Kuidas saada oma Maci tehnilist tuge Apple'i tugirakendusega

Kuigi see tundub haruldane, võib teie Mac silmitsi seista erinevate probleemidega – täpselt nagu teie iPhone. Seega, kui teie Mac töötab aeglaselt või jookseb pidevalt kokku, saate abi saamiseks kasutada oma iPhone'i Apple'i tugirakendust.

Apple pakub Apple'i tugirakenduses kolme taset tuge, et aidata lahendada teie Maci mõjutavaid probleeme. Allpool käsitleme neid kõiki.

Ülevaade Apple'i tugirakendusest

Paljud kasutavad Apple'i tugirakendus iPhone'i toe jaoks, kuid saate seda kasutada ka Maci toe jaoks. Võite proovida saada tuge kõige jaoks, alates parooli lähtestamisest kuni riistvaraprobleemideni.

Ütle, et pead käivitage oma Apple Silicon Macis MacOS Recovery. Kui selline samm tundub hirmutav, võite proovida rakendusest abi hankida, leides MacOS-i taastamise jaoks asjakohase toe teema või helistades Apple'i nõustajale, kes teid protsessi juhendab.

Lae alla:Apple'i tugi (tasuta)

Teie probleemiga seotud tugiteema leidmine

Esimene samm on otsida artikleid, mis aitavad teil veaotsingut teha.

1. Rakenduse esmakordsel käivitamisel näete tervituskuva. Puudutage Jätka.
2. Rakendus võib küsida teilt asukoha luba.
3. Aastal Toetus menüüs kirjeldage oma probleemi Räägi meile, mis toimub tekstivälja ja toksake Edasi.
4. Järgmises menüüs palutakse teil valida toode, millega seoses abi vajate. Valige saadaolevate valikute hulgast oma Mac.

Oletame näiteks, et teie Safari brauser töötab aeglaselt. Saate kirjeldada probleemi rakenduses ja lugeda artikleid, mis hõlmavad võimalikke probleeme ja lahendusi. Kui te ei leia artiklit, mis aitaks teil probleemi tõrkeotsingut teha, võite liikuda järgmisele tugitasemele.

Samuti saate Apple'ile tagasisidet anda. On küsitav, kas teie tagasiside aitab teil probleemi lahendada, kuid Apple saab seda kasutada oma tugirakenduse täiustamiseks. Lihtsalt kerige ekraani allossa ja otsige Kas see informatsioon oli kasulik?

Kas saate kellegagi Apple'i tugirakenduse kaudu rääkida?

Jah. Järgmine tugitase oleks Apple Advisoriga vestluse või telefoni teel rääkimine. Saate Apple'i tugiagendiga vestelda 24 tundi ööpäevas.

Toejuhiga vestluse kaudu rääkimiseks toimige järgmiselt.

1. Kerige alla jaotiseni Võtke ühendust jaotist tugisuvandite menüü allosas ja toksake Sõnum.
2. Saate alustada vestlust, saates sõnumi. Seega kirjeldage oma probleemi või küsimust tekstiväljal.
3. Puudutage valikut Saada nuppu oma sõnumi saatmiseks.

Tugiesindaja vastab minuti või paari jooksul ja aitab teil probleemi lahendada.

Kui eelistate selle asemel kellegagi rääkida, peate tegema järgmist.

1. Kerige alla jaotiseni Võtke ühendust tugisuvandite menüü allosas asuvat jaotist ja valige Helistama.
2. Juures Helistama ekraanil, sisestage oma telefoninumber.
3. Puudutage Helista kohe või Helista hiljem.
4. Kui valisite Helista hiljem, valige kuupäev ja kellaaeg, millal soovite, et tugiagent teile helistaks.
5. Puudutage Planeerige kõne.

Riistvara remondi probleemi ajastamine

Apple võib soovitada oma Maci parandamiseks aja kokku leppida, eriti kui probleem on seotud riistvaraga. Samuti võite mõnes tugiartiklis leida lingi remondi ajastamise kohta. Saate valida külastage Apple Store'i Geniuse baari või volitatud tugipunkti.

Remondi ajastamiseks toimige järgmiselt.

1. Juures Tooge remonti ekraan, puudutage Leidke volitatud asukohad.
2. Kerige loendis alla või puudutage Vaata kaarti et valida oma teenuse jaoks läheduses asuv asukoht.
3. Juures Leppige kokku kohtumine ekraanil valige kuupäev ja kellaaeg, mille soovite oma Maci tuua.
4. Kui soovite oma kohtumise kohta tekstimeeldetuletusi, sisestage oma telefoninumber ja puudutage Jätka.

Tehke oma Maci tõrkeotsing Apple'i toega

Kui olete Maci omanik, teate, et vajate tõenäoliselt vähem tehnilist tuge kui arvuti omanik. Kuid võite vajada aeg-ajalt abikäsi, eriti kui olete Apple'i arvutite maailmas uus.

Apple pakub mugavat viisi, kuidas iPhone'iga otse teie käeulatuses ligi pääseda kõikidele oma tugivalikutele. Tore on teada, et saate proovida saada tasuta tuge elavalt inimeselt igal ajal ööpäevas. Head veaotsingut!