Gmail on üks populaarsemaid tasuta meiliteenuseid. Kuid nagu igal teisel võrguteenusel, on sellel oma probleemid. Üks levinud probleem, millega kasutajad silmitsi seisavad, on see, kui Gmail ei saa enam uusi kirju.
Seega, kui Gmail ei saa uusi kirju, proovige probleemi lõplikuks lahendamiseks allolevaid tõrkeotsingu samme.
1. Proovige mõnda põhiparandust
Enne täpsematesse tõrkeotsingu sammudesse sukeldumist kontrollige Google Workspace'i oleku juhtpaneel Gmaili toimimise tagamiseks. Kui Gmaili serverites esineb praegu katkestus või need ei olnud hiljuti maas, on see põhjus, miks te tõenäoliselt uusi kirju ei saanud. Sel juhul ei saa te palju muud teha, kui paluda saatjal kiri uuesti saata.
Nõrk või ebastabiilne Interneti-ühendus võib samuti olla põhjuseks, miks te oma Gmaili kontole uusi e-kirju ei saa. Sel juhul külastage an Interneti kiiruse testimise veebisait Interneti-kiiruse kontrollimiseks. Kui kiirus on suhteliselt väiksem kui peaks, pöörduge oma Interneti-teenuse pakkuja poole ja paluge neil ühendus parandada.
Mõnikord võib teie Gmaili konto ajutine viga põhjustada mitmesuguseid probleeme, sealhulgas käes oleva. Parim viis selle vea kõrvaldamiseks on välja logida ja seejärel uuesti oma Gmaili kontole sisse logida. Gmaili kontolt välja logimiseks toimige järgmiselt.
- Avage brauseris Gmail ja klõpsake paremas ülanurgas oma profiiliikoonil.
- Vali Logi välja.
Olete nüüd oma Gmaili kontolt välja logitud. Järgmisena taaskäivitage brauser ja seejärel avage uuesti Gmail. Sisestage oma Gmaili kontole sisselogimiseks sisselogimismandaadid.
2. Kontrollige oma Gmaili konto salvestusruumi
Gmail salvestab meilid teie Google'i konto salvestusruumi. Kui olete tasuta kasutaja, saate 15 GB salvestusruumi, mille saab kiiresti täita, kui saate palju meile või talletate Drive'i faile. Kahjuks ei saa te enam meile, kui teie salvestusruum on täis.
Google'i konto salvestusruumi kontrollimiseks avage oma Google Drive'i konto ja vaadake oma salvestusruumi olekut ekraani vasakust servast.
Kui salvestusruum on täis, saate oma Google Drive’ist salvestusruumi osta või mittevajalikud failid kustutada. Sa saad ka salvestusruumi vabastamiseks tühjendage prügikast oma Gmaili kontol, kui te seal olevaid meile enam ei vaja.
3. Kontrollige Gmaili rämpsposti kausta
Nagu enamik meiliteenuseid, saadab Gmail kõik rämpsposti ja kahtlased meilid rämpsposti kausta. Võib juhtuda, et Gmail paigutab meilid sellesse kausta valesti. Õnneks saate kõik rämpsposti kaustas olevad meilid tagasi oma postkasti teisaldada.
Selleks järgige alltoodud samme.
- Avage Gmail ja klõpsake nuppu Spämm valik vasakul külgribal.
- Otsige üles soovitud meil, paremklõpsake sellel ja valige Mitte rämpspost kontekstimenüüst.
Tulevikus kontrollige alati esmalt rämpsposti kausta, kui te ei näe oma postkastis oodatud meili.
4. Veenduge, et te pole saatjat blokeerinud
Gmail võimaldab saatjad blokeerida, et te neist enam ei kuuleks. Kahjuks võisite ekslikult blokeerida saatja, kellelt meili ootate. Sel juhul peate probleemi lahendamiseks saatja blokeerimisloendist eemaldama.
Seda saab teha järgmiselt.
- Avage Gmail ja klõpsake nuppu Käik ikoon ülemisel ribal.
