Kui olete veebisaidi omanik, soovite, et teie veebisait oleks külastajatele peaaegu kogu aeg juurdepääsetav. Olenemata sellest, kas teie saidi külastajad on potentsiaalsed kliendid või lihtsalt teie ajaveebi sisu fännid, on nende kogemus teie veebisaidiga oluline. Teie isikliku või professionaalse kaubamärgi maine on ohus.
Veebimajutusteenuse pakkujad lubavad sageli oma teenusetingimuste osana tööaja määra garantiid. Täna lahkame selle lubaduse peenes kirjas, jättes teile parema ülevaate sellest, mida veebimajutusteenuse pakkujalt oodata.
Esiteks, mis on tööaeg?
Tööaeg on protsent ajast, mil teenus, tavaliselt veebimajutus või mõni muu Interneti-teenus, on saadaval. Näiteks kui teie veebisaidi tööaeg on 99%, peaks see olema kasutajatele saadaval 99% ajast. Ülejäänud 1% moodustaks plaanilised hooldusaknad või lühiajalised katkestused, mis on põhjustatud DDoS-i rünnakutest, voolukatkestusest või muudest ettearvamatutest sündmustest.
Teenusepakkuja annab sageli tööaja määra garantii osana oma teenusetaseme lepingust (SLA). Tööaja garantiid on olulised, kuna need annavad teile teada, kui usaldusväärsed on veebimajutaja teenused ja kas võite eeldada, et teie veebisait on külastajatele enamuse ajast juurdepääsetav. Kui host ei suuda oma servereid järjepidevalt töös hoida, kaotab ta kliente ja kaubamärgi usaldusväärsuse, nagu ka teie (saidi omanik).
Parim viis teada saada, millist tööaja garantiid hosting ettevõte pakub, on küsida teenusepakkujalt otse – enne mis tahes teenuse kasutajaks registreerumist, eelistatavalt reaalajas vestluse või meili teel, et saaksite vestelda rekord. Kui veebimajutaja ei paku seisaku eest hüvitist, võib olla kõige parem otsida oma hostimisvajadusi mujalt.
100% tööaja garantii on äärmiselt haruldane
See võib tunduda vastuoluline, kuid 100% tööaega on praktikas üsna keeruline saavutada – hoolimata sellest, mida mõned pakkujad oma veebisaitidel väidavad. Ja 100% ei ole sama, mis 99,999%. Kui tegemist on tööaja määradega, ärge ümardage üles ega alla – see sada protsenti on oluline.
Isegi parimate kavatsuste ja varustuse korral juhtub elu. Esineb elektrikatkestusi; kõvakettad jooksevad kokku; tarkvara vajab värskendamist või värskendus põhjustab konflikte. Ka inimlikud eksimused on alati vältimatud. Kuigi andmekeskuste operaatorid ja serveriadministraatorid saavad astuda samme, et minimeerida seisakuid nii palju kui võimalik, on täielik ennetamine pehmelt öeldes ebapraktiline.
Usaldusväärsuse spektri äärmisel otsal pakuvad valitud pakkujad 99,999% võrgu tööaja garantiid, mida hostimaailmas tuntakse kõnekeeles viie üheksa saadavusena. Vähemalt viie üheksaga teenusepakkujad on väga kättesaadavad (HA).
Keskmiselt annab viie üheksa garantii pakkujatele aastas veidi rohkem kui viis minutit seisakuid. Kuigi see võib tunduda ülemäärane (ja tõenäoliselt on see enamiku kasutajate jaoks), on selline äärmuslik tööaeg hädavajalik ettevõtetele, kes sõltuvad suuresti oma veebisaidi saadavusest.
Võtke Amazon või Target äärmuslike näidetena. Üks minut seisakuid kuus võib tähendada miljonite dollarite saamata jäävat tulu, millele lisandub märkimisväärne kahju kaubamärgi usaldusväärsusele. Võib-olla ei kaota teie veebisait serveri katkestuste tõttu miljoneid dollareid, kuid tulu on tulu. Ja lauale jäänud raha pole kunagi hea tulemus.
Mis on siis hea tööaja garantii?
Kuna oleme kindlaks teinud, et seisakud on hostimismaailmas vältimatud, pakub hea tööaja garantii teile hüvitist, kui teie sait ootamatult alla läheb.
