Mis on ostja kaitse ja miks seda vaja on?

Kui soovite eBays veebist sisseoste teha, maksta kaupade eest PayPali abil või kasutada mõnda muud veebimüüjat mis ühendab teid ostjana otse müüjaga, siis tahate teada, mis on ostja kaitse on.

Allpool on kasulik juhend ostjakaitse kohta, mis käsitleb ostja kaitset, mida see teeb ja mida ei hõlma ning poliitika näiteid mõnelt populaarselt ostusaidilt. See juhend aitab teil paremini mõista ostjakaitse skeeme ja aitab teil veebis turvaliselt sisseoste teha.

Mis on ostja kaitse?

Tehingu sooritamisel on tarbija (ostja) nõus maksma jaemüüjale (müüjale) kauba eest raha. On olemas kokkulepe, et jaemüüja annab kauba kirjeldatud viisil ja toimetab kauba kätte arvestatava aja jooksul.

Kui võrgutehing läheb viltu, soovite siiski kindel olla, et saate kulutatud raha eest täies ulatuses tagasi maksta. Kui on mõni probleem, näiteks mõni toode ei saabu, või kui ostetud kaup näib oluliselt erinev Toote kirjelduse kohaselt peaks tehingut hõlbustav veebileht aitama ostjatel täieliku teabe hankida tagasimakse.

Kui veebisait seda pakub, tuntakse seda kui „ostjakaitset“.

Mida hõlmab ostjakaitse?

Üldiselt hõlmab ostjakaitse ostude veebisaidil müüdavaid füüsilisi kaupu, kui toode (d) või tehing ei riku ettevõtte eeskirju.

Enamasti peaksite saama nõuda täielikku tagasimakset, kui teie toode ei vasta selle kirjeldusele või kui seda ei tarnita õigeaegselt.

Millal ma ei kuulu ostjakaitse alla?

Ostjakaitse nõude esitamiseks ei sobi üksikud olukorrad, sealhulgas:

• Kui ostetud kaup saabub auväärse aja jooksul ega erine oluliselt toote kirjeldusest, pole teil õigust täielikule tagasimaksele.
• Kui loendis on tuvastatud kulumise või kahjustumise märke, ei saa kasutatud esemete puhul raha tagasi nõuda.
• Kui ostate odava madala kvaliteediga toote, mis tõenäoliselt puruneb, pole teil tõenäoliselt õigust raha tagasi saada - kui toode vastab toote kirjeldusele.

Seotud: Kuidas turvaliselt, turvaliselt ja enesekindlalt veebist osta

Millised veebisaidid pakuvad ostjale kaitset?

Paljud veebipõhised ostusaidid pakuvad ostjakaitset ja enne tehingu tegemist tasub end nende tingimustega kurssi viia.

Siin on mõned populaarsed veebimüüjad ja maksesüsteemid, mis pakuvad ostjakaitset.

PayPal

PayPalOstja kaitse annab ostjatele õiguse nõuda täielikku tagasimakset kauba ja saatmiskulude eest, mis makstakse siis, kui üksus pole kätte saadud või kui kaup ei vasta tellitud kirjeldusele.

Kui kaupa ei saabu või see ei vasta kirjeldusele ja makse on kõlblik, hüvitab PayPal makstud sobilike ostude täielikud kulud, sealhulgas saatmiskulud. See kehtib ainult "materiaalse" ja "füüsilise kauba" kohta ning selles on loetletud erandid PayPali turvakeskus.

PayPal näeb ka ette, et peate vaidluse avama 180 päeva jooksul pärast ostmist, vastasel juhul ei kuulu ostjakaitse teie alla.

PayPalis on probleemist teatamine veebisaidil asuva spetsiaalse lahenduskeskuse kaudu.

eBay

Tuntud ka kui eBayRaha tagasi garantii”, Kehtib tarbijale ostjakaitse, kui ta kasutab ostes sobilikke makseviise kassas eBay. Nende hulka kuuluvad krediit- või deebetkaardiga, PayPali või PayPali krediitkaardiga ning Apple Pay või Google Pay kaudu tehtud maksed.

EBay raha tagasi garantii kehtib, kui:

• Ostetud eset ei saada.
• Saadud üksus ei vasta loendile (näiteks: saabus vale kaup või see saabus katki, rikutud või vigane).
• Müüja ei täida nende loendis toodud tagastamispoliitikat.

eBay märgib, et teatud tehingud ja kategooriad, nagu sõidukid, kinnisvara, müüdavad ettevõtted ja domeenid, digitaalne sisu, tööstusseadmed või vautšerid ei kuulu selle alla.

