Vaatamata sellele, et Microsoft Store on suurepärane koht nii tasuta kui ka tasuliste rakenduste allalaadimiseks ja installimiseks, on Microsoft Store (nagu kõik teised Windowsi rakendused) altid vigadele. Pole harvad juhud, kui kasutajad seisavad silmitsi probleemidega rakenduste installimisel, kasutamisel ja värskendamisel.
Üks selline probleem on veakood 0xC002001B, mis kuvatakse, kui kasutajad proovivad installida värskendusi Microsoft Store'ist. Selles juhendis vaatleme tõrkeotsingu meetodeid selle probleemi üksikasjalikuks lahendamiseks.
1. Installige värskendus KB 5015020
Kui teie Windowsi arvuti Microsoft Store'is kuvatakse veakood 0xC002001B, peaksite esmalt installima värskenduse KB 5015020.
Selle värskenduse käivitas Microsoft, et lahendada kaks asjakohast probleemi; üks, mis takistab teenustel masinakontode autentimist, ja üks, mis takistab kasutajatel installimast rakendusi Microsoft Store'ist.
Värskenduse installimiseks toimige järgmiselt.
- Vajutage nuppu Win + ma klahve kokku, et avada Windowsi sätted.
- Vali Windowsi uuendus vasakult paanilt.
- Kliki Kontrolli kas uuendused on saadaval nuppu paremal pool ja otsige värskendust KB 5015020.
- Kui leiate, märkige sellega seotud ruut ja klõpsake Laadige alla ja installige.
Kui värskendus on edukalt installitud, kontrollige, kas saate nüüd Microsoft Store'ist rakendusi alla laadida. Kui te ei leia värskendust Windowsi sätetest, saate selle käsitsi installida, kasutades Microsofti värskenduste kataloogi.
Kui soovite seda marsruuti valida, järgige neid samme:
- Käivitage oma brauser ja minge lehele Microsofti värskenduste kataloog.
- Tippige paremas ülanurgas asuvale otsinguribale 5015020 ja klõpsake nuppu Otsing nuppu. Nüüd peaksite nägema saadaolevate värskenduste loendit.
- Klõpsake sellel, mis sobib teie Windowsi versiooniga, ja järgige selle installimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Pärast värskenduse installimist peaksite saama rakendusi Microsoft Store'ist alla laadida.
2. Käivitage Windows Store'i rakenduste tõrkeotsing
Microsoft Windowsil on sisseehitatud tõrkeotsing peaaegu kõigi levinud probleemide jaoks, millega kasutajad operatsioonisüsteemi kasutamisel tõenäoliselt kokku puutuvad. See hõlmab Windowsi värskenduste tõrkeotsingut, riistvarakomponente, nagu klaviatuur ja hiir, aga ka Windowsi poe rakendusi.
Selle meetodi puhul kasutame Windows Store'i rakenduste tõrkeotsingut, et skannida süsteemi korruptsioonivigade suhtes, mis võivad antud vea põhjustada. Kui tõrkeotsingul õnnestub probleem leida, soovitab see lahendust, mida me seejärel probleemi lahendamiseks rakendame.
Windows Store'i rakenduste tõrkeotsija kasutamiseks järgige neid samme.
- Käivitage Windowsi sätted ja minge lehele Süsteem osa.
- Kliki Veaotsing akna paremal küljel.
- Järgmises aknas klõpsake nuppu Muud veaotsingud.
- Nüüd otsige üles Windowsi poe rakendused tõrkeotsingut ja klõpsake nuppu Jookse sellega seotud nuppu.
- See käivitab süsteemi skannimise. Kui tõrkeotsing on skannimise lõpetanud, kuvab see leitud probleemid (kui neid leiab) ja soovitab lahendusi. Kliki Rakendage see parandus jätkama.
Kui aga tõrkeotsing ei leia süsteemis probleeme, mis võiksid antud veale kaasa aidata, liikuge järgmise meetodi juurde.
3. Muutke tarkvara levitamise kausta
Mõnel juhul avastasid kasutajad ka, et probleem on File Exploreri kausta Tarkvara levitamise alamkaustas Allalaadimine. Tarkvara levitamise kaust sisaldab teavet Windowsi värskenduste kohta.
Kui mõni selle allalaadimiskausta komponentidest rikutakse, tekib tõenäoliselt probleeme, kui proovite midagi alla laadida nii Microsofti programmidest kui ka kolmandate osapoolte valikutest.
Kuna nendes kaustades olevad failid pole aga kriitilised, saate need probleemi lahendamiseks süsteemist kustutada.
Seda saate teha järgmiselt.
- Esiteks peatame asjakohased Windowsi teenused. Selleks avage Käivita, vajutades Võida + R ja tippige väljasse Käivita services.msc.
- Löö Sisenema Windowsi teenuste käivitamiseks.
- Järgmises aknas otsige üles Windowsi uuendus teenust ja topeltklõpsake seda.
- Klõpsake nuppu Peatus nuppu.
- Tehke samad sammud Tausta intelligentne edastusteenus ja peatada ka selle protsessid.
- Kui olete valmis, käivitage File Explorer ja liikuge järgmisse asukohta:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Otsige üles Lae alla kausta selles kohas ja kustutage see.
- Taaskäivitage arvuti.
- Taaskäivitamisel järgige nii Windows Update Service'i kui ka Background Intelligent Transfer Service'i jaoks uuesti samme 1–3 ja klõpsake seekord nuppu Start.
4. Kontrollige kuupäeva ja kellaaega
Õige kuupäeva ja kellaaja määramine oma süsteemis on oluline; nii teile kui teie süsteemile. Kui mõni neist üksikasjadest või mõlemad on valed, ei suuda sellised programmid nagu Microsoft Store teatud süsteemisertifikaate kontrollida, mille tulemuseks on sellised probleemid nagu käesolev.
Kui te pole seda veel teinud, soovitame kuupäeva ja kellaaja reguleerimine Windowsist.
5. Parandage või lähtestage Microsoft Store
Võite proovida ka Microsoft Store'i rakendust parandada, kasutades sisseehitatud parandusvalikut. Kui rakenduse parandamine probleemi ei lahenda, saate lähtestada Microsoft Store'i vaikeoleku.
Seda saate teha järgmiselt.
- Käivitage Windowsi sätted ja navigeerige Rakendused > Rakendused ja funktsioonid.
- Järgmises aknas leidke Microsoft Store ja klõpsake selle kõrval olevat kolme punkti.
- Vali Täpsemad valikud.
- Nüüd klõpsake nuppu Remont nuppu ja järgige protsessi lõpuleviimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kontrollige, kas see lahendab teie probleemi.
- Kui tõrge püsib, korrake samme 1–3 uuesti ja seekord klõpsake nuppu Lähtesta nuppu.
6. Installige Windows Store uuesti
Lõpuks, kui ükski ülaltoodud meetoditest pole probleemi teie jaoks lahendanud, on suur tõenäosus, et selle aluseks olev probleem on tõsine. Kui see stsenaarium on rakendatav, soovitame teil edasi minna ja teostage Microsoft Store'i täielik uuesti installimine.
Loodetavasti lahendab poe uuesti installimine probleemi teie jaoks lõplikult.
Microsoft Store'i viga 0xC002001B
Ülaltoodud meetodid peaksid aitama teil probleemi lahendada ja Microsoft Store'i värskendusi edukalt installida. Kui probleem siiski esineb, soovitame teil pöörduda ametliku Microsofti tugimeeskonna poole ja teavitada teda probleemist.
