6 viisi, kuidas sotsiaalmeedia on ettevõtetele kasulik

Sotsiaalmeediast on saanud enamiku inimeste igapäevaelu lahutamatu osa. Mõned kasutavad seda tööna, teised põgenemiseks, kuid sotsiaalsed platvormid pole mõeldud ainult üksikisikutele. Need on mõeldud ka ettevõtetele.

Olenemata sellest, kas olete osa väikeettevõttest või suurest ettevõttest, võib veebipõhine kohalolek teie brändi jaoks kõikvõimalik olla.

Vaatame mõningaid mõttekamaid eeliseid, mida sotsiaalmeedia teie ettevõtte jaoks lauale tuua võib.

1. Saate oma kliente otse kaasata

Brändina veebipõhise kohaloleku üks suurimaid eeliseid on see, et saate oma vaatajaskonnaga otse suhelda.

Olenemata sellest, kas inimestel on kaebusi, kiidusõnu või nad otsustavad lihtsalt teie peale karjuda, olete valmis vastu hüüdma. See näitab, et teie ettevõte on olemas ja kuulab aktiivselt oma kliente.

Mõned ettevõtted lähevad sammu kaugemale ja investeerivad sotsiaalmeedia haldurisse hallata kõiki sotsiaalkontosid. See võimaldab brändil oma kohalolekut veebis tugevdada, kasutades kedagi, kelle ülesanne on seal olla ja postitada.

Kui arvate, et kaubamärgid teevad veebis silmailu, tuleb meelde Wendy Twitteri konto. Ettevõte on suutnud endale Twitteris mainet teha, ühinedes meemikultuuriga, röstides teisi kaubamärke, inimesi üldiselt ja mõnikord isegi oma kliente. Kuid see töötab nende jaoks.

Ettevõtete jaoks on hea võimalus teada saada, mis teile sobib, ja suhelda oma klientidega võrgukeskkonnas.

2. Suhtlemine klientidega on kohene

Sotsiaalmeedia annab teile võimaluse oma klientidega lihtsalt ja kiiresti suhelda.

Näiteks lennufirmana saate hoiatada reisijaid tormide või suurte hilinemiste eest. Või võite menüüsse lisada uue lisandi, kui olete kiirtoiduline. Kui olete väikeettevõte, saate klientidele teada anda, kui teil on alanud müük, kas tarnimisel võib esineda viivitusi, kõike ja kõike.

Enamikul inimestel on tänapäeval juurdepääs sotsiaalmeediale, seega ärge kartke seda kasutada.

3. Lihtne juurdepääs otsesele klientide tagasisidele

Sotsiaalmeediarakendused muudavad kaubamärkide ja inimeste märgistamise lihtsaks protsessiks. Kui see silt on paigas, näeb ettevõte seda kindlasti ühel hetkel. Seda teades kasutavad paljud kliendid seda oma probleemide jagamiseks.

Võib-olla polnud nad teenusega rahul või tundsid end pettusena. Ükskõik, mis nende meelepaha põhjustas, on sotsiaalmeedia nende väljund. Kui teie bränd on võrgus, kutsub see esile kriitikat. Kuid hea on see, et saate seejärel kriitikat kasutada parandamiseks.

Jah, trollipostituste ja tegelike probleemidega inimeste vahel silte sõelumine võib olla väsitav, kuid lõpuks võib see olla seda väärt.

Sotsiaalmeedia rakendused, mida inimesed teavad ja kasutavad kõige sagedamini, on tasuta. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok jne on kõik tasuta kasutatavad.

Arvestades seda, miks mitte kasutada ära neid tasuta tööriistu, mis võivad teie ettevõttele täiesti tasuta kasu tuua?

See on teie brändi tasuta turundus. See tähendab, välja arvatud juhul, kui otsustate palgata brändihaldurit või maksta nendel platvormidel reklaamimise eest. Aga see pole midagi, mida sa tegema pead. See on midagi, mida saate teha.

Kui olete väikeettevõte, mis üritab suurendada oma kliendibaasi, on ilmselt parem alustada oma veebis kohalolekut ise, kuna teie tunnete oma ettevõttest kõige rohkem.

Samuti saate veebis vabalt oma aluse leida – saate uurida ja näha, mis teie brändi jaoks sobib, mida kliendibaas kõige enam resoneerib jne.

