5 konfliktijuhtimisstiili, kuidas toime tulla takistustega töökohal

Kuigi erinevad arvamused on positiivsete tulemuste saavutamiseks üliolulised, võivad meeskonnasisesed konfliktid tootlikkust kiiresti alla suruda.

Enamikus produktiivsetes meeskondades on inimesed, kellel on erinevad vaatenurgad, taustad ja vaatenurgad. See muudab konflikti vältimatuks, kuid mitte tingimata halvaks. Kuni see lahendatakse lugupidavalt, arukalt ja tõhusalt, võib see positiivselt mõjutada mis tahes projekti või eesmärgi tulemust.

Siin tulebki sisse konfliktide lahendamine. Erinevates olukordades on oluline kasutada sobivaid konfliktijuhtimisstiile. Vaatame lähemalt.

1. Kohanemisstiil

Kohanemine on lähenemine, mille puhul üks osapool rahuldab teist täielikult, isegi kui see tähendab enda jaoks millegi ohverdamist.

Kui teil on kohanemisvõimeline isiksus, tähendab see sageli, et olete valmis olukorra rahu toomiseks kõrvale jätma oma vajadused.

Mugava stiiliga inimesed soovivad meeldida ja neid motiveerib vajadus heakskiidu järele või näha teisi õnnelikuna. Mugav käitumine tuleb esile siis, kui suhe on olulisem kui tulemus või kui tegeldakse valdkonnaga, mis on väljaspool kellegi kontrolli või vastutust.

Plussid:

• See võimaldab teil arendada oma koostööoskusi.
• See lähenemine võib väga hästi toimida kollektiivne otsustamine, et saada probleemidele või probleemidele rohkem perspektiivi, kuna need inimesed on väga vastutustundlikud teiste vaatenurkade ja tunnete suhtes.

Miinused:

• Selline lähenemine toob tõenäoliselt kaasa osapoolte jaoks ebaoptimaalseid tulemusi.
• Kui nad tunnevad, et peavad alati alla andma, võib see tuua kaasa pettumuse ja viha ohverdavas pooles.
• Seda lähenemist võib pidada nõrkuse märgiks ja see muudab teid haavatavamaks, kui teised teie vajadusi ignoreerivad.

2. Vältimisstiil

Me kõik oleme olnud olukordades, kus peame vältima konflikte, kuni oleme valmis probleemiga otse silmitsi seisma.

Sellistel juhtudel on probleemist kõrvalehoidmine lihtsaim väljapääs. Siiski on oluline mitte alati loobuda konfliktidest, kus on võimalus parandada.

See stiil sobib kõige paremini olukordade lahendamisel, mis võivad olla liiga triviaalsed, kui proovite koguda rohkem teavet enne konflikti lahendamist või kui aeg on kriitiline. See rakendab võimalikele probleemidele reageerimisel ettevaatlikkust, diplomaatiat ja taktitunnet. Hea näide seda tüüpi konfliktide lahendamisest on keeruliste olukordade vältimine töökohal isiklike päevade võtmise või üleviimiste taotlemise kaudu.

Teisest küljest võib stiil, mis väldib täielikult konfliktide käsitlemist, olla teile ja teie meeskonnale sama kahjulik. Selleks, et töökohal ei tekiks segadust ja triviaalseid probleeme, on vaja teavitada oma organisatsiooni eesmärke ja eesmärke ning soodustada meeskonnatöö kultuuri ja koostöö. See aitab vältida võimalikke konflikte, andes inimestele suure pildi.

Seotud: Mis on nutika eesmärgi plaan ja kuidas seda saavutada?

Plussid:

• See hoiab ära olukorra eskaleerumise kohe täieõiguslikuks konfliktiks.
• See võib aidata suhteid säilitada ja vähendada liigset stressi.
• Saate selle stiili omaks võtta olukorra "jahutamiseks", mille tulemuseks võivad olla tasasemad läbirääkimised töökohal.

On lihtne mõista, miks see stiil on ebaefektiivne. Kuigi see võib lühiajaliselt toimida, ei ole see lahendus, mis hoiaks suhtlust avatuna. Konfliktide vältimine põhjustab tavaliselt probleemide püsimist kogu töökohal, eriti kui seda pikemat aega ei juhita.

Miinused:

• Pikemas perspektiivis on kalduvus probleeme edasi lükata ja süvendada.
• Kui te väldite probleemidega tegelemist, võidakse seda tajuda ka koostöövalmiduse ja enesekehtestamisena.
• Samuti võib see kaasa tuua ettevõttesisese tootlikkuse puudumise, kui konfliktid jõuavad punkti, kus peate nende lahendamiseks investeerima lisaaega ja ressursse.

3. Kompromisslik stiil

Otsite lahendust ja vajate seda kohe. Kompromiss on teie olukorra konfliktide lahendamise stiil.

Peaksite olema valmis loobuma osadest oma mõtetest ja arvamustest selles küsimuses, et edasi liikuda, nagu ka teine ​​pool. See lähenemine toimib kõige paremini siis, kui aeg on ülioluline või kui teil on vaja asi lahendada ja nii teie kui ka teine ​​pool on valmis võtma vastu meeldivama seisukoha.

Plussid:

• Olete meeskonnamängija, kes on valmis tegema mõningaid järeleandmisi, et saavutada mõistlik kesktee, mis vastab vähemalt mõnele kõigi vajadustest.
• Nagu koostöö puhul, nõuab kompromisside tegemine palju pingutusi, et iga osaleja tunneks end ära kuulatud (ja mitte lihtsalt üle karjumise). Selline lähenemine annab kõigile asjaosalistele vähemalt osa sellest, mida nad tahavad, nii et keegi ei lahku lüüasaamise tundega.
• Paljud inimesed suhtuvad kompromissi positiivselt, kuna see sümboliseerib küpsust ja paindlikkust.

