Robotprotsesside automatiseerimine (RPA) on olnud juba mõnda aega, kuigi see oli pikka aega kättesaadav ainult suurtele ettevõtetele.
Märkimisväärse tehnoloogilise nihkega on RPA muutunud väikestele ettevõtetele hõlpsasti kättesaadavaks murdosa kuludest. Selle eelised ja multifunktsionaalsed omadused on toonud selle uudistesse.
Vaatamata arenevale fännibaasile ja paljudele funktsioonidele, millega kiidelda, on palju ebakindlust selle kohta, mis see on ja kuidas see ettevõtetele kasulik on. Seda silmas pidades peate RPA kohta teadma järgmist.
Mis on RPA?
RPA aluseks oleva tähenduse mõistmiseks on oluline mõista, mis on RPA ja mida see hõlmab.
RPA, rohkem tuntud kui robotprotsesside automatiseerimine, on automaatne viis korduvate ja igapäevaste ülesannete täitmiseks. See tehnoloogia võimaldab organisatsioonidel automatiseerida käsitsi, reeglitel põhinevaid korduvaid ülesandeid, juurutades tarkvararoboteid.
RPA aitab vähendada kulusid, tõstab tõhusust ja täpsust ning vabastab töötajad, et aidata neil keskenduda suurema väärtusega tööle. See automatiseerimistehnoloogia sobib hästi reeglipõhisteks, hästi struktureeritud ja korduvate ülesannetega.
Kuidas RPA aega säästab?
RPA kohta on mitmeid väärarusaamu, kuna paljud inimesed ei tea, mis on robotprotsesside automatiseerimine ja kuidas seda ärikeskkonnas kasutatakse.
Esiteks, mis on automatiseerimise kontekstis robot? Lihtsamalt öeldes on robot masin, mis suudab automaatselt täita keerulisi ülesandeid. Kuigi roboteid seostatakse sageli tööstuslike ja konveieri seadistustega, mängivad nad lahutamatut rolli delikaatsemate ülesannete puhul, nagu kirurgia ja õendus.
RPA kasutamise võti on korduvate käsitsi tööülesannete leidmine oma igapäevatöös. Kui need ülesanded on selgelt määratletud, saate kirjutada RPA-roti koodi, et töö teie eest lõpule viia.
Väärib märkimist, et RPA ei tee otsuseid, vaid töötab ainult eelprogrammeeritud ülesannetega.
RPA tarkvara analüüsib, töötleb ja kasutab kogutud teavet korduvate ülesannete täitmiseks. Näiteks saate programmeerida RPA-roti ühest arvutisüsteemist andmeid vastu võtma, nendega manipuleerima ja seejärel teise arvutisse saatma.
RPA protseduurid, kui need on hästi rakendatud, võivad kaotada vajaduse, et inimene peaks sama tööd käsitsi tegema.
Kus saate RPA-d kasutada?
RPA-d on hakanud üha rohkem kasutama erinevates valdkondades ja tööstusharudes, muutes selle iga töösegmendi lahutamatuks osaks. Kasutajana näete sageli, et RPA tarkvara kasutatakse intensiivselt järgmistes valdkondades:
1. Klienditeenindus
Per Deloitte'i küsitlus, on rohkem kui 95% organisatsioonidest näidanud RPA abil tootlikkust. Klienditeenindajad tegelevad regulaarselt käsitsi töötlemise ülesannetega. Alates teabe sortimisest kuni korduvate päringute käsitlemiseni on neil regulaarne töötsükkel, millest nad peavad kinni pidama.
Võite kasutada seeriat robotautomaatika rakendused teie töörutiinis tühiste ülesannete automatiseerimiseks. Nii saate vabastada oma töötajate aega, tõsta tootlikkust ja kasutada olemasolevat aega tõhususepõhiste lähenemisviiside väljatöötamiseks.
Põhimõtteliselt on üha rohkem võimalusi failide töötlemise, andmetöötluse, ülevaatehalduse ja teabe segmenteerimise ülekandmiseks robotitele, mis suudavad ülesande täita mõne minutiga.
Lisaks meeldib klientidele jõuda oma eelistatud kaubamärkideni 24/7; vestlusrobotite lubamisega saavad kliendid oma ettevõtetega igal ajahetkel rääkida, ilma et oleks vaja ühendust võtta inimagentidega. See võimaldab kiiremaid lahendusi ja toetab kaubamärgi head tahet.
Kuna RPA vestlusrobotid võimaldavad paremat eraldusvõimet ja klientide reaalajas rahulolu, võite ettevõttena oodata paremaid töötlemisaegu, mis suurendab kuluefektiivsust.
