Kas Trip.com on seaduslik reisiettevõte?

Trip (dot) com pakub suurepäraseid allahindlusi reisimisega seotud teenustelt. Kas kaalute nende kasutamist eelseisval reisil? Veebisaidi kasutamine lendude, hotellibroneeringute, autorendi ja muu broneerimiseks võib aidata teil palju raha säästa, kuid kas see lisab teie kauaoodatud puhkusele tegelikku väärtust?

Millised on Tripist reisimisega seotud teenuste broneerimisega kaasnevad riskid? Kuidas inimesed veebisaidile suhtuvad? Kas sellele on muid usaldusväärseid alternatiive?

Mis on Trip.com?

1999. aastal asutatud Trip on oma sektoris üks pikemaajalisi ettevõtteid. Olenemata sellest, kas broneerite lendu lemmiklennufirmaga, otsite hotelli välismaalt või rentite autot, pakub see peaaegu kõike, mida võite puhkusel vaja minna. Parim osa on see, et kõik see on saadaval tohutult soodushinnaga.

Rahvusvahelise ettevõttena hõlmab Trip peaaegu kõiki piirkondi ja tegutseb peaaegu 200 riigis. Tänu oma ehitatud ulatuslikule hotellivõrgule ja 5000 linna ühendavale lennuvõrgustikule pakub Trip suurepäraseid allahindlusi ja pakkumisi. Veelgi enam, ülemaailmsete klientide vajaduste rahuldamiseks toetab veebisait peaaegu 44 keelt.

Kuigi ettevõte on tohutult kasvanud, võite siiski mõelda, kas see on seaduslik ja usaldusväärne.

Jah, Trip (dot) com on legitiimne ja mitte pettus. Siin on põhjus:

• Seda veebisaiti omab NASDAQ-i börsil noteeritud ettevõte Trip (dot) com Group.
• Rohkem kui kaks aastakümmet äritegevuses viitab sellele, et tegemist ei ole varjulise ettevõttega.
• Selle ulatuslik hotellide ja lendude võrgustik viitab sellele, et teised ettevõtted usaldavad ettevõtet.
• Ettevõttel on praegu üle 45 000 töötaja, mis näitab, et tegemist on väljakujunenud ettevõttega.

Mida siis teised kliendid selle kohta ütlevad?

Mida inimesed Trip.com-ist arvavad?

Ettevõtte reiting on 3,7 punkti 5-st Trustpilot. Kuigi see tundub päris hea, on peaaegu 26 protsenti selle arvustustest ühetärnised. Selle arvustuste arvu põhjal on üle 7000 kliendi rahulolematud.

Kuid pärast arvustuste põhjalikumat kontrollimist selgub, et enamik mainitud probleeme on seotud veebisaidi kaudu broneeritud teenustega, mille üle Tripil oli vähe kontrolli. Mõned inimesed kaebasid hotellide määrdunud tubade, viimasel hetkel lende tühistavate lennufirmade või broneeritud hotellide kehva klienditoe üle.

Trip ei vastuta kõigi selliste asjade eest, kuid süüdi on veebisaidil loetletud ettevõtted. Teisisõnu, enamik negatiivseid arvustusi ei viita ettevõttele kui probleemi põhjustajale. Mõned inimesed on siiski jaganud Trip (dot) com-i spetsiifilisi probleeme. Mõned neist on:

• Kuna klienditeenindajad ei räägi inglise keelt emakeelena, on keelebarjäär suur probleem.
• Kaebuste käsitlemisel on ettevõttel aeglane reageerimisaeg, mis toob kaasa täiendavaid viivitusi.
• Tagastamise protsess võtab kaua aega.

Vastupidiselt teistele ettevõtetele on Tripi esindaja aga vastanud enam kui 91 protsendile negatiivsed arvustused ja andsid arvustajatele juhiseid probleemi lahendamiseks ja selle vältimiseks tulevik. Ettevõte hoolib selgelt oma mainest.

Aga miks peaksite valima reisi, mitte broneerima otse ettevõtetega?