Täielikke tingimusi käsitletakse programmis eBay raha tagasi garantii poliitika.

Seotud: Levinud eBay petuskeemid, millest teadlik olla

Depop

Moeturu rakendus ja veebisait Depop USA-s on viimastel aastatel populaarsus kasvanud. Igas vanuses kasutajatel, kellel on erineval tasemel veebimüügi kogemus, on väga soovitatav end kurssi viia Depopi ostjakaitse enne ostu sooritamist.

Depopi ostjakaitse programmi peamised hoiatused on, et ostjad peavad maksma rakenduses või Depopi veebisaidil, kasutades OSTA nuppu ja kõikidest probleemidest tuleb teatada 180 päeva jooksul pärast ostmist.

Depopi ostjakaitse hõlmab kõiki rakendusesiseseid ja / või Depopi veebisaidil tehtud oste ning ostjad saavad täieliku tagasimakse, kui kaupa ei saabu või kui see pole oluliselt kirjeldatud.

Depopi ostjakaitse ei hõlma järgmist.

• Ostud on tehtud nuppu OSTA kasutamata.
• Isiklikult kohtuvad tehingud.
• Mittemateriaalsed kaubad, näiteks ürituse piletid.

Nagu enamiku veebimüüjate puhul, peate kõigepealt müüjaga ühendust võtma, et proovida tagasimakset korraldada. Kuna Depop kasutab makseviisina PayPali, saate vaidluse avada PayPali lahenduskeskuse kaudu.

Lae alla: Lahkuge Android | iOS (Tasuta)

Amazon

Veebist sisseoste tehes Amazon, on lihtne taotleda otse Amazonilt müüdud kaupade eest tagasimakset. Amazonil on aga palju kolmandate osapoolte müüjaid, kus tagasimakseprotsess pole nii lihtne.

Õnneks on kolmandate osapoolte tehingud Amazonis ja kõik Amazon Pay abil tehtud ostud kaetud A-Z garantii kaitse (üksikute eranditega).

Amazon tagab ostud kolmandatelt müüjatelt, kui:

• Maksmine toimub Amazon.com veebisaidi kaudu.
• Ostja kasutab Amazon Paymentsit kvalifitseeritud ostudeks kolmandate osapoolte veebisaitidel.

Amazoni ostjakaitseskeem hõlmab ostetud (te) ostetud eseme (te) seisukorda ja õigeaegset kohaletoimetamist. Ostjatele hüvitatakse hüvitis, kui kolmanda osapoole müüja nõuab suuremat kulu kui ostuks lubatud summa.

Amazon täpsustab ka seda, et ostjad peavad pretensiooni esitamiseks ootama 15 päeva alates tellimuse kuupäevast ja seejärel tuleb pretensioon esitada 75 päeva jooksul.

Kui saadud ese on rikutud, defektne või oluliselt erinev, peab ostja tagastamisteabe küsimiseks pöörduma kolmanda osapoole müüja poole 14 päeva jooksul pärast kättesaamist.

Amazoni ostjakaitsesüsteemi väljajätmised hõlmavad järgmist:

• Maksed teenuste eest.
• Liitumistasud.
• Digitaalkaubad.
• Kui maksite krediitkaardiga ja väljastanud pank on algatanud tagasimakse.
• Kauba kahjustus või kaotus pärast kauba kohaletoimetamist teie müüjale (sh ekspedeerijale) määratud sihtkohta.

Ostjad saavad ka apellatsiooni esitada, kui Amazoni tagatisnõue lükati tagasi, vastates Amazoni tagasilükatud e-kirjale.

Jälgige ostjakaitseskeeme

Enne ostu sooritamist tasub alati kontrollida, kas veebisait pakub ostjakaitset. Nii võite olla kindel, et saate raha tagasi, kui tehingut ei täideta. Kui te ei leia veebisaidilt ostjakaitse üksikasju, kuid soovite siiski ostu sooritada, veenduge, et maksate krediitkaardiga, mis pakub tagasimakset, et oleksite endiselt kaetud.

Kuidas säästa raha uue tehnika abil, ilma et teid pettuks

Kas soovite investeerida mõnda uude seadmesse? Siin on mõned olulised näpunäited, mis aitavad vältida pettusi soodustehnoloogia veebisaitidel.

Loe edasi

Autori kohta