Kuidas saada ostetud Android-rakenduse eest tagasimakset?

Reklaam

Ülemaailmne tava on, et kui ostate eseme ja hiljem leiate, et see on vigane, tagastate selle ja saate selle tagastamise või asendamise. Enamik ettevõtteid on halva reklaami vältimiseks rohkem kui valmis tagastama vigaseid kaupu. Võib eeldada, et sama kehtib ka selliste digitaalsete kaupade kohta nagu Androidi rakendused, kuid kahjuks pole see nii. Google'i ametlikud eeskirjad lubab Androidi rakenduse tagasimakseid ainult 15 minuti jooksul pärast ostu sooritamist.

See artikkel näitab teile, kuidas saada tagasimakset Androidi rakenduse eest, mis ei toimi Google Play poes reklaamitud viisil.

Esimesed 15 minutit

Kui ostate Androidi rakenduse ja saate aru, et see ei tööta, võite taotleda tagasimakset esimese 15 minuti jooksul. See teave on selgelt nähtav pärast seda, kui olete oma telefoni või Play veebisaidi kaudu ostu sooritanud. See periood oli tavaliselt 24 tundi, kuid Google muutis seda 2010. aasta detsembris, väites, et 15 minutit on kasutajatele piisav aeg, et otsustada, kas neile rakendus meeldib või mitte. Samuti üritasid Google'i inimesed vältida olukorda, kus mängudele makstakse raha tagasi pärast 24-tunnist mängimist.

Tagasimakse taotlemiseks enne 15 minuti möödumist leidke rakendus oma telefoni Play poest ja puudutage nuppu „Tagasimakse“. Seejärel eemaldatakse rakendus teie telefonist ja teile makstakse selle eest hüvitist. Pärast 15 minuti möödumist on ainus kasutatav võimalus “Uninstall”.

Selle Google'i poliitikaga on ilmseid probleeme. Esiteks võite pärast allalaadimise lõppu olla hõivatud mõne muu tegevusega, näiteks kiireloomulisele telefonikõnele vastamisega. Võib juhtuda, et olete äkki halvas võrgupiirkonnas või teie mobiilioperaator drosseerib teie andmeid Kas teie vedaja aeglustab teie piiramatut andmesideühendust? Kuidas vältida andmete kurnatustKui teil on piiramatu plaan, mis on piiratud, kui olete teatud piiride ületanud või kui teil on andmekate, nagu enamikul inimestel, pakub see artikkel näpunäiteid valu leevendamiseks. Loe rohkem just siis, kui katsetate ribalaiusega intensiivset mängu. See on tõsine asi, mille tõttu viisid kaks LA elanikku 2012. aastal Google'i Californias kohtusse. Kaasatud advokaadibüroo Berns Weiss taotles kollektiivse hagi staatust, ehkki juhtumi saatus trükkimise ajaks on endiselt ebaselge.

Hankige arendajalt tagasimakse

Google soovitab ostjatel ühendust võtta arendajatega otse, kui 15-minutiline aken möödub. Edu sõltub mitmetest teguritest, peamiselt arendaja tagasimaksepoliitikast ja teie tagasimakse taotlemise põhjusest. Paljud arendajad ei luba digitaalsete toodete eest tagasimakseid. Kui saate tõendada, et rakendus on vigane või ei tööta reklaamitud viisil, võivad mõned arendajad tagasimakse teha. Samuti on võimalik, et mõned arendajad võtavad teadlikult siguritööstust, et saada ostjaid vigaseid rakendusi ostma, nii et enne ostu sooritamist vaadake hoolikalt Google Play arvustusi.

Arendajalt tagasimakse taotlemiseks vajate kõigepealt nende kontaktteavet. See on saadaval Play poes, nagu on näidatud allolevas näites. Võite valida, kas saadate arendajale e-kirja otse või külastate tema veebisaiti, et lugeda nende teenusetingimusi ja saada lisateavet nende tagasimaksepoliitika kohta.

