Kas Disney+ puhverdab pidevalt? Tõrkeotsingu juhend probleemi lahendamiseks

Haarate popkorni, istute diivanile ja laadite Disney+ õhtuseks meelelahutuseks. Kuid kui proovite midagi esitada, siis film või saade lihtsalt ei laadita või puhverdub pidevalt. Oleme kõik sellises olukorras olnud ja see on uskumatult masendav.

Kui Disney+ puhverdab teid lõputult ja segab teie voogesitust, oleme probleemi lahendamiseks koostanud selle juhendi, mis on täis kasulikke tõrkeotsingu samme. Jookse kõik need kordamööda läbi ja loodetavasti peaks Disney+ käituma hakkama.

1. Kas Disney+ on maas?

Esimene asi, mida tuleb välistada, on see, kas probleem on Disney, mitte teie omas. Võib juhtuda, et Disney+ on hoolduses või katkeb, mis tähendab, et see mõjutab paljusid kasutajaid, mitte ainult teid.

Disney+ oleku kontrollimiseks külastage veebisaiti nagu Alladetektor. See jälgib kasutajate aruandeid ja näitab, kas ka teistel inimestel on probleeme ja mis probleem on (nt video voogesitus või veebisaidile juurdepääs).

2. Kontrollige oma Interneti-kiirust

Disney+ soovitab, et teie Interneti-ühenduse kiirus oleks HD-sisu voogesitamiseks vähemalt 5 Mbps ja 4K UHD puhul 25 Mbps.

Interneti-kiirust saate kontrollida näiteks teenuse kaudu Fast.com. Teie seadmel võib olla ka sisseehitatud kiirustest. Näiteks PS5 puhul minge aadressile Seaded > Võrk > Testige Interneti-ühendust ja Xbox Series X/S puhul minge aadressile Seaded > Võrk > Võrgusätted > Testige võrguühendust.

Kui teie kiirus on ebapiisav, on neid palju viise Interneti-ühenduse parandamiseks, nagu näiteks:

• Sulgege kõik muud programmid/rakendused, mis nõuavad Interneti-ühendust. Näiteks veenduge, et Steam ei laadiks taustal mängu värskendust alla.
• Lülitage ruuter füüsiliselt välja, oodake minut ja lülitage see siis uuesti sisse. See on lihtne viis lähtestage ruuter.
• Lülituge Wi-Fi-lt Ethernetile. Ühendage otse ruuteriga, mitte kasutage elektriliini adapterit.
  • Kui kasutate mobiiltelefoni, lülituge mobiilsidevõrgult WiFi-le.

3. Taaskäivitage Disney+ ja oma seade

Õigeaegsusnõuanne "lülitage see välja ja uuesti sisse" on klišee, kuid see on ainult sellepärast, et see tõesti töötab suure osa ajast. Nii Disney+ kui ka voogesitusseadme taaskäivitamine võib puhverdusprobleeme lahendada.

Oluline on see, et peate mõlemad täielikult taaskäivitama, mitte lihtsalt ooterežiimi panema. Lülitage seade välja, tõmmake pistik pistikust (kui see on olemas), oodake minut ja lülitage seejärel kõik uuesti sisse.

4. Tühjendage Disney+ vahemälu

Disney+ salvestab teie seadmesse jõudluse parandamiseks ajutisi andmeid, kuid mõnikord võib vahemälu rikkuda, mis põhjustab puhverdamisprobleeme.

Vahemälu tühjendamise meetod sõltub teie seadmest.

• Android: Minema Seaded > Rakendused > Disney+ > Säilitamine > Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed
• Chromecast: Minema Seaded > Rakendused > Sisseehitatud Chromecast > Disney+ > Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu > Okei
• Fire TV: Minema Seaded > Rakendused > Hallake installitud rakendusi > Disney+ > Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed
• Mängukeskus: Minema Seaded > Säilitamine > Süsteemi salvestusruum > Salvestatud andmed > Disney+ > Valikud > Kustuta
• Xbox: Minema Minu mängud ja rakendused > Rakendused > Disney+ > Menüünupp > Rakenduse haldamine > Kustutage Salvestatud andmed

Veebibrauseri jaoks vaadake meie juhendeid Chrome, Firefox, Edge, ja Safari. Kui võimalik, otsige "disneyplus.com", et kustutada ainult Disney+-ga seotud andmed.

