Teie e-posti aadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on märgitud *
Millal lülitus telefoni etikett telefonile vastates oma nime väljakuulutamisele? Sa helistasid mulle, esitlege ennast. Ma ei anna teile oma nime enne, kui ma tean, kas olete keegi, kellega ma tahan rääkida. See pole teistsugune kui tullakse minu välisukse juurde. Ma ütlen tere ja te ütlete tere, mu nimi on.
Sõidan tööle lähirongiga ja on inimesi, kes räägivad oma telefoniga valjult. Inimesed, me ei pea oma teekonnal kuulma kaitsemehi ega töid.
Vau. Terve mõistus on uudis? Oh, unustasin alla 40-aastased, kellel pole seda, ja ilma igasuguse vihjeta.
Teen telefoni teel tehnilist tuge. Ja kuna ma olen ainus inimene, kes mu ettevõttes seda teeb, seotakse mind sageli uue kõnega, kui keegi helistab. Minu sõnum ütleb neile, et saan võimalikult kiiresti tagasi ja palun jätke nimi, firma ja tagasihelistamisnumber, kuhu neile jõuda.
Sageli saan 5-minutilise kõneteate, üritades mulle rääkida nende probleemist iga väiksemagi detaili. Pärastmõttena mõtlesin kiiresti tagasihelistamise numbri, mis EI OLE number, mida mu helistaja ID ütleb, et nad helistasid.
Mul on valida, kas korrata terve 5 minutit, lootes sel korral numbri tabada, või lihtsalt vajutada nuppu ja helistada sellele numbrile helistati - siis mõnikord ei anna nad oma nime ega osakonda - ja ma saan ettevõtte kõneposti, kus palutakse mul sisestada laiend, mida ma ei tee on.
Kui ma lõpuks mingi numbri saan, pole neid olemas või saan nende kõneposti või saan kellegi teise, kes ei tea probleemist midagi.
Vahepeal on tulnud veel üks kõne inimeselt, kes andis kehtiva tagasihelistamisnumbri ja tegelikult võtab vastu. Ja unustan kõik selle, mis raskendab naasmist.
Palun, ma kuulen teie probleemist kõike, kui me tegelikult räägime. Kõik, mida ma tahan, on nimi, ettevõte või osakond ja tagasihelistamisnumber, kuhu teile tegelikult jõutakse.
# 1 näib tänapäeval olevat reegliks mitte tuvastada oma isikut ega rabeleda oma nime kallal, kui töötaja vastab mis tahes tegevuskohas telefonile. Olen nüüd üllatunud ainult siis, kui keegi vastab ja tuvastab end tavalise kõnekiirusega. Muidu ma annan oma nime ja küsin siis: "Ja teie nimi on... "