Miks kaotab Android iPhone'ile nii palju kasutajaid?

Vaatamata lõputuna näivale ülesmäge võitlemisele, jätkab Android nutitelefonide turul Apple'iga sammu. Ja suure osa sellest edust annab Samsung.

Kuid on märke, et see võitlus võib lõppeda. 2021. aasta märtsikuises uuringus oli osalejate lojaalsus Apple'i suhtes kõigi aegade kõrgeim. Androidi jaoks veelgi hullem, Samsung on turul märkimisväärselt langenud.

Enamik Samsungi kasutajaid ütles ka, et lähevad üle iPhone'ile. Kuid miks kaotab Android oma suuremale konkurendile nii palju kasutajaid? Selles artiklis uuritakse peamisi põhjuseid.

Aruanne

Uuringu viis läbi SellCell ja avaldati märtsis 2021. Selles aruandes kogus ettevõte ülevaate enam kui 5000 Apple'i ja Androidi nutitelefoni kasutajalt USA-st.

SellCelli uuring hõlmas silmapaistvamaid tootjaid, sealhulgas Samsungi ja peagi lahkuvat LG-d. Kaasatud olid ka Motorola ja Google'i kasutajad, samuti iPhone'i kliendid.

Ettevõtte eesmärk oli välja selgitada, milline oli tarbijate telefonikäitumine 2020. aastal. Üks konkreetne fookusala oli pandeemia COVID-19 ja selle mõju nutitelefonide tööstusele.

SellCell oli huvitatud ka järgmisest neljast valdkonnast:

• Telefonitootja, kelle inimesed vahetaksid
• Kui lojaalsed olid kõik viie suurema nutitelefonibrändi kliendid
• Kõige populaarsemad ja kõige populaarsemad lipulaevaga nutitelefonid
• Miks kliendid võivad olla veendunud kas nutitelefoni vahetama või oma praeguse kaubamärgi juurde jääma?

Mida räägivad uuringud Apple'i ja Androidi seisundi kohta?

Üks suurimaid paljastusi oli see, kuidas Apple niigi tugev brändilojaalsus oli veelgi kõrgemale tõusnud. SellCelli 2019. aasta uuringus oli see näitaja 90,5 protsenti. Nüüd on see aga kasvanud 91,9 protsendini.

Tagaküljel oleval Samsungil polnud sarnast lugu. Brändilojaalsus on viimases aruandes 74 protsenti, mis näitab 11,7-protsendilist langust võrreldes 2019. aasta tasemega.

Põhjused vahetamiseks ja ökosüsteemi statistika erinevad

Huvitav on see, et rohkem Samsungi kasutajaid ütles, et neil pole põhjust vahetada. 64 protsenti nõustus selle väitega, öeldes, et neile meeldib nende kaubamärk kõige paremini või pole neil kunagi probleeme olnud.

Ainult 61 protsenti iPhone'iga uuringus osalejatest ütles ka ülaltoodut.

Apple'i ökosüsteem oli siiski palju populaarsem. Ainult 5 protsenti Samsungi kasutajatest ütles, et selle ökosüsteem hoiab neid ümbritsevas piirkonnas, võrreldes 24 protsendiga iPhone'i klientidest.

Kavatsused vahetada

Muidugi erinevad vahetamise põhjused ja kavatsused seda tegelikult teha. Ja kõigis seadmetes on arvud Androidi jaoks valusad.

Valdav enamus (62,6 protsenti) LG kasutajatest ütles, et kavatseb oma telefoni vahetada. See pole siiski üllatav, arvestades, et ettevõte lahkus turult mõni nädal pärast selle aruande avaldamist.

Seotud: LG lõpetab nutitelefonide turu lõplikult

Motorola jaoks olid soovid muutuda veelgi suuremad. Uuringus osalenutest andis 71 protsenti märku oma kavatsusest valida mõni muu nutitelefoni kaubamärk.

Google'i nutitelefoni kasutajad olid vähem innukad lahkuma. Siiski soovis 34,8 protsenti valida mõne muu tootja. See näitaja oli Samsungi puhul 26 protsenti.

Ehkki Samsung toimis selle näitaja jaoks palju paremini kui teised suured Android-nutitelefonide arendajad, oli see siiski Apple'ist palju madalam. Ainult 9 protsenti iPhone'i kasutajatest ütlesid, et kavatsevad kasutada teist teenusepakkujat.

Samsungi kasutajatest, kes ütlesid, et vahetavad, kaaluks 52,9 protsenti uuemale versioonile minnes iPhone'i.

Parimad nutitelefonid olid ka Apple'ilt

Samuti paluti küsitlusel osalejatel järjestada oma lemmik nutitelefoni lipulaevad alates 2020. aastast.

Apple sai kaks parimat kohta: iPhone 12 sai 17 protsenti häältest ja iPhone 12 Pro Max veel 12,7 protsenti.