2. Tootmistööstus
RPA on tootmistööstuses tuntud vahend digitaalsete transformatsioonide juhtimiseks. Näiteks võite kasutada erinevat tüüpi automatiseerimistehnoloogiad tootmistööstuses, et automatiseerida oma võlgnevuste protsessi, arvete töötlemist ja tarneahela juhtimist.
RPA automatiseerimistarkvara täiendavad eelised tootmistööstuses on järgmised:
- Koosoleku protokollide salvestamine
- Koosolekute planeerimine
- Standardiseeritud laoseisu tellimine
- Aruandlus varude tasemete kohta
- Automatiseeritud aruannete saatmine juhtkonnale
- Arvete esitamine ja müügi juhtimine
- Andmehaldus paremate aruandlusstandardite jaoks
3. Tervishoid
Tervishoiutööstuses on palju käsitsi tehtavaid ülesandeid, millest igaüks tuleb automatiseerida, et tagada patsientidele parim kogemus. Kui patsiendid külastavad mõnda meditsiiniasutust, on üldine idee, et nad peavad kõige vähem ooteaega, millele järgneb kiire arsti ja patsiendi suhtlus.
Järelikult ei ole see protsess nii sujuv, kui peaks olema, kuna käimasolevad formaalsused, nagu arvete töötlemine, nõuete haldamine, kohtumiste ajastamine, arveldamine ja paljud muud tegurid.
RPA automatiseerimise kasutuselevõtuga tervishoiutööstuses on toimunud radikaalne muutus kuidas meditsiiniasutused oma haiguslugusid haldavad, andes seeläbi kogu tööstusele märkimisväärset kasu facelift.
Alates kohtumiste ajastamise automatiseerimisest kuni kindlustusnõuete sujuva haldamiseni kuni kiire ja probleemideta arveldamiseni teeb RPA kõik. Lisaks saate treenida tarkvarale orienteeritud roboteid standardiseeritud korduvate toimingute tegemiseks, et tagada patsiendi kiirem väljaregistreerimine.
4. Küberturvalisus
Robotprotsesside automatiseerimine on leidnud laialdast kasutust kõigis valdkondades kogu maailmas. Alates tervishoiu juhtimisest kuni automatiseerimise hõlbustamiseni tootmis- ja klienditeenindustööstuses – RPA-d kasutatakse igas nišis.
Küberturvalisus ei jää kaugele maha, kui RPA-d kasutatakse rakenduste turvalisuse edendamiseks, võrgu perimeetrite kaitsmiseks ja ohtude ennetamise tehnikate täiustamiseks.
Näiteks siin on mõned RPA kasutusjuhtumid küberturvalisuse domeenis:
- Võimalike rünnakute ja ohtude minimeerimine: Saate intensiivistada oma tundlike kirjete andmete krüptimist ja tagada ööpäevaringne turvalisus RPA abil. Käsitsi sekkumise vajaduse kõrvaldamine ja olemasolevate lähtekoodide uuendamine on suurepärane viis tagada, et ükski häkker ei saaks privaatseid konfidentsiaalseid andmeid.
- Rutiinsed auditid ja volitamata juurdepääsu kõrvaldamine: Tundlike andmetega tegelemisel on alati oht volitamata juurdepääsuks. Pideva valvsuse säilitamine võrgu perimeetritel on keeruline ja hoolimatute sissetungijate jälgimine on sageli keeruline. RPA on mugav, kui soovite jälgida iga individuaalset juurdepääsu ja teatada kõigist volitamata sisestustest võrgus.
- Kiired ennistamised ja värskendused: Niipea kui turvarikkumine toimub, saavad RPA robotid teavitada õigeid töötajaid, et nad võtaksid küberrünnaku ohjamiseks vajalikud meetmed. Manuaalsete sekkumiste korral võivad sellised rünnakud tavaliselt areneda suuremahulisteks lunavararünnakuteks, mis muudab ohu reaalajas ohjeldamise ja tõrjumise keeruliseks.
Kas tehisintellekt on robotiprotsesside automatiseerimise laiendus?
RPA-d ja tehisintellekti kasutatakse sageli sünonüümidena, arvestades nende kahe tihedat seost. Sellegipoolest töötavad mõned rakendused robotite automatiseerimisel, samas kui paljud teised hõlmavad AI nüansse.
Kuigi RPA ulatus piirdub korduvate toimingute automatiseerimisega, saate AI abil oma silmaringi laiendada ja juhtida paljusid kaardistamata alasid.
Tehnilised hiiglased kasutavad juba tehisintellekti klientide kogemuste parandamiseks, kavatsedes oma rakendusi ja teenuseid paremini ära kasutada. Need teenused on saadaval tavalistes tööruumides, muutes need igaühe elu lahutamatuks osaks.