Kasutage ära asjaolu, et sotsiaalmeedia platvormid on tasuta kasutamiseks ja luua oma ettevõttele veebipõhine kohalolek sentigi maksmata. Saate oma eelarvet kasutada millekski muuks, mida teie ettevõte vajab.

5. Saate luua kogukonna

Juurdepääs sotsiaalmeediale võimaldab teie klientidel näidata oma armastust teie kaubamärgi vastu. Kui te pole sotsiaalmeediast eemal, ei näe te seda armastust ega saa sellest kasu.

Kui viite oma ettevõtte veebis üles, on teil võimalus luua kogukond – inimesed, kes teie kaubamärgist tõeliselt hoolivad ja soovivad selle kasvamist.

Instagramis on lugematu arv hashtage, mille selge eesmärk on esitleda kliente, kes kuvavad ühel või teisel viisil oma armastatud kaubamärki.

Näiteks ShowMeYourMumu hashtagil on brändiga seotud üle 89 tuhande postituse. Samamoodi on Fashion Nova fännidele omistatud NovaBabe hashtagil üle 1,6 miljoni postituse.

Viige oma ettevõte veebi ja jälgige, kuidas kogukond selle ümber moodustub ja kasvab.

6. Veebis olemine suurendab kaubamärgi tuntust

Teie brändi kohalolek veebis ei tohiks piirduda ühe sotsiaalmeediaplatvormiga. Oma kaubamärgi tuntuse suurendamiseks peaksite registreeruma võimalikult paljudel suhtlusvõrgustikel.

Erinevatel sotsiaalmeedia platvormidel viibimine võimaldab teil puudutada erinevaid sihtrühmi. Näiteks Facebook meelitab üldiselt vanemaid demograafilisi inimesi, samas kui enamik noori inimesi koguneb YouTube'i. Ja kuigi Z-generatsioon näib eelistavat TikToki, näib, et millenniumlased eelistavad Instagrami. Twitteri põhipublik on kõikjal sest tundub, et see tõmbab ligi igasuguseid vanuseid.

Kui inimesed näevad teie kaubamärki igal platvormil, kuhu nad lähevad, saavad nad sellega tuttavaks. See asetab teie ettevõtte oluliselt paremasse positsiooni kui teised, kes neil platvormidel ei tegutse.

Võtke kaubamärk Manscaped, näiteks. See on Instagramis, Facebookis, Twitteris ja TikTokis. Nad sponsoreerivad sageli ka YouTube'i. Manscaped on kogunud palju brändi tuntust tänu järjepidevusele ja oma haarde laiendamisele platvormide lõikes. Bränd on kõikjal ja on olnud isegi USA triatloni ametlik sponsor.

Postitage regulaarselt ja kõikjal. Mitmekesistada oma kohalolekut veebis ja suurendada oma kaubamärgi tuntust.

Sotsiaalmeedia on tasuta tööriist, mis pakub suurepäraseid eeliseid. Niisiis, miks mitte kasutada neid oma ettevõtte huvides?

Saate kasutada sotsiaalmeediat oma klientidega suhtlemiseks, oma kaubamärgi ümber kogukonna loomiseks ja tasuta turundusest üsna palju kasu teenimiseks. Mitte et tunduda telereklaamina, aga seal on rohkemgi.

Enamikul tuntud sotsiaalmeedia platvormidel on aspektid, mis on spetsiaalselt loodud teid ja teie ettevõtet aitama. Näiteks võimaldab Facebook teil luua ettevõtte lehe, mis keskendub teie kaubamärgile. Instagram pakub uut funktsiooni nimega Professional Dashboard, mis teenib nii ettevõtete kui ka loojate eeliseid. Seal on ka WhatsApp Business ja nimekiri jätkub.

Vaadake sitapostitustest ja meemikultuurist kaugemale ning sotsiaalmeedia platvormid võivad avada teile palju uksi. Kasutage neid õigesti oma kaubamärgi tuntuse suurendamiseks ja ettevõtte arendamiseks.

Instagrami uus professionaalne armatuurlaud on kasulik ettevõtetele ja loojatele

Professionaalne armatuurlaud on kõigi Instagrami oluliste äritööriistade keskus.

Loe edasi

Autori kohta