Discovery+ on alates selle loomisest 2021. aastal kiiresti muutunud voogesituse hiiglaseks. Tellijana võib teie teleris, lauaarvutis või mobiilseadmes Discovery+ rakendusega probleeme tekkida. Siin on, kuidas parandada levinumaid Discovery+ vigu.
1. DRM-i veateade
Kasutamise ajal võite saada DRM-i tõrketeate Discovery+ rakendus, kui sisu, mida proovite vaadata, pole teie riigis saadaval, kasutate voogesitamiseks vanemat seadet või teie HDMI-ühendus on vigane.
Selle veateate parandamiseks toimige järgmiselt.
- Lülitage seade välja.
- Kui edastate voogesitust teleris, eemaldage HDMI-kaabel nii seadmest kui ka telerist.
- Lülitage seade sisse.
- Ühendage HDMI-kaabel tagasi voogesitusseadme ja teleriga.
- Avage rakendus Discovery+ uuesti ja proovige soovitud sisu uuesti esitada.
2. AVFoundationErrorDomain-11819 viga Apple'i seadmetes
AVFoundationErrorDomain-11819 on iOS-i seadmetele, sealhulgas Apple TV-le omane viga. Selle probleemi lahendamiseks peate seadme värskendamise teel süsteemist vea kustutama.
Kui teil on Apple TV-s see tõrge, peate seadme taaskäivitama. Selleks toimige järgmiselt.
- Lülitage oma Apple'i seade välja.
- Ühendage Apple TV, teler ja toiteallikast lahti, millega see on ühendatud.
- Jätke seadmed vähemalt kaheks minutiks lahti.
- Ühendage oma Apple TV uuesti.
- Lülitage oma voogesitusseade uuesti sisse.
- Avage rakendus Discovery+ uuesti ja proovige sisu uuesti esitada.
Samamoodi peate oma seadme taaskäivitama, kui teil on iPhone'is või iPadis need probleemid. Selleks tehke järgmist.
- Vajutage ja hoidke korraga all külgnuppu ja ühte helitugevuse nuppu, kuni kuvatakse väljalülitamise liugur.
- Lülitage seade välja.
- Laske seadmel vähemalt kümme sekundit välja lülitada.
- Lülitage seade uuesti sisse, vajutades une-/äratusnuppu.
- Avage rakendus Discovery+ uuesti ja proovige sisu uuesti esitada.
3. Video taasesitusprobleemid Android-seadmetes
Android-seadmete video taasesitusprobleemid võivad ilmuda koos teatega „Vabandust, näib olevat tehniline probleem”.
Kui saate selle teate oma Android-seadmesse, on tõenäoliselt probleem ereda värviefekti või videovõimendi seadetega. Selle probleemi lahendamiseks peate need seaded välja lülitama. Selleks tehke järgmist.
- Sulgege rakendus Discovery+.
- Avage oma seadmes videoseaded.
- Keela video võimendaja ja erksate värvide efekt.
- Taaskäivitage rakendus Discovery+ ja proovige sisu uuesti esitada.
4. Saateid ei salvestata minu loendisse
Kui teil on probleeme oma saadete leidmisega või uute saadete salvestamisega Discovery+ jaotisesse Minu loend, toimige järgmiselt.
- Kinnitage, et olete oma profiilil.
- Sulgege rakendus Discovery+.
- Kui kasutate veebibrauserit, Android-seadet, Fire TV pulka või Rokut, tühjendage seadme andmed ja vahemälu.
- Avage rakendus Discovery+ uuesti ja proovige saateid uuesti jaotisesse Minu loend lisada.
Kui kasutate Roku voogesitusseadet, võite proovida ka kustutamist ja allalaadimist Discovery+ teie Rokule uuesti.