Läbirääkimised võivad olla oluline viis vaidluste lahendamiseks, vastuste leidmiseks ja kokkulepete saavutamiseks. Läbirääkimiste ajal keskendute peamiselt sellele, mida te vajate, millest saate loobuda ja kuidas õiglaselt kompromisse teha. Parim viis selle väljaselgitamiseks on koostada teiega läbirääkimiste kontrollnimekiri. See mitte ainult ei aita teil koosolekuks valmistuda, vaid võib olla ka meeldetuletus teie eesmärkidest kogu protsessi vältel.

See lähenemisviis ei ole aga alati see, mis näib. Konfliktihaldusstrateegiana kannab termin "kompromiss" sageli negatiivset varjundit.

Miinused:

• Kui üks või mitu rühma ei ole otsusega rahul, võib konfliktide lahendamise stiil põhjustada nende jõuetust või pahameelt tulemuse suhtes.
• Mõnel inimesel või rühmal võib olla varjatud tegevuskava, olenemata sellest, kas neid juhib omakasu, hirm ebaõnnestumise ees või lihtsalt kangekaelsus.

4. Koostöö stiil

See stiil on seotud suhtluse ja koostööga, nagu nimigi ütleb. Koostöökonflikti lähenemine keskendub konfliktidele kõige koostööpõhisema lahenduse leidmisele. See toimib ainult siis, kui demonstreerite emotsionaalset intelligentsust, mis on tõhusate läbirääkimiste ja otsuste tegemise võtmeks. Samuti on oluline säilitada hinnanguvaba suhtumine ja näidata teiste suhtes empaatiat.

Meeskonnad saavad kasutada koostöötööriistu, nagu küsitlustarkvara, koostöö armatuurlauad ja olemasolevad sisekanalid, tagamaks, et kõiki võetakse olulistes küsimustes kuulda.

Plussid:

• Keskendudes stsenaariumile, millest võidavad kõik, saavad koostöömeeskonnad kõrvaldada negatiivsuse tunde, mis võimaldab neil suhteid säilitada.
• Iga meeskonnaliige tunneb end otsustusprotsessi kaasatuna ja väärtustatuna.
• Selline lähenemine viib sageli loova mõtlemiseni ajurünnaku ja probleemide lahendamise kaudu, kasutades ära teiste meeskonnaliikmete ainulaadseid andeid ja oskusi.

Miinused:

• Probleemi lahendamiseks võib see olla aeganõudev protsess.
• Meeskonnaliikmed võivad vajada abi probleemi lahendamisel ja praktilise lahenduse leidmisel, millest saavad kasu kõik osapooled. See võib põhjustada viivitusi töö tegemisel ja töö tähtajaks valmimisel.
• See sunnib meeskonnaliikmeid probleemi mitu korda üle vaatama, lahendusi kaaluma ja kõigile vastuvõetava lahenduse leidma.

5. Võistlev stiil

Konkureeriv stiil keskendub tulemusele, mis toob kaasa suure konflikti intensiivsuse, piiratud mure asjaosaliste pärast ning nende arvamusi või väiteid ei arvestata vähe. Võite kasutada seda lähenemisviisi, kui teate, et teil on õigus ja peate probleemi üle lühikese aja jooksul otsustama.

See on kõrge kontrolliga lähenemine ja eeldab vastavust juhi eesmärgile või suunale.

Loe rohkem: Parimad tasuta veebikoosoleku tööriistad oma meeskonnaga koostööks

Plussid:

• Sageli on see kiireim viis probleemi lahendamiseks.
• Lähenemisviis põhineb objektiivsetel kriteeriumidel.
• See julgustab osalema neid, kes oskavad hästi konflikte lahendada, ja heidutab inimesi, kes on halvad juhtimises ja otsuste tegemises.

Miinused:

• Meeskonnad võivad ülesande täitmisel olulist probleemi ignoreerida.
• Arvamuste erinevused võivad põhjustada ebakõla ja probleemid võivad jääda lahendama.

Selle taktika kasutamist tuleks vältida, kui tegemist on emotsionaalsete teguritega, kuna need põhjustavad tõenäoliselt vastupanu. Kui seda stiili kasutatakse pikema aja jooksul või lühiajaliste väiksemate konfliktide korral, võib selle otsekohesust pidada liiga tugevaks ja see võib panna inimesi vältima probleemide korral teie poole pöördumist.

Suurendage töökohal edu, haldades konflikte targalt

Kui tegemist on konfliktiga, sõltub teie reageerimine erinevatest isiklikest ja inimestevahelistest teguritest. Võite eelistada aktiivset ja otsest lähenemist, kuid mõnel juhul võib teil olla parem passiivsem strateegia. Ükskõik, millise lähenemisviisi valite, veenduge, et mõistate kasutatavat taktikat ja nende pikaajalisi tagajärgi. Mõistes ennast ja teisi, saate teha tõhusamaid otsuseid selle kohta, kuidas tekkivate konfliktidega toime tulla.

10 võimalust, kuidas saate oma meeskonna motiveerimiseks kasutada situatsioonilist juhtimist

Situatsioonipõhine juhtimine on tõhus lähenemisviis teie juhtimisstiili ja meeskonna tulemuslikkuse parandamiseks. Siin on mõned praktilised viisid selle kasutamiseks.

Loe edasi

Autori kohta