6 võimalust suumi kokkuvarisemise või külmumise parandamiseks

Sellel, et nii paljud inimesed kasutavad Zoomi audiovisuaalsete koosolekute korraldamiseks, on põhjus – enamasti töötab see tõrgeteta. Aeg-ajalt saab Zoom siiski üles mängida. Tarkvara võib ootamatult kokku kukkuda või külmuda, võib-olla kohe käivitamisel, koosolekuga liitumisel või näiliselt juhuslikel aegadel.

Suumi kokkujooksmine või külmutamine on arusaadavalt masendav, eriti kui teil on vaja liituda olulise kõnega, mis on ajatundlik. Kuid ärge muretsege, me oleme siin, et teid korda saata. Järgige neid tõrkeotsingu samme kordamööda ja Zoomi kokkujooksmised ja külmumised jäävad minevikku.

1. Kontrollige Zoomi teenuse olekut

Kuigi probleem seisneb tõenäoliselt tarkvaras Zoomi või teie operatsioonisüsteemis, on tõenäoline, et Zoomi süsteemid kannatavad. Selle kiireks kontrollimiseks minge lehele Suumi oleku leht. See annab teile teada iga suumi komponendi oleku ja selle, kas see on töökorras.

Kontrollige asjakohaseid komponente, nagu konverentsiruumi konnektor, suumikoosolekud ja suumivideo veebiseminarid. Kui need on "Vähenenud jõudlus" või "Hoolduse all", viitab see probleemile, mis võib põhjustada suumi hangumise või krahhi.

Komponentide loendi alt leiate täielikku teavet kõigi käimasolevate probleemide kohta, sealhulgas lahendusaja kohta, kui see on teada. Kui Zoomil on katkestus, oodake enne helistamist, kuni see laheneb.

2. Uuenda suumi

Zoom värskendab sageli oma klienti, et pakkuda uusi funktsioone ja veaparandusi. Võib juhtuda, et kokkujooksmine ja külmutamine on tarkvara tõrke tagajärg. Suure õnne korral on Zoomi probleemist teavitatud ja selle parandamiseks on välja antud värskendus.

Tavaliselt peaks Zoom klient käivitamisel värskendusi kontrollima, kuid saate vaadata ka käsitsi. Selleks valige oma profiili pilti paremas ülanurgas, seejärel klõpsake Kontrolli kas uuendused on saadaval. Kui värskendus on saadaval, laaditakse see alla. Kui olete valmis, klõpsake Värskenda selle installimiseks ja seejärel taaskäivitub Zoom automaatselt.

Kui värskendusprotsess mingil põhjusel ebaõnnestub, desinstallige Zoom oma süsteemist (Windowsi klahv + I > Rakendused > Rakendused ja funktsioonid), seejärel laadige klient uuesti alla Zoom allalaadimiskeskus.

3. Keela riistvarakiirendus

Vaikimisi kasutab Zoom jõudluse parandamiseks teie riistvararessursse. Seda nimetatakse riistvaraliseks kiirenduseks. Kuid mõnel juhul võib riistvaraline kiirendus põhjustada kliendi krahhi. Testi korras tasub see välja lülitada.

Suumi riistvarakiirenduse keelamiseks tehke järgmist.

1. Valige oma profiili pilti paremas ülanurgas.
2. Klõpsake Seaded.
3. Valige vasakpoolses menüüs Video.
4. Klõpsake Täpsemalt.
5. All Kasutage riistvaralist kiirendust, tühjendage kõik valikud.

Kui see ei muuda, jätkake ja lubage uuesti riistvaraline kiirendus; seni, kuni see ei ole probleemide allikas, on seda hea funktsioon kasutada.

4. Vahetage oma video-/heliseadet

Proovige kordamööda muuta kaamera ja mikrofoni allikat, et näha, kas üks neist seadmetest on Zoomi kokkujooksmise või hangumise allikas. Selleks valige oma profiili pilti klõpsake paremas ülanurgas Seadedja minge mõlemasse Video ja Heli. Seadme vahetamiseks kasutage vastavaid rippmenüüd.

