavate masinate arvu. Kui ülesannet ei saa automatiseerida, saavad nad kokku kutsuda mõne lühiajalise töö tegija, näiteks Task Rabbit.

Kuidas näeb välja suurem pilt?

Juba aastaid on inimesed ennustanud, et arvutitehnoloogiatel ja automatiseerimisel on eelis kahjulik mõju tööhõivele. Mis juhtub, kui robotid saavad kõik tööd teha?Robotid muutuvad kiiremini targemaks - mis saab siis, kui nad saavad iga tööd paremini ja odavamalt teha kui inimesed? Loe rohkem Mõned on ennustanud, et need maksavad rohkem töökohti, kui nad loovad, ja lõpuks ei piisa sellest ringi liikumiseks. Selle jaoks on isegi termin - “Tehnoloogiline tööpuudus”.

Võib-olla on kõige karmim iroonia see, et kui esimesed arvutistamise kaotanud töökohad olid valdavalt naised, siis praegu on automatiseerimise kõige haavatavamad töökohad meeste käes.

Oluline on meeles pidada, et need töökohad kaotatakse igas tööhõiveala lõpus - alates nn sinikraedest kuni administratiivseteni ja mujalgi.

Loeb see, mida teeme järgmisena.

Alati on lootust, et tulevane läbimurre korvab AI ja automaatika jaoks kaotatud töökohad. See tundub usutav. Lõppude lõpuks, kuigi inimarvutid ja masinakirjutusbasseinid muutis elektrooniline arvuti ülearuseks, tõi see kaasa IT-osakondades tuhandete töökohtade loomise.

Need uued süsteemid vajasid inimesi nende hooldamiseks ja inimesi, kes kirjutaksid neile tarkvara. Nad vajasid inimesi, et koolitada teisi nende kasutamiseks.

Kuid kui see läbimurre ei õnnestu, näib meie ühiskond kardinaalselt erinev.

Võib-olla leiame kõik, et töötame osalise tööajaga, et tagada kõigile võimalus tasustatavaks tööks.

Meie juhid võivad tutvustada tingimusteta, minimaalne põhisissetulek (mida nimetatakse samanimelise Kanada programmi järel sageli “mincome”), kus need, kes ei leia tööd, saavad vabalt tegutseda oma huvide, hobide ja perede kasvatamiseks aja veetmiseks.

Katsed põhisissetulekuga Kanadas, USA-s ja Hollandis on olnud uskumatult paljulubavad.

Meie automatiseeritud tulevik ootab

Kui saame Luddiitidelt midagi õppida, siis on tehnoloogia areng omamoodi Pandora kasti, mida ei saa pärast seda tegemata jätta. Automatiseerimisel ja AI-l on kahtlemata radikaalselt ümberkujundav mõju meie tööjõule ja selle peatamiseks on liiga hilja.

Kas see on tingimata halb asi, jääb üle vaadata.

Kas olete mures automatiseerimise pärast? Kas arvate, et sellest võiks lõppkokkuvõttes kasu olla? Kas olete tööl, kus on oht saada automatiseeritud? Kuidas plaanite hakkama saada? Ma tahan sellest kuulda. Jäta mulle kommentaar allpool ja me vestleme.

Foto autorid: Inimesed kõnnivad autor: Rawpixel.com Shutterstocki kaudu, Suur kaasaegne tühi ladu autor: Aleksei Fursov Shutterstocki kaudu, Surnud kantselei (Nicholas Eckhart), IT osakond (Tim Dorr)