Facebooki süüdistatakse reklaamide ulatuse ülehindamises suurema kasumi teenimiseks. Mis veelgi hullem, teadsid Facebooki tippjuhid, et see juhtub, ega teinud midagi selle muutmiseks.
Ilmselt lisas Facebook reklaamiprognoosidesse duplikaatide ja võltskontode
Euroopa Komisjoni aruanne Financial Times juhtis tähelepanu a 2018. aasta grupihagi, mis väidab, et Facebook on reklaamijatele esitanud paisutatud arvu, kui palju kasutajaid nende reklaamid võiksid jõuda.
Kui turundajad ostavad Facebookis reklaame, näitab platvorm neile kampaania potentsiaalset katvust, mida nimetatakse ka hinnanguks, kui palju kasutajaid nende reklaame tõenäoliselt näevad. Kohtuasjas väidetakse, et Facebook suurendas teadlikult reklaamide potentsiaalset katvust, kusjuures üks tootejuht ütles tippjuhtidele, et need hinnangud on "sügavalt valed".
Kohtuprotsessi kohaselt soovitas töötaja väidetavalt Facebookil hinnanguprobleemi lahendada, kuid Facebooki kõrgemad ettevõtted lükkasid muudatuse tagasi, viidates sellele, et "tulude mõju" oleks liiga "märkimisväärne".
Väidetavalt tunnistas Facebooki juhtivdirektor Sherly Sandberg probleemi 2017. aastal sisemises e-kirjas ja tegi selle ilmselt maha. Väidetavalt mõtiskles üks Facebooki töötaja isegi: "kui kaua saame käe ülehinnata?"
woah, mul on siin pitseerimata dokumendid. see on Facebooki rahvaloenduse / võltskontode juhtum, mille DCN esitas avalikkuse huvides pitseerimata. Kohtunik otsustas hiljuti meie kasuks. Nii et siin tulevad vist dokumendid. Ja näiline varjamine oli jällegi hullem, kui arvati. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- Jason Kint (@jason_kint) 18. veebruar 2021
Kohtuasjas süüdistatakse Facebooki võlts- ja duplikaadikontode lisamises potentsiaalsesse katvuse hinnangusse ning ilmselt tegi Facebook selleks "tahtliku otsuse". 2018. aastal näitasid Facebooki analüüsi tulemused, et topeltkontode eemaldamine hinnangutest põhjustaks potentsiaalse katvuse arvu 10-protsendilise languse.
Facebook tuletas neid väiteid tagasi, kaitstes oma väidetavalt pumbatud hinnanguid, väites, et neil mõõdikutel pole midagi pistmist reklaamide tegeliku toimivusega. Platvorm jõudis nii kaugele, et vihjasid, et reklaamijad ei tohiks sõltuda selle mõõdiku täpsusest.
See vaatenurk on vastuolus väitega, mille Facebook kuvas sisedokumendis, mis märgib, et potentsiaalne katvus on reklaamijate jaoks "vaieldamatult kõige olulisem number" kaaluma.
Facebooki pressiesindaja ütles Financial Timesile, et "need väited on põhjendatud ja me kaitseme ennast jõuliselt". Platvorm seisab juba silmitsi oma tagasilöögiga uudiste keeld Austraalias, ja see potentsiaalne skandaal on Facebooki segase nädala just tipus.
Nüüd ei saa Austraalia kasutajad enam Facebookis uudiseid jagada ega lugeda.
Kuidas reklaamijad reageerivad?
Pole haruldane näha Facebooki vaidluste keskmes. See aruanne võib reklaamijate seas veelgi usaldamatust tekitada ja võib isegi ettevõtteid Facebookist üldse eemale tõrjuda.
Facebook muutis oma potentsiaalse katvuse arvutamise viisi 2019. aastal, kuid pole selge, kas see lahendab selles kohtuasjas väidetud probleemi tõepoolest.
Kui teie Facebook Ads Manageri konto rikub teatud reegleid, keelatakse see lõpuks platvormilt.
- Sotsiaalmeedia
- Tehnikauudised
- Legaalsed probleemid
Emma on Interneti ja loominguliste jaotiste vanemkirjanik ja nooremtoimetaja. Ta on lõpetanud bakalaureuse kraadi inglise keeles ja ühendab oma armastuse tehnoloogia vastu kirjutamise vastu.
Telli meie uudiskiri
Liituge meie uudiskirjaga, kus leiate tehnilisi näpunäiteid, ülevaateid, tasuta e-raamatuid ja eksklusiivseid pakkumisi!
Veel üks samm !!!
Palun kinnitage oma e-posti aadress meilis, mille me just saatsime.