Võite avastada, et Zoom ei võimalda teil juurdepääsu vahekaardile Video. Selle asemel seadete aken hangub, siis jookseb kokku ja näete veaakent, mis ütleb Suum lülitus ootamatult välja. Olenemata sellest, mitu korda proovite, kuvatakse sama viga.

See ei ole tegelikult suumi probleem, vaid pigem Windowsi probleem ja see võib juhtuda siis, kui kasutate välist veebikaamerat, mis pole alati ühendatud. Proovi teist videokonverentsi tarkvara nagu Google Meet ja sarnane asi juhtub. Sellest ülesaamiseks ühendage väline veebikaamera enne suumi käivitamist. Seejärel peaksite pääsema seadete ekraanile ja vajadusel seadet vahetama.

Kas ikka pole õnne? Järgige meie juhendit, kui soovite veebikaamera ei tööta Windowsis.

5. Värskendage oma heli-/videodraivereid

Olete Zoomi värskendanud, kuid ärge unustage oma veebikaamera draivereid. Samuti peaksite veenduma, et teie Windowsi helidraiverid on ajakohased. Aegunud draiverid võivad põhjustada ühilduvusprobleeme ja see võib olla põhjus, miks Zoom jookseb kokku või hangub.

Loodetavasti haarab Windows Update need draiverid teie eest automaatselt (läbi Windowsi klahv + I > Värskendus ja turvalisus > Windows Update), kuigi see pole garanteeritud. Kontrollimiseks minge seadme tootja veebisaidile ja otsige üles uusimad draiverid, seejärel laadige need alla ja installige.

Ja vastupidi, võib-olla algasid teie suumiprobleemid pärast draiverite värskendamist. Sel juhul peaksite oma draiverid tagasi viima varasemale versioonile, kus teil ei olnud probleeme. Toe saamiseks vaadake meie juhendit, kuidas seda teha tagasipöörake draiverid Windowsis.

6. Keelake konfliktsed programmid

Kuigi Zoom peaks teiste teie süsteemi programmidega kenasti mängima, võite avastada, et miski põhjustab ootamatult Zoomi kokkujooksmist või hangumise. Peaksite üle vaatama kõik jooksvad protsessid ja sulgema kõik, mida te ei vaja; eriti need, mis võivad taustal kasutada teie kaamerat või veebikaamerat, näiteks muu konverentsi- või vestlustarkvara.

Kasuta Ctrl + Shift + Esc Tegumihalduri avamiseks ja lülitumiseks Protsessid sakk. Tõstke kordamööda esile kõik rakendused ja taustaprotsessid, mida te ei vaja, ja klõpsake Lõpeta ülesanne.

Kummalisel kombel, tasuta Windowsi utiliit PowerToys põhjustab teadaolevalt probleeme suumiga – täpsemalt videokonverentsi vaigistamise mooduliga. Peaksite selle keelama, kui teil on PowerToys (see ei ole Windowsi vaikeutiliit). Selleks käivitage PowerToys, lülitage sisse Videokonverentsi vaigistamine vasakpoolsest menüüst vahekaarti ja lülitage funktsioon sisse Väljas. Kui olete selle teinud, taaskäivitage Zoom.

Korraldage Zoomi koosolekuid ja liituge nendega hõlpsalt

Kui kõik on korras, on üks ülaltoodud tõrkeotsingu toimingutest lahendanud teie probleemi suumi hangumise või kokkujooksmisega. Kui seda pole, võtke ühendust otse Zoomi tugimeeskonnaga või oma süsteemiadministraatoriga, kui kasutate Zoomi äri- või hariduslitsentsi kaudu.

Kokkujooksmine ja külmutamine ei ole ainsad suumiprobleemid, millega võite kokku puutuda. Nutune Interneti-ühendus võib põhjustada viivitust, kehv ruumi turvalisus võib põhjustada suumimist ja soodsa helipeakomplekti korral võib heli kajada. Enne koosoleku alustamist veenduge, et olete testinud, et kõik töötab; sa ei taha välja jääda.

9 levinumat suumiga seotud kõneprobleemi ja kuidas neid lahendada

Loe edasi