Nagu kõik emaplaaditootjad, on ASRock välja andnud uued AM5 emaplaadid AMD uusima kiibistiku jaoks. Uute emaplaatidega on alati kaasas juhised ja kaaned, mis tuleb eemaldada enne selle esmakordset ühendamist ülejäänud arvutiga, kuid tundub, et ASRock võis sellega lihtsalt liiale minna. RAM-i pesasid kattev kleebis näib ajavat inimeste uued AM5 ASRocki emaplaadid sassi, jättes neil üle muud, kui nõuda garantiid ja hankida asendus.
Aga mis täpselt toimub? Ja kui teid see mõjutab, siis kuidas saate raha tagasi saada?
Mis on ASRocki AM5 emaplaatidel valesti?
ASRocki uutel X670E AM5 emaplaatidel oli esmakäivituskäitumine, mis võis potentsiaalseid kasutajaid hirmutada. Pärast nende täielikku seadistamist Ryzen 7000 protsessori, uue põlvkonna graafikakaardi ja DDR5 RAM-iga võib alglaadimise katse tulemuseks olla väga pikk esialgne POST. Oleneb mitu RAM-mälupulka olete installinud ja nende võimsuse korral võib esimene käivitamine võtta 100 sekundit, kui teil on 32 GB muutmälu (16 GB x 2), ja ilmatu 400 sekundit, kui teil on 128 GB muutmälu (32 GB x 4).
Et anda kasutajatele teada, et see on pigem ette nähtud käitumine kui märk emaplaadi kahjustamisest, ja näidata kasutajatele kuhu nad peaksid RAM-i pulgad panema kahekanalilise mälu täielikuks ärakasutamiseks kleepis ASRock emaplaadi RAM-i pesadele kleebise. See pidi olema lihtsalt eemaldatav kleebis, mille kasutajad said lihtsalt ilma suuremate probleemideta välja võtta – või vähemalt see oli ASRocki eesmärk.
Probleem oli selles, et praktikas ei olnud paljudel inimestel seda kleebist lihtne eemaldada. Kleebis on üsna ebakvaliteetne ja selle ebaõige eemaldamine põhjustas selle rebenemise. Selle tõttu jäid paberitükid RAM-i pesadesse kinni, muutes need ja kogu emaplaadi kasutuks. Mõnel kasutajal õnnestus emaplaat tööle saada pärast seda, kui ta oli kulutanud aega kleepuvate kleebiste jääkide eemaldamiseks, kuid teiste jaoks tähendas see sisuliselt seda, et nende emaplaat oli nagu surnud.
Pika alglaadimisaja probleem lahendati järgneva BIOS-i värskendusega, mis nüüd tarnitakse koos emaplaadi uuemate partiidega. Ja ausalt öeldes on paremaid viise inimeste harimiseks, milliseid RAM-i pesasid kasutada, kui panna kõiki RAM-i pesasid katma massiivne kleebis. Seetõttu tulevad X670E ASRocki emaplaatide uuemad partiid ilma selle kleebiseta.
Mis saab aga siis, kui sul juba on ja kleebis on kahju tekitanud?
Saate oma kahjustatud AM5 ASRocki emaplaadi tagastada
Õnneks on ASRock probleemist teadlik ja soovitab kasutajatel garantii korras läbi viia asendused, kui kleebis ei koorunud algse seadistamise ajal korralikult maha. ASRock ei müü siiski emaplaate ise, seega ei saa te seda asendust otse ettevõtte kaudu töödelda.
Selle asemel peate võtma ühendust oma jaemüüjaga.
Loomulikult on protsess olenevalt teie jaemüüjast erinev. Kui ostsite selle poest, viige emaplaat lihtsalt sellesse poodi tagasi, et see välja vahetada. Ja kui ostsite selle veebijaemüüja (nt Newegg) kaudu, logige sisse oma kontole ja proovige asendust tavapäraste vahenditega töödelda või võtke ühendust toega, kui te seda teha ei saa. Kui teil tekib asendusseadme hankimisel probleeme, võite esitada ASRocki teate selle probleemi kohta.
RAM-i kleebised, isegi mitte üks kord
Ebakvaliteetse kleebise panemine RAM-i pesadele tekitas probleeme. Õnneks on ASRock valmis kasutajatele lahenduse pakkuma. Alates avaldamise hetkest ostetud ASRocki uutel X670E emaplaatidel ei tohiks seda probleemi esineda. Kui ASRocki RAM-i kleebise probleem on teid mõjutanud, vahetage oma kleebis niipea kui võimalik.
