Nende Windowsi turvalisuse ootamatute tõrkete paranduste abil saate oma arvutit uuesti skannida.

Windowsi turvalisus sisaldab Microsoft Defenderi viirusetõrjeutiliiti. Kuid mõned kasutajad ei saa valida, kas käivitada Microsoft Defenderi skannimine, kuna kuvatakse tõrketeade: „Ootamatu viga. Vabandust, meil tekkis probleem." See teade „Ootamatu viga” ilmub mõnele kasutajale, kui nad valivad Viiruste ja ohtude kaitse Windowsi turvalisuse vahekaart.

Järelikult on Viiruste ja ohtude kaitse vahekaart on kättesaamatu. See viga tähendab, et Windowsi viirusetõrjetööriistaga on probleem. Nii saate probleemi "Ootamatu tõrge" lahendada.

1. Kontrollige uusi Windowsi värskendusi

Esiteks kontrollige saadaolevaid Windowsi paigavärskendusi ja installige need. Microsoft annab Microsoft Defenderi värskendamiseks välja palju plaastreid. Seega võib paigavärskendus Windowsi turbevea lahendada. Meie juhend Windowsi käsitsi värskendamiseks ütleb teile, kuidas seadetes uusi värskendusi otsida ja installida.

2. Käivitage süsteemifailide ja piltide skannimine

Süsteemifailiprobleemid võivad põhjustada teie arvutis „Ootamatu vea“. Kontrollimaks, kas see on nii, käivitage käsurealt System File Checker skannimine. Selline skannimine parandab tuvastatud rikutud süsteemifailid. Meie juhend on saadaval SFC tööriista kasutamine Windowsis ütleb teile, kuidas selle utiliidiga süsteemifaile skannida.

Samuti on soovitatav käivitada juurutuspildi teenindamise ja haldamise skannimine, mis võib lahendada Windowsi süsteemipildi probleemid. Süsteemifaili kontrollimise tööriist ei tööta, kui süsteemi kujutisega on probleeme. Niisiis, proovige seda käsku täita ka enne SFC-skannimist:

Dism /Võrgus /Cleanup-Image /Taasta tervis

3. Eemaldage kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara

Kas teie arvutisse on installitud alternatiivne kolmanda osapoole viirusetõrjetööriist? Kui jah, siis on võimalik, et probleemi põhjustab viirusetõrjetarkvara, mis on vastuolus Microsoft Defenderiga. Vähemalt proovige välja lülitada kolmanda osapoole AV-utiliit, paremklõpsates rakenduse süsteemisalve ikoonil ja valides kontekstimenüü keelamise.

Kui kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara keelamine töötab, on teil kaks võimalust. Saate selle viirusetõrjetarkvara uuesti lubada ja kasutada selle pakutavat alternatiivset viirusetõrjeskannerit. Või võite kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara täielikult desinstallida, kui eelistate Microsoft Defenderit. Meie Windowsi tarkvara eemaldamise juhend sisaldab mitmeid meetodeid programmide desinstallimiseks.

4. Muutke Windows Defenderi registrivõtit

See registri näpunäide a muutmiseks Keela nuhkvaratõrje DWORD on üks enim kinnitatud parandusi "Ootamatu vea" probleemile. Niisiis, võib-olla võib see olla ka teie otsitav "Ootamatu tõrge" lahendus. Selle võimaliku paranduse rakendamiseks muutke registrit järgmiselt.

  1. Ava Käivita, sisesta regeditja klõpsake Okei.
  2. Kustutage praegune registritee ja sisestage see registrivõtme asukoht aadressikasti:
    Arvuti\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  3. Kui Windows Defenderi võti sisaldab a Keela nuhkvaratõrje DWORD. Kasutajad, kes seda DWORDi ei näe, peavad aga paremklõpsama Windows Defender klahvi ja valige Uus > DWORD.
  4. Tüüp Keela nuhkvaratõrje DWORD-i tekstikastis.
  5. Topeltklõpsake ikooni Keela nuhkvaratõrje DWORD, et sellele juurde pääseda Väärtus kasti.
  6. Sisend 0 andmekastis, kui see pole praegune väärtus.
  7. Valige Okei DWORD-i väärtuse kinnitamiseks.

5. Lähtestage Windowsi turberakendus

Windowsi turvalisuse lähtestamist tasub proovida alati, kui see rakendus ei tööta õigesti. Sel juhul on selle rakenduse viirusetõrjekomponendiga midagi lahti. Saate selle rakenduse lähtestada menüüs Seaded või käivitades PowerShelli käsu. Meie artikkel teemal Windowsi turbe lähtestamine räägib teile, kuidas seda potentsiaalset eraldusvõimet kolmel erineval viisil rakendada.

6. Käivitage Malwarebytes Scan

„Ootamatu tõrke” võib mõnikord põhjustada Windowsi turvalisust sihiv pahavara. Kuid kasutajad ei saa tõrke tõttu Windowsi turvalisusega pahavara puhastada. Seega proovige skannida tasuta tarkvara Malwarebytes versiooniga. Mõned kasutajad on öelnud, et selle tarkvara kasutamine aitas neil lahendada "Ootamatu vea" probleemi. Malwarebytesi skannimist saate käivitada järgmiselt.