- Vali Vaadake kõiki seadeid.
- Vaheta Filtrid ja blokeeritud aadressid.
- Otsige üles ja valige saatja, kellelt kirja ootasite, ja klõpsake nuppu Deblokeerige valitud aadressid nuppu.
- Vali Deblokeerige ilmuvas kinnitusaknas.
Kahjuks peate pärast saatja blokeeringu tühistamist paluma tal meilisõnum teile uuesti saata.
5. Keela kirjade edastamine
Gmaili meiliedastusfunktsioon võimaldab teil sissetulevad kirjad teisele e-posti aadressile edastada. See funktsioon võib olla kasulik, kui olete lülitunud teisele meiliaadressile ja soovite, et kõik sissetulevad meilid suunataks sellele edasi.
Kui te e-kirju ei saa, võib Gmail saata need edasi saadetud aadressile. Meilide edastamise keelamiseks Gmailis toimige järgmiselt.
- Avatud Gmail > Hammasratta ikoon > Vaadake kõiki seadeid.
- Vaheta Edastamine ja POP/IMAP sakk.
- Valige Keela edastamine.
- Kerige alla ja klõpsake Salvesta muudatused.
Kui meili edastamise valik oli lubatud, peate saatjal paluma meil uuesti teie algsele aadressile saata.
6. Kontrollige failitüüpi
Gmaili turvaseaded blokeerivad automaatselt kirjad, mis sisaldavad pahatahtlikke faile ja linke. Seega veenduge koos saatjaga, et meil ei sisalda faile, mida võiks pahatahtlikuks pidada.
Kui olete kindel, et fail on teie arvuti jaoks ohutu, võite seda paluda saatjal laadige see üles Google Drive'i ja jagage selle asemel linki.
7. Keelake ajutiselt kõik kasutatavad viirusetõrjeprogrammid
Kui pahatahtlikke manuseid sisaldav e-kiri läheb Gmaili turvalisusest mööda, blokeerib ja eemaldab viirusetõrje e-kirjade filtreerimise funktsioon. Kuid kui arvate, et meil on turvaline ja soovite selle ikkagi kätte saada, saate viirusetõrjeprogrammi ajutiselt keelata.
Tavaliselt saate paremklõpsata süsteemses salves viirusetõrjeikoonil ja valida selle kontekstimenüüst keelamise. Kui kasutate vaiketurbeprogrammina Microsoft Defenderit, vaadake meie juhendit Defenderi keelamine Windowsis.
Pärast turvaprogrammi keelamist paluge saatjal kiri uuesti saata.
8. Tühjendage oma brauseri vahemälu
Kuigi see on ebatõenäoline, võivad mõnikord brauseri rikutud vahemälu andmed olla põhjuseks, miks te Gmaili uusi e-kirju ei saa.
Selle kinnitamiseks avage Gmail mõnes teises brauseris ja kontrollige, kas olete saanud uusi e-kirju või mitte. Kui jah, siis on teie põhibrauseris midagi valesti; tõenäoliselt põhjustavad probleemi rikutud vahemälu andmed.
Lahenduseks on sel juhul vahemälu andmete tühjendamine mõjutatud brauseris. Vaadake meie vahemälu tühjendamise juhendit Chrome, Firefox, ja Microsoft Edge.
Kui probleem püsib endiselt silmitsi, võib teie Google'i kontoga midagi viga olla. Ainus, mida saate selles olukorras teha, on võtke ühendust Google'i toega ja paluge neilt täiendavat abi.
Gmaili kirjade mittesaamise probleemi lahendamine
Kui te ei saa Gmailis kirju, lahendab probleemi üks ülaltoodud näpunäidetest. Kui ükski ülaltoodud nõuannetest ei aidanud, peate võtma ühendust Google'i tugitiimiga. Vahepeal võite olla huvitatud oma Gmaili kontaktide printimisest, et vältida hädaolukordi, või pidada paberkandjal arvestust.