5. Värskendage rakendust Disney+

Disney+ rakendus peaks end automaatselt värskendama, kuid alati on mõistlik teha käsitsi kontroll. Avage mobiilseadmes Play Store/App Store ja vaadake, kas värskendus on saadaval. Kontrollige mängukonsoolis, kas allalaadimisjärjekorras on saadaval värskendus. Avage Windowsi rakenduses Microsoft Store ja minge aadressile Raamatukogu > Hankige värskendusi.

Samuti on hea tava hoida oma seade ajakohasena. See erineb olenevalt seadmest ja operatsioonisüsteemist, kuid üldiselt leiate värskendusvaliku seadete lehelt. Täpsema abi saamiseks vaadake meie juhendeid aadressil kuidas Androidi värskendada ja kuidas iOS-i värskendada.

6. Kontrollige oma tulemüüri

Kui kasutate tulemüüri või sisufiltrit, veenduge, et see ei blokeeriks asjatult teenust Disney+. Kuigi see peatab tavaliselt teie juurdepääsu teenusele täielikult, võib see põhjustada ka puhverdamisprobleeme. Kui kasutate Windowsi, vaadake meie juhendit kuidas lubada rakendusi läbi Windowsi tulemüüri. Kui viibite koolis või töökohas, peate võib-olla võtma ühendust oma süsteemiadministraatoriga.

Võib-olla soovite ka testida, kas teie Interneti-teenuse pakkuja piirab teie ühendust; see pole voogedastusteenuste puhul haruldane, võib-olla võrgu ülekoormuse või andmepiirangute tõttu. Kui avastate, et teid piiratakse, kaaluge sellest kõrvalehoidmiseks VPN-i kasutamist.

7. Installige uuesti Disney+

Kas Disney+ puhverdab endiselt? Desinstallige rakendus oma seadmest ja installige see uuesti. See värske installimine alustab teid tühjalt lehelt ja võib kõrvaldada kõik rakendusega seotud probleemid.

Disney+ desinstallimise meetod sõltub teie seadmest.

• Android/Chromecast: Minema Seaded > Rakendused > Rakenduste haldamine > Kõik > Disney+ > Desinstallige
• Fire TV: Minema Seaded > Rakendused > Disney+ > Desinstallige
• iOS: Esiteks, vajutage ja hoidke Disney+ rakenduses, kuni see väriseb, seejärel puudutage Eemalda rakendus > Kustuta rakendus > Kustuta
• Mängukeskus: Tõstke esile Disney+ rakendus ja vajutage nuppu kolmnurga nupp või Valikud nuppu, seejärel vajutage Kustuta.
• Xbox: Tõstke esile Disney+ rakendus ja vajutage nuppu Menüü nuppu > Rakenduse haldamine > Desinstallige kõik

Kui kasutate nutitelerit, erineb protsess olenevalt tootjast. Üldiselt minge teleri rakenduste poodi, valige rakendus Disney+ ja otsige eemaldamis- või desinstallimisfunktsiooni. Kui rakendus oli teie telerisse eelinstallitud, võite avastada, et te ei saa seda eemaldada.

Kui kõik muu ebaõnnestub, võtke ühendust Disney+ tugimeeskond, mis on reaalajas vestluse või telefoni teel ööpäevaringseks reaalajas toe jaoks saadaval. Kuigi on ebatõenäoline, et klienditugi pakub teistsuguseid nõuandeid, kui oleme siin välja pannud, tasub proovida – võib-olla on teie kontol ainulaadne tõrge.

Voogesitage Disney+ katkestusteta

Loodetavasti on need tõrkeotsingu sammud teie Disney+ puhverdusprobleemid lahendanud. Kui ei, proovige teist seadet. See ei ole ideaalne lahendus, kuid võib vahepeal aidata ja võite avastada, et puhverdamisprobleem laheneb lõpuks teie algseadmes iseenesest.

Nüüd saate naasta Disney+ pakutava põneva sisu nautimise juurde, ilma et see iga paari sekundi tagant peatuks.

Kuidas avastada Disney+ uut ja peagi ilmuvat: 4 võimalust

Kõigi uute Disney+ filmide ja saadetega kursis hoidmine võib olla keeruline. Siin on mõned erinevad viisid kursis püsimiseks.

Loe edasi

Autori kohta