5. Interneti-ühenduse probleemid
Mis juhtub siis, kui soovite vaadake CNN Originalsi teenuses Discovery+, või soovite lihtsalt jälgida oma teisi lemmiksaateid, kuid teil pole Interneti-ühendust? Kui teil on voogesitusseadmega Interneti-ühendusega probleeme, on soovitatav proovida Interneti-tegevust mõne muu seadmega kontrollida.
Kui see töötab korralikult mõnes teises seadmes, kuid mitte teie voogesitusseadmes, proovige probleemi lahendamiseks järgmisi samme.
- Sulgege oma seadmes või veebibrauseris Discovery+.
- Kui kasutate veebibrauserit, Android-seadet, Fire TV pulka või Rokut, tühjendage seadme andmed ja vahemälu.
- Avage rakendus või brauser uuesti ja proovige uuesti voogesitada.
Kui see olukorda ei paranda, peate võtma ühendust Discovery klienditoega teavet teie voogesitusseadme, installitud rakenduse versiooni ja teie seadmesse installitud praeguse süsteemi kohta seade.
6. Viga "Liiga palju vooge".
Discovery+ võimaldab ühe konto kohta nelja samaaegset voogu. Kui proovite seda arvu ületada, kuvatakse liiga palju vooge tõrketeade.
Seadmes uue voo alustamiseks peate lõpetama Discovery+ kasutamise mõnes muus praeguses voos ja vajutama soovitud seadmes nuppu Esita.
7. Discovery+ rakendus jookseb pidevalt kokku
Kui teil tekib probleeme sellega, et rakendus Discovery+ ei laadita või jookseb pidevalt kokku, proovige neid veaotsingu samme.
- Sulgege veebibrauser või rakendus.
- Kui kasutate veebibrauserit, Android-seadet, Fire TV pulka või Rokut, tühjendage seadme andmed ja vahemälu.
- Avage rakendus või veebileht uuesti ja proovige sisu uuesti esitada.
Seda protseduuri tuleks järgida ka siis, kui rakendus jookseb reklaamipauside ajal korduvalt kokku.
8. Puhverdamise, külmutamise ja musta ekraani probleemid
Kuna Discovery kasutab bitikiirusega voogesitust, sõltub teie taasesituse kvaliteet teie Interneti-ühendusest. Kui kinnitate, et WiFi-ühendus on korras ja teil on ikka taasesitusega probleeme, toimige järgmiselt.
- Logige välja ja tagasi oma Discovery+ kontole.
- Sulgege rakendus.
- Lülitage voogesitusseade välja.
- Taaskäivitage Interneti-modem ja ruuter.
- Lülitage oma voogesitusseade uuesti sisse.
- Avage rakendus Discovery+ uuesti ja proovige sisu uuesti vaadata.
Oluline on märkida, et kui teil on puhverdamine, külmutamine, mustad ekraanid või hägune videokvaliteet, võib selle põhjuseks olla mitmed muud probleemid.
Kui ülaltoodud protseduur probleemi ei lahenda, peate kaaluma probleemi muid põhjuseid.
Nende probleemide levinumad põhjused Android-seadmetes on videovõimendid või erksate värviefektide seaded. Kui te ei voogesita Android-seadmes, võib põhjus olla DRM-i tõrge.
Mõlemal juhul vaadake ülaltoodud jaotistes kirjeldatud lahendusmenetlust.
Kui teil on endiselt probleeme, on aeg võtta ühendust Discovery klienditoega. Seda saab hõlpsasti teha, minnes aadressile Discovery+ kasutajatugi ja klõpsates nuppu Vestelge meiega nuppu lehe paremas alanurgas.
Koos HBO Max-Discovery+ ühinemineDiscovery+ kasutajatugi on suurepärane ressurss paljudele voogesituse tellijatele.
Naaske Discovery+ voogesituse juurde
Discovery+ probleemid, kuigi need pole levinud, võivad teie lemmikmeelelahutuse kiire voogesituse peatada. Ülaltoodud toimingute abil saate kiiresti oma lemmiktelesaadete ja -filmide vaatamise juurde tagasi pöörduda.
