Kuidas tegelikult on olla Redditi moderaator?

Kui mõtlete Redditile, võite ette kujutada veebisaiti, mis on täis meeme ja naljakaid videoid. Kuid Redditis on palju enamat, kui esmapilgul paistab. Tegelikult on Reddit üks maailma populaarsemaid veebisaite, millel on igal kuul miljoneid kasutajaid ja miljardeid lehevaatamisi.

Ja iga subredditi kulisside taga on moderaatorid. Need on inimesed, kes hoiavad subredditi tõrgeteta töös ja hoolitsevad selle eest, et sisu oleks hea.

Kuidas siis tegelikult on olla Redditi moderaator?

Mis on tegelikult Redditi moderaatoriks olemine

Noh, mul on hea meel, et sa küsisid. Alustuseks on töö palju tööd ja võib sageli olla masendav. Kuid samal ajal on see ka uskumatult rahuldust pakkuv – tervet kogukonda kujundada ja mõjutada on tohutu vastutus, kuid samas ka väga lahe.

Lühidalt, Redditi moderaatoriks olemine sarnaneb paljuski kasside karjatamisega. Kuid see on ka üks unikaalsemaid ja huvitavamaid töid, mis teil võib olla.

Siin on see, mida olen Redditi moderaatorina õppinud...

1. Modereerimine pole nii lihtne, kui tundub

Olen üle 70 000 tellijaga r/barista moderaator, mis on baristadele ja kohviprofessionaalidele mõeldud subreddit. Ja uskuge mind, see pole nii lihtne, kui tundub.

Seal on palju liikuvaid osi subredditi modereerimine. Alates trollide ja rämpspostitajatega tegelemisest kuni kogukonna reeglite haldamiseni ja vestluse kulgemiseni on palju, mida jälgida. Rääkimata tõsiasjast, et te žongleerite pidevalt konkureerivate nõudmistega – kasutajatelt, kes soovivad rohkem mõõdet, kuni nendeni, kes arvavad, et olete liiga range.

Kuid päeva lõpuks on see kõik seda väärt, kui näete, et kogukond tuleb kokku ja ehitab midagi erilist. See tunne paneb mind iga päev tagasi tulema.

Mul on hea meel, et r/barista kogukond on toetav ja positiivne koht, kus kohviprofessionaalid saavad suhelda ja üksteiselt õppida. Kuid sinna ei ole alati lihtne jõuda.

2. Peate olema valmis halvimaks

Moderaatoriks olemine tähendab ka valmistumist halvimaks. Sest hoolimata sellest, kui hästi te modereerite, leidub alati neid, kes püüavad seda kõigi teiste jaoks rikkuda.

Trollid, rämpspostitajad ja petturid on Redditis liiga levinud. Ja kuigi on olemas tööriistu, mis aitavad nendega toime tulla, ei piisa neist sageli.

Nii et moderaatorina peate alati olema käed rüpes, valmis ettetulevate probleemidega tegelema. See tähendab, et tuleb õppida, kuidas kiiresti ja tõhusalt reageerida, olenemata olukorrast, millega silmitsi seisate.

Ja ole valmis. Paljud teated tulevad kasutajatelt, kes on millegi pärast ärritunud inimesed on trollid, ilma et nad sellest arugi saaksid see neile, kes sihilikult üritavad probleeme tekitada. Teie ülesanne on välja selgitada, kas probleem on tegelikult olemas või reageerivad nad lihtsalt üle. Alates tõeliselt veidratest küsimustest kuni kasutajatele, kes lihtsalt üritavad draamat õhutada, näete seda kõike moderaatorina.

3. Peate olema valmis tegema raskeid otsuseid

Rääkides rasketest olukordadest, tähendab subredditi modereerimine ka raskete otsuste tegemist. Ja mõned neist võivad teie kaasmoderaatorite seas põhjustada tuliseid vaidlusi.

Näiteks kui ranged peaksime olema reeglitega? Kas peaksime oma kogukonnas lubama teatud teemasid või sisutüüpe? Kas peaksime teatud kasutajad keelama?

Need on rasked küsimused, millele vastata ja selleks pole õiget või valet viisi. Kuid moderaatorina peate olema valmis tegema oma kogukonna jaoks parima otsuse, isegi kui see tähendab inimeste vihastamist.

4. Peate olema võimeline kriitikaga toime tulema

Muidugi tähendab karmide otsuste tegemine ka valmisolekut kriitikaga silmitsi seista. Olgu need kasutajad, kes pole teiega nõus, või kaasmoderaatorid, kes soovivad oma tegevust edasi lükata, võib subredditi modereerimine muutuda üsna poliitiliseks.

Ja see tähendab, et tuleb õppida, kuidas pinge all külmaks jääda ja mis tahes ette tuleva kriitikaga toime tulla. Sest lõppude lõpuks on oluline ainult see, mis on kogukonnale parim – isegi kui see inimestele alati ei meeldi.

Subredditis küsitakse nõu, kuidas oma kohvioskusi täiendada. Kuid mõnikord ei meeldi neile saadud vastus.