Samsung võttis viiest parimast kohast kaks: Galaxy S21 kogus 11,4 protsenti ja S21 + 9 protsenti häältest. IPhone 12 Pro tuli 10,6 protsendiga neljandaks, jäädes kahe Samsungi seadme vahele.

Miks lülituvad nii paljud Androidi kasutajad iPhone'ile?

Hoolimata positiivsetest märkidest, eriti Samsungi puhul, kõlavad selle uuringu tulemused Androidis häirekelladega.

Kuid miks soovivad nii paljud kasutajad hoopis Apple'i valida?

Turvalisus ja privaatsus

See kehtib eriti siis, kui paljud Androidi kasutajad soovivad oma seadet turvalisuse huvides muuta. Neist, kes soovisid aruandes Samsungilt teise seadme vahetada, uskus 31,5 protsenti, et muud kaubamärgid võivad neile paremat kaitset pakkuda.

Võrdluseks võib öelda, et ainult 3,1 protsenti Apple'i kasutajatest ütlesid, et kavatsevad turvalisuse probleemide tõttu üle minna teisele kaubamärgile.

Seotud: Sisseehitatud Androidi seaded seadme turvalisuse suurendamiseks

2020. aasta mai turvaviga, mis ohustas kõiki omanikke, kellel on telefon hiljem kui 2014. aastal, võis mängida rolli selles, et see näitaja oli nii kõrge.

Kasutajakogemus

Okei, nii et ainult 3,6 protsenti uuringus osalenud Samsungi kasutajatest arvas, et konkureerival kaubamärgil on paremad omadused. Kuid kõigi Androidi kasutajate jaoks rääkides mängib Apple'ile üleminekul kahtlemata rolli ka kasutajakogemus.

iPhone näib ilus välja, toimib hästi ja pakub midagi valesti, kui valesti läheb. Ja siis on väikesed, kuid märgatavad erinevused, näiteks kui palju paremad emotikonid välja näevad, võrreldes Android-seadmetega.

Apple keskendub ka põhitõdede paremale seadmisele. Kuigi unikaalseid funktsioone on palju, on iPhone'e lihtne kasutada, hoolimata varasemast tehnikakogemusest.

Esimene juurdepääs rakendustele

Nutitelefonide tootjana on enamik rakenduste arendajaid üllatuslikult kõigepealt App Store'is. Üks silmapaistev näide on Clubhouse, mis kogus Androidi versiooni väljatöötamise alustamiseks miljoneid kasutajaid.

Apple'i toote omamine on sageli tunne, nagu tunneksite end eksklusiivse klubi liikmena. Ja selle klubi üks hüvesid on see, et peate proovima teatud tooteid enne, kui need mujal välja antakse.

Tarbijad tahavad olla tegevuse esirinnas, nii et sel põhjusel muutmine pole üllatav.

Toote üldine kvaliteet

iPhone’id on nimiväärtusega teadaolevalt kallid. Kuid kõige väärtuse mõistmiseks peate süvenema.

See, mida saate oma iPhone'i investeeringute eest, on suurepärane. SellCelli uuringus osalenud kasutajad nõustuvad: 25,2% ütles, et muud kaubamärgid pakuvad parema hinna ja kvaliteedi suhe kui Samsung.

Kui Android-seadmed on mõnikord aeglased ja aeglasemad, siis Apple'i seadmed töötavad kogu oma eluea jooksul hästi. Isegi kui ostate iPhone'i vanema versiooni, saate siiski mõnda aega uusimad iOS-i värskendused.

Seotud: Varjatud iOS-i funktsioonid, millest te ei taha ilma jääda

Apple võib Apple'iga sammu pidamiseks astuda ülesmägede lahingusse

Apple on nutitelefoni ruumi revolutsiooniliselt muutnud ja pole üllatav, et tema lojaalsus kasvab jätkuvalt. Ja kuigi Android on olnud ettevõtte jaoks sageli teisel kohal, puudutavad SellCelli uuringu tulemused kahtlemata neid.

Android jääb tõenäoliselt populaarseks, eriti Samsungi seadmete kujul. Kuid iPhone'i kasutama asuvatel klientidel on selleks mõjuvad põhjused.

Vaatamata oma seadmete kõrgetele hindadele pakub Apple silmapaistvat hinna ja kvaliteedi suhet. Ka ettevõtte kasutuskogemus, turvalisus ja värskendused on kõik kvaliteetsed. Ja see on Androidi ülesanne proovida ja sammu pidada.

Tehke oma iPhone'iga rohkem: 70+ nõuannet ja nippi, mida peaksite teadma

Teie iPhone saab teha palju, millest te ei pruugi teada olla. Vaadake neid näpunäiteid, nippe ja juhendeid iPhone'i kasutajatele!

Loe edasi

Autori kohta