Siin on mõned põhjused, miks teenuste broneerimine saidilt Trip (dot) com on hea valik:

• Võrreldes sama teenuse otse ettevõttest broneerimisega, on Reisipakkumised soodsamad.
• Võrrelda ja valida on palju võimalusi.
• Saate broneerida hotelle ja rentida välismaal mugavalt oma kodus.
• Ühelt veebisaidilt saate planeerida kogu reisi ja hallata oma rahaasju tõhusalt.
• Reis väidab, et pakub parimaid pakkumisi. Kui sama pakkumine on mujal saadaval odavamalt, väidab veebisait, et maksab vahe tagasi.

Ülaltoodud põhjused muudavad Tripi parimaks valikuks, kuid teenuste nutikaks broneerimiseks peaksite järgima mõningaid näpunäiteid.

Näpunäiteid teenuste nutikaks broneerimiseks reisil

Siin on mõned näpunäited, mida meeles pidada, kui broneerite teenuseid saidil Trip (dot) com:

• Lugege teiste klientide arvustusi, kes on Tripi kaudu sama teenust kasutanud.
• Kontrollige lennufirmade arvustusi väljaspool Trip (dot) com-i, et teha kindlaks, kui usaldusväärsed need on. Ärge kartke usaldusväärsete valikute eest rohkem maksta.
• Ärge broneerige lende veebisaidi kaudu hädaolukorras. Kui saate need otse lennufirmalt, saate lennu tühistamise või hilinemise korral kiiresti ümber ajada.
• Tagasimaksmine võib olenevalt olukorrast võtta aega umbes nädal või isegi kauem. Veenduge, et teil oleks selle vastu võitlemiseks lisaeelarve.
• Ettenägematute asjaolude lahendamiseks koostage varuplaan.
• Andke klienditoe meeskonnale oma kaebuse kohta täpsed andmed, et see kiiresti lahendataks.
• Broneerige hotelle ja autorenti vaid paar päeva enne puhkust, nii et te ei pea taotlema mitut tagasimakset, kui teie plaanid muutuvad.

Kui eelistate klienditoega telefoni teel rääkida, leiate kontaktandmed aadressilt Trip.com abileht. Üksikasjad on piirkonniti ja riigiti erinevad, seega võtke parema abi saamiseks ühendust vastava numbriga.

Lihtsaim viis on aga võtta ühendust Tripi klienditoega reaalajas vestluse kaudu. Esindajaga ühenduse loomiseks toimige järgmiselt.

1. Külastage Trip.com veebisait.
2. Klõpsake paremas alanurgas kõrvaklappide (teenusevestlus) ikooni.
3. Peate sisse logima, nii et kui te pole seda veel teinud, tehke seda kohe.
4. Valige suvand, milles vajate abi.
5. Saatke mis tahes juhuslik küsimus või päring, kui Trip vestlusbot teid tervitab. Võite öelda näiteks: "Ma tahaksin agendiga rääkida."

Järgides neid samme, saate vältida tüütut vestlusrobot ja luua ühenduse reaalse inimesega.

Kui teil on Tripiga halb kogemus või olete mures negatiivsete arvustuste pärast, on palju muid usaldusväärseid võimalusi. Parim alternatiiv reisile on Booking (dot) com, Expedia ja TripAdvisor.

Veelgi parem variant oleks aga kasutada eriteenuseid. Näiteks Airbnb aitab teil leida taskukohase majutuse. Samuti saate valida tuntud teenuse lennupiletite ja rendi allahindluste jaoks. Vaatamata kõrgemale hinnale, spetsiaalseid reisiteenuseid pakkuvad veebisaidid aitab teil reisi paremini planeerida.

Teine suurepärane võimalus on kasutada kohalikke veebisaite, mis pakuvad teenuseid konkreetses riigis; a parimad kohalikud veebisaidid Ühendkuningriigis, näiteks. Lisaks sellele, et olete usaldusväärsem, leiate sealt paremaid pakkumisi.

Kasutage oma puhkust kõige paremini

Need, kes plaanivad puhkust, leiavad Tripist kõik vajaliku. Sellel on siiski mõned varjuküljed. Loodetavasti olete varsti üks paljudest õnnelikest Tripi klientidest, kuna olete saidil Trip (dot) com-is pakkumise valimise kohta pisut teadlik. Ja kui pakkumised teile ei meeldi, vaadake lihtsalt selle alternatiive.