Lisaks trollimisele ja leegitsemisele näen ka paljusid inimesi ärritumas, kui keegi annab neile karmi armastust või ausat tagasisidet. Pole lihtne kellelegi öelda, et tema kohv või oskused ei ole tasemel, kuid mõnikord on see vajalik. Tavaliselt teatatakse mulle nendest kommentaaridest ja ma pean tegutsema.

Kuid kas peaksite ausad kommentaarid kustutama? Või peaksite laskma neil seista? Mõlemal juhul ärritate kedagi. Seda on raske helistada, kuid moderaatorina peate tegema kogukonnale parimat, isegi kui see tähendab mõne inimese vihastamist.

5. Peate olema valmis töökohal õppima

Moderaatoriks saamine ei tähenda ka ainult raskete otsuste tegemist. Sageli tähendab see ka töökohal õppimist ja asjade väljaselgitamist.

Seega peate lisaks trollide ja rämpspostiga tegelemisele valdama ka Redditi enda keerukust – alates alamreditide haldamisest kuni erinevate moderaatoritööriistade kasutamiseni.

Ja sellega võib palju tegeleda, eriti alguses. Kuid õnneks on seal suur kasutajate kogukond, kes on alati valmis aitama ja võtke ühendust subredditi moderaatoriga kui on probleem.

Subredditi lisamiseks on palju tööriistu ja kohandusi, kuid nende kõigi õppimiseks kulub aega. Ja sama kehtib ka kogukonna juhtimise kohta. Peate katsetama ja leidma, mis teile kõige paremini sobib.

6. Trollidega tegelemine on osa tööst

Kuid kuigi moderaatori käsutuses on palju kasulikke tööriistu ja ressursse, ei piisa mõnikord sellest. Sest päeva lõpuks teevad trollid seda, mida nad kõige paremini oskavad – püüavad kõigi teiste kogemust rikkuda.

Ja nendega tegelemine võib olla Redditi moderaatoriks olemise üks raskemaid osi. Need, kes on otsustanud probleeme tekitada, leiavad tee, olenemata sellest, milliseid samme astute.

Sellepärast on nii oluline jääda ebaõnne korral rahulikuks ja keskendunud, sest kui te seda ei tee, võib kogu teie kogukond olla ohus.

Koos rohke AutoModeratori skriptid, saan enamiku trollimise ja rämpspostituse eest ise hakkama. Kuid mõnikord satuvad risttule alla süütud kasutajad.

7. Peate suutma pausi teha

Subredditi modereerimine võib olla täiskohaga töö. Ja kuigi see võib olla uskumatult rahuldust pakkuv, on oluline ka meeles pidada, et see pole kõik lõbus ja mängud.

Mõnikord jõuavad trollid teie juurde, surve läheb liiga suureks või vajate lihtsalt puhkust sellest kõigest. Ja see on täiesti okei.

Tegelikult on see hädavajalik. Sest kui läbi põled, ei saa sa oma tööd korralikult teha. Ja see pole teile ega teie kogukonnale hea.

Nii et kui tunnete end kunagi üle pea, ärge kartke teha pausi ja läbipõlemisest taastuda. Teie kogukond mõistab – ja nad on kohal, kui olete valmis tagasi tulema.

8. Peate oma kogukonna suhtes kirglik olema

Viimaseks, kuid mitte vähem oluliseks, Redditi moderaatoriks olemine nõuab palju kirge. Sest lõppude lõpuks on subredditi modereerimise eesmärk muuta see parimaks kohaks.

Selle eesmärk on luua turvaline ja sõbralik ruum, kus kasutajad saavad jagada oma mõtteid ja kogemusi. Selle eesmärk on anda neile hääl ja platvorm, et olla kuuldud.

Ja see seisneb selles, et kõik tunnevad end kuuluvana. Nii et kui te ei ole oma kogukonna vastu kirglik, pole subredditi modereerimine tõenäoliselt teie jaoks õige töö.

Aga kui sa usud Redditi jõusse ja sellesse, mida see teha suudab, siis pole maailmas paremat tunnet.

Modereerimine on enamat kui lihtsalt sisu

Lõppkokkuvõttes nõuab subredditi modereerimine enamat kui lihtsalt sisu modereerimise oskusi. See puudutab ka suhete loomist ja kogukonna kui terviku juhtimist.

Ja see tähendab, et tuleb õppida, kuidas tõhusalt suhelda, ühiselt otsuseid langetada ja vestlust sujuvalt hoida.

Teisisõnu tähendab moderaatoriks olemine palju enamat kui lihtsalt kommentaaride kustutamist või kasutajate blokeerimist. See on positiivse ja tervitatava keskkonna loomine kõigile.

Nii et kui plaanite saada moderaatoriks, pidage meeles, et see ei seisne ainult tehnilistes oskustes, vaid ka heas kogukonnajuhis olemises.

5 põhjust, miks Reddit on parim sotsiaalmeedia platvorm

Loe edasi

Autori kohta