Hankige Google'ilt tagasimakse

Google võib tagasimakse väljastada harvadel juhtudel. Peate hüppama mitme klienditeeninduse kõvadest üle; see on pikk võte, kuid see on võimalik. Näiteks punkti 3.4 jaotis 3.4 Google'i arendaja levitamisleping lubab Google'il väljastada tagasimakse toodete ostjatele, mida ei saa 48 tunni jooksul eelvaates vaadata.

Google'ilt tagasimakse algatamiseks logige sisse oma Google Play kontole ja klõpsake allpool näidatud nuppu „Minu tellimused”.

Peaksite nägema kõigi oma rakenduste täielikku loendit.

Leidke rakendus ja hõljutage kursorit kolme punkti kohal, nagu allpool näidatud. Klõpsake „Teata probleemist“.

Järgmises aknas valige rippmenüüst „Soovin taotleda tagasimakset”, nagu allpool näidatud. Selgitage tekstiväljal selgelt tagasimakse taotlemise põhjuseid ja klõpsake siis nuppu „Esita”.

Kui kõik muu ebaõnnestub... tagasimakse!

Kui umbes nädala pärast pole te Google'ilt või arendajalt midagi tagasi saanud, peate oma raha tagasi saamiseks võtma kasutusele drastilised meetmed. Võtke ühendust oma panga või krediitkaardiettevõttega ja paluge neil oma raha tagasi saada. Teil on vaja vaid näidata, et lepingut rikuti. Vigade rakenduste või rakenduste, mis ei tööta reklaamitud viisil, müümine on ilmne lepingu rikkumine. Sa peaksid jäädvustage ekraanipilte Ülim juhend ekraanipildi tegemiseksEnamik inimesi arvaks, et ekraanipildi tegemine on lihtne ja arusaadav protsess ning see on enam-vähem sama igal platvormil, millega nad kokku puutuvad. Noh, nad eksiksid. Ekraanipiltide tegemise protsess ... Loe rohkem pidama tõendusmaterjaliks arendaja reklaamide üle arvestust. Dokumenteerige oma kaebus, sealhulgas kõik katsed probleemi lahendada, ja saatke see oma kaardi väljaandjale. Enamiku suuremate kaardibrändide puhul on teil tehingu vaidlustamiseks aega kuni 120 päeva.

Kui teie krediidi väljaandja on teie kaebuse kätte saanud, võtab ta ühendust vastava krediitkaardiettevõttega, kes teavitab kaebust Google'ist. Kui tagasimakse on väiksem kui 10 dollarit, debiteeritakse arendajalt viivitamatult nende Google Walleti konto kaudu. Kui summa on suurem kui 10 dollarit, teavitab Google arendajat e-postiga ja küsib teavet, mida arendaja võib tagasimakse vaidlustamiseks vajada. See võib hõlmata kirjavahetust teie ja arendaja vahel. Google vaatab üksikasjad üle ja otsustab, kas vaidlustada tagasimakse. Kui teie juhtumi puhul on tegemist ilmselge lepingurikkumisega ja kui teie kaebus on hästi dokumenteeritud, ei vaidlusta nad tõenäoliselt seda ja teie raha tuleks tagasi maksta paari päeva jooksul.

Võta ära

On selge, et mittetöötava Androidi rakenduse eest tagasimakse saamine võib olla tõeline peavalu. Kõige parem on vältida rakendusi, mis pole Play poes populaarsed. Enne rakenduse ostmist lugege kindlasti ka arvustusi; see võib säästa palju vaeva. Tutvuge meie nimekirjaga Parimad Androidi rakendused Parimad Androidi rakendused Google Play poes 2019. aastaksKas otsite oma telefoni või tahvelarvuti jaoks parimaid Androidi rakendusi? Siin on meie täielik loetelu parimatest Androidi rakendustest. Loe rohkem , millega ei saa tegelikult valesti minna.

Kas olete kunagi Androidi rakenduse ostnud ja hiljem avastanud, et see ei töötanud reklaamitud viisil? Mida sa sellega tegid? Andke meile kommentaarides teada.