Miks oli virtuaalne CES tehnikatööstuse jaoks tohutu ebaõnnestumine?

CESi 2021. aasta virtuaalne väljaanne jääb kauaks mällu - aga miks? Kahjuks on suur osa valedel põhjustel.

Täna vaatame tagasi eelmise nädala tehnikanäitusele ja hindame, mis läks hästi (vähe) ja mis halvasti (palju).

See pole lihtsalt Vegas ...

Enne kui alustame, pakume natuke tasakaalu. CES on seotud elava show-korruse, võrgustike loomise, telgitaguste kajastusega sotsiaalmeedias, üks-ühele intervjuud tööstuse spetsialistidega, tasuta söök ja jook ning sädelev Vegas ööelu.

Virtuaalne CES ei suutnud seda kogemust kunagi uuesti luua ja seda oli mõistlik eeldada.

Näitusel oli vähem uusi tooteid

CES on tavaliselt aeg, mil tehnoloogiaettevõtted - nii suured kui ka väikesed - esitlevad oma uusimaid tooteid eelseisvaks aastaks.

2021. aasta üritusel vähenes uute toodete arv selgelt võrreldes sellega, mida me tavaliselt eeldame, et näeme.

Muidugi olid suurimad nimed kõikides pealkirjades; HP värskendatud sülearvutid, Razeri mängutoolidja Samsungi uus nutitelefon Galaxy S21 pani inimesi kogu maailmas rääkima.

Uued HP sülearvutid CES 2021: Värskendatud kadedus 14 vabastati

HP tutvustas CES 2021 uuendatud versiooni Envy 14 ja kahte 5G-toega ärisülearvutit.

Kuid skaala teises otsas tundusid väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted sageli rahul olevat CESi kasutamisega platvormina, et oma vanemaid 2020. aasta vidinaid teist korda lükata. See nähtus pole uus, kuid oli sel aastal kindlasti rohkem levinud.

Tagantjärele mõeldes oli see ehk nutikas käik. Sündmuse virtuaalne olemus tegi seda tüüpi ettevõtetel läbilõikamise palju raskemaks - seda probleemi süvendas vaid äärmiselt ebaefektiivne CES-platvorm.

CTA plaan oli kehv

CESi, Tarbijatehnoloogia Assotsiatsiooni (CTA) korraldajad veetsid suurema osa 2020. aastast lootuses, et nad saavad korraldada isikliku saate. Kaotasime 2020. aastal mitu korda, kui keegi CTA-st saatis meile uuringu, milles küsiti, kas oleksime nõus füüsilisele üritusele minema.

Kui langetati otsus sügisel virtuaalseks minna, oli nii CTA-l kui ka paljudel eksponentidel ja müüjatel end väga vähe korrastada.

Tulemuseks oli palju virtuaalseid putkasid, kus oli vähe rohkem kui YouTube'i video ja üheleheline pressiteade, ning portaali kasutajaliides, millest puudusid hädasti tööriistad, teave ja kasutusmugavus.

Kui olete tehnikauudiste geek, kes järgib religioosselt igal jaanuaril CES-i viimaseid tegevusi, oleks olnud raske mitte märgata suurt summat CESi katvus 2021. aastal.

Langusele aitasid kaasa kolm asja. Esiteks tähendas sündmuse virtuaalne olemus seda, et sündmust kajastas vähem ajakirjanikke.

Teiseks puudus praktiline testimine. Tehnikareporterina on CES-i ajal hädavajalik võimalus seadme või rakendusega praktilisi kogemusi saada. Nii saame lugejatele suuremat väärtust pakkuda ning samuti sõltumatult kontrollida tootjate sageli suurejoonelisi väiteid funktsioonide ja kvaliteedi kohta. Muidugi tähendas see ka seda, et me ei suutnud tuua teile tavapärast videote, fotode ja sotsiaalmeedia kajastust, mida sellistel üritustel oodata võiksite.

Lõpuks tähendas füüsilise näitusepõranda puudumine seda, et oli raske komistada mööda varjatud kalliskive, mis igal aastal CES-i valgustavad. Jällegi oli see probleem, millele lisandus vaid puudulik CES-platvorm.

CESi platvorm oli kohutav

CES 2021 nii mõnegi puuduse taga oli veebiplatvorm.

Kui me käisime virtuaalne IFA üritus 2020. aasta septembris, platvorm oli ka vilets. Kuid IFA on palju väiksem ja ettevalmistamiseks kulus palju vähem aega. CES-il polnud vabandust. Tehnoloogia suurimad ja säravamad pead olid kõik abiks ja ometi olid sellega seotud kasutatavuse probleemid.

Näiteks eksponendi kataloogi skaneerimisel ei olnud ettevõtte logost kaugemat teavet. Te ei saanud öelda, mis valdkonnas ettevõte tegutseb, milliseid tooteid see tutvustas, milliste ettevõtete esindajatega oli võimalik rääkida või midagi muud kasulikku. Midagi õppimiseks tuli klõpsata igasse boksi eraldi. Kui näitusel on 2000 müüjat, vananeb see protsess tõesti kiiresti.

Samamoodi olid filtrid ja otsingufunktsioonid halvasti planeeritud. Näiteks kasutati eksponentide kataloogifiltrites OR-i logilist loogikat, mitte JA-d, mis tähendab, et eksponentide nimekirjade täpsustamine oli täiesti võimatu.

Tundus, et isegi tehnik ise nägi kasutajate raskuse all vaeva - laadimisajad olid sageli pikad ja videoesitlused ebameeldivad. Mõlemad probleemid olid suurema ressursi abil kergesti välditavad.

Üritusest möödunud päevade jooksul on üha enam müüjaid, eksponente ja meediaettevõtteid väljendanud pettumust. Tõepoolest, kümned väiksemad müüjad on öelnud, et loendasid oma kolmepäevase ürituse külastajate koguarvu kümnetes; tavaliselt oleks see tuhandetes.

Kas CES 2021-st tuli välja positiivseid isikuid?

Lõpetame paari positiivse noodiga.

Esiteks hüüe inimestele, kes töötavad tehnilise PR-tööstuses. PR-inimeste jaoks võib meediaväljaannete poole pöördumine olla parimal ajal tänamatu ülesanne. Virtuaalsel üritusel, kus nii palju on sunnitud e-posti ja LinkedIini postkastide kaudu kanalile suunama, on see töö palju raskem. Kuid kõik suhtekorraldusinimesed, kellega me tegelesime, reageerisid kiiresti ja andsid sageli rohkem kasulikku teavet kui CESi boksid ise.

Ja au Pepcomi, Showstoppersi ja Techfluence'i meeskondadele, mis on kolm peamist ainult meedias toimuvat erisündmust. Ehkki nende portaali liidesed tundusid kõik veidi vananenud, tundusid eksponendid palju aktiivsemad kui CES-i õiged, mis viis väärtuslikumate kogemusteni.

Kas CES on 2022. aastal taas füüsiline sündmus?

Meil pole kristallkuuli, kuid CTA on kinnitanud, et kavatseb 2022. aastal Vegasesse naasta ja isikliku ürituse korraldada. Ametlik kuupäev on 5. jaanuar kuni 8. jaanuar.

Kui ülemaailmne COVID-vaktsiini levitamine jätkub nii, nagu me kõik loodame, on suur tõenäosus, et 2021. aasta on ainus virtuaalne CES, millega peame tegelema. Võib-olla on kõige parem, kui pühime selle kollektiivselt vaiba alla ja unustame selle.

Andke meile kindlasti Twitteris teada, mida arvate virtuaalsest CES-ist ja meie kajastustest.

Autori kohta