  1. Ava Malwarebytes veebisait.
  2. Klõpsake nuppu Tasuta allalaadimine nuppu.
  3. Aktiveerige Explorer, hoides all nuppu Windows logo klahvi ja vajutades E.
  4. Minge kausta asukohta, mis sisaldab Malwarebytesi seadistusfaili.
  5. Topeltklõpsake ikooni MBSetup.exe faili.
  6. Klõpsake Installige Malwarebytes'i lisamiseks vaikekataloogi teele.
  7. Valige Mina või mu perekond (isiklikuks kasutamiseks) tootmise valiku etapis ja klõpsake nuppu Edasi.
  8. Klõpsake Jäta see praegu vahele kui te ei soovi täiendavat Malwarebytes Browser Guard tarkvara installida.
  9. Valige Valmis lõpetama.
  10. Malwarebytes avaneb seejärel automaatselt. Valige Alustama > Võib-olla hiljem Malwarebytesi aknas.
  11. Klõpsake Alustama uuesti.
  12. Valige Malwarebytes' Skaneeri valik.
  13. Vajutage nuppu Karantiin nuppu pärast skannimist.

Kui see potentsiaalne eraldusvõime töötab, saate Malwarebytesi käsitsi skannimiseks installida. See on Premium-versiooni 14-päevane prooviversioon ja reaalajas kaitse kestab vaid paar nädalat. Siiski saate Malwarebytesi kaitse keelata tagamaks, et see ei oleks vastuolus Microsoft Defenderiga, paremklõpsates utiliidi süsteemisalve ikoonil ja tühistades valiku Pahavara, Lunavara, Kasutadaja Veebikaitse valikuid.

Microsofti turvaskanner on Malwarebytesi alternatiiv, millega saate käivitada ka pahavara kontrolli. See on aga vaid ajutine skannimisutiliit, mis aegub 10 päeva pärast. Saate selle utiliidi siit alla laadida Microsofti leht. Kontrollige meie Microsofti turvaskanneri juhend Lisateavet selle tööriista abil pahavara eemaldamise kohta.

7. Kontrollige rühmapoliitika sätet "Lülita Microsoft Defenderi viirusetõrje välja".

Kui olete Windows Pro või Enterprise kasutaja, kontrollige, kas Lülitage Microsoft Defender Antivirus välja poliitika pole rühmapoliitikas lubatud. Saate seda poliitikat kontrollida järgmiste sammudega.

  1. Avage rühmapoliitika redaktor vajutades Windows logo + S kiirklahv, sisestamine gpedit.msc otsingukastis ja valides gpedit.msc tulemus.
  2. Seejärel navigeerige rühmapoliitika külgribal sellesse poliitika asukohta:
    Arvuti konfiguratsioon\Haldusmallid\Windowsi komponendid\Microsoft Defender Antivirus
  3. Järgmisena topeltklõpsake Lülitage Microsoft Defender Antivirus välja selle poliitika kontrollimiseks.
  4. Klõpsake Pole konfigureeritud kui see poliitika on seatud Lubatud.
  5. Valige poliitika Rakenda ja Okei valikuid.

8. Lähtestage Windows või viige läbi kohapealne uuendus

Windowsi lähtestamine on tõrkeotsingu meetod, mis taastab platvormi vaike- (tehase) konfiguratsiooni. Selle arvuti lähtestamise tööriist annab teile lihtsa viisi platvormi uuesti installimiseks ja kasutajafailide säilitamiseks, kuid peate rakendused uuesti installima.

Windowsi lähtestamise rakendamine võib lahendada mõned sügavamad süsteemiprobleemid, mis põhjustavad ootamatu vea. Siiski on soovitatav seda teha ainult siis, kui ükski muu siin soovitatud võimalik lahendus ei tööta.

Kohapealne uuendus on Windowsi lähtestamise alternatiivne tõrkeotsingu meetod. Kohapealse versiooniuuenduse teostamine installib Windowsi uuesti, installides uusima järgu versiooni. Niisiis, see on nagu lähtestamine, kuid eeliseks on see, et kohapealne uuendus säilitab teie installitud rakendused. See juhend Windowsis kohapealse uuenduse läbiviimine pakub täielikke juhiseid Windows 11 sellisel viisil uuendamiseks.

Siiski saate seadete kaudu uuele Windowsi versioonile üle minna. Avatud Windowsi uuendus rakenduses Seaded, et näha, kas versiooniuuendus on saadaval. Kui jah, siis valige sealt üleminek uusimale Windowsi järgule.

Käivitage uuesti skannimine Windowsi turvalisusega

Tõenäoliselt pääsete pärast siin käsitletud võimalike lahenduste rakendamist uuesti juurde Windowsi turbe viirusetõrjesuvanditele. Niisiis, proovige rakendada kõiki neid potentsiaalseid „Ootamatu vea“ resolutsioone määratud järjekorras, et leida see, mis teie Windowsi arvutis töötab. Samuti võite ühendust võtta Microsoft Windowsi tugiteenus abi saamiseks, kuid proovige esmalt siin kirjeldatud võimalikke parandusi.