Näiteks pakuvad paljud veebimajutajad 99,9% tööaja garantiid. Kui teie saidil esineb antud kuul rohkem kui 0,1% seisakuid, saate tagasimakset või kontokrediiti selle aja eest, mil teie veebisait oli ligipääsmatu.
Enamik ettevõtete omanikke peab seda SLA-d vastuvõetavaks riskitasemeks – seda enam, et 99,9% tööaja ootus on endiselt jätab palju ruumi plaanipärasteks hooldusakendeks ja muudeks lühikesteks katkestusteks, mis ei ole hostimisteenuse pakkuja kontrolli all, näiteks nagu DDoS rünnakud ja muud kolmanda osapoole ohud.
Mõned näited konkurentsivõimelise tööaja garantiide kohta on järgmised:
- Liquid Web SLA-d lubage 100% võrgu tööaega. See ei hõlma aga plaanitud hooldusaega, vajalikku riist- või tarkvarahooldust ega teenusepakkuja kontrolli alt väljuvaid olukordi, nagu pahatahtlikud rünnakud või õigustoimingud.
- Hostwindsi SLA-d lubadus 99,9999%, kuid krediiti ei väljastata plaanilise hoolduse, Interneti-teenuse pakkuja või kolmanda osapoole sekkumise või konto omaniku tegevuse tõttu tekkinud katkestuste korral.
- Intermedia valge paber arutleb inseneriotsuste üle, mis lubavad klientidele 99,999% tööaega.
- DigitalOceani veebisait väidab, et ettevõte pakub tilkade ja plokkide salvestamiseks 99,99% tööaja garantiid.
Siiski peetakse 99,9% tööaega tööstusharu standardiks ja see rahuldab enamiku klientide vajadusi. Populaarsete hostide põhjaliku loendi ja nende praeguse tööaja garantiide saamiseks vaadake seda Hostingnõuannete artikkel.
Saate arvutada iga SLA hinnangulise seisakuvarud kasutades tööaeg.is. Kui teie projekti katab juba hostiteenuse pakkuja, hoidke oma saidi saadavusel silma peal jälgimisvahendi abil nagu Pingdom või UptimeRobot.
Lugege tööaja määrade peent kirja
Erinevate veebimajutajate tööaja garantiide võrdlemisel on oluline lugeda peenes kirjas. Mõned ettevõtted esitavad kõrgeid väiteid oma tööaja määra kohta, ilma et nad midagi garanteeriksid teenusepakkuja võib matta oma garantii üksikasjad teenusetingimustesse (TOS), kui te seda tõenäoliselt ei tee näha neid.
Teised võivad pakkuda raha tagasi garantii, mis kehtib ainult siis, kui teie sait on pikemat aega (nt 24 tundi või rohkem) maas. See ei ole tegelikult kasulik, kuna enamik seisakusündmusi lahendatakse ammu enne seda hetke – ja isegi kui see pole nii, saate tavaliselt lülituge ootamise asemel teisele hostile raha tagasi saamiseks.
Isegi kui veebimajutaja pakub tööaja garantiid, võib osutuda keeruliseks panna neid seda tegelikult austama. Lõppude lõpuks ei saa nad teada, kas teie sait on maas, välja arvatud juhul, kui te seda neile teatate – ja selleks ajaks, kui seda teete, võib probleem olla juba lahendatud.
Teie lehe tööaeg on oluline
Hosti valimisel otsige sellist, mis pakub realistlikku ja mõistlikku tööaja garantiid. Ehkki võib olla ahvatlev valida üks, mis pakub 100% või viie üheksa garantiid, on need tavaliselt kallid ja nendega kaasnevad hoiatused. Valige teenusepakkuja, mis sobib teie eelarvega ja täidab oma lubadused, et tagada oma raha teenimine.
Seetõttu peaksite kasutama tööaja jälgimise teenust. Need tööriistad kontrollivad teie veebisaiti regulaarselt (tavaliselt teatud ajavahemike järel), et näha, kas see on juurdepääsetav, ja teavitavad teid kohe, kui tuvastavad mis tahes probleeme. See võimaldab teil kiiresti tegutseda, kui teie sait läheb alla, andes teile palju parema võimaluse saada hosti garantii alusel seisakute eest hüvitist.
