Windows 11 abirakenduse eesmärk on teid aidata, kuid mõnikord vajab see alustamiseks veidi teie abi.

Microsoft läheb üle traditsioonilistelt tõrkeotsijatelt rakendusele Get Help, mis on ühtne platvorm tõrkeotsingu tõhustamiseks. Kuigi rakendus Get Help lubab protsessi lihtsustada, võib rakenduse avamisel tekkida probleeme, nagu näiteks täiesti valge või hall ekraan.

Niisiis, vaatame, kuidas lahendada Windowsis rakenduse Hangi abi probleeme ja muuta tõrkeotsing imelihtsaks.

1. Alustage mõne üldise parandusega

Siin on mõned kiired näpunäited selle kohta, kuidas kiiresti parandada rakenduse Get Help probleeme.

  • Taaskäivitage rakendus Get Help:Avage tegumihaldur ja paremklõpsake rakendust Hangi abi. Seejärel klõpsake nuppu Lõpeta ülesanne ja käivitage rakendus uuesti. See lihtne trikk lahendab tõhusalt rakenduses esinevad ajutised tõrked.
  • Taaskäivitage arvuti: Arvuti taaskäivitamine lahendab sageli paljud probleemid, tühjendades teie süsteemi mälu ja lõpetades probleemsed protsessid.
  • Värskendage oma Windowsi versiooni:
    instagram viewer
    Windowsi vanemad versioonid võivad sisaldada vigu, mis võivad takistada rakenduse Get Help korrektset toimimist. Nii et alati veenduge, et teie Windowsi versioon on ajakohane.

Pange tähele, et need parandused ei saa teid aidata, kui teie probleem on tõsine. Sel juhul proovige järgmisi tõrkeotsingu meetodeid.

2. Parandage või lähtestage rakendus Get Help

Mõnes olukorras võib abi hankimise rakendus olla rikutud. Näiteks kui teie arvuti on nakatunud pahavaraga, võib see sundida mõne Windowsi rakenduse talitlushäireid. Kui see on teie juhtum, palun kõigepealt desinfitseerige oma Windowsi arvuti.

Seejärel kaaluge abirakenduse parandamist või lähtestamist, järgides neid samme.

  1. Avage Windowsi seadete rakendus Võit + I klahvikombinatsioon.
  2. Kasutage sisestamiseks otsinguriba Rakendused ja klõpsake edasi Programmide lisamine või eemaldamine.
  3. Otsima Hankige abi rakenduste loendis ja klõpsake kolme punktiga menüüd. Seejärel klõpsake nuppu Täpsemad valikud.
  4. Nüüd kerige alla ja klõpsake Remont. Kui remont ebaõnnestub, võite kasutada Lähtesta valik.

Siin on parim osa: see protsess pole ainult rakenduse Hangi abi jaoks. Seega saate ülaltoodud samme rakendada ka muudele talitlushäiretega Windowsi rakendustele

Rakendus Hangi abi tugineb teile rakendusesisese sisu pakkumisel teie arvuti võrgule. Seetõttu on tavaline, et teie valed võrgusätted põhjustavad Windowsi rakendustega probleeme. Soovitame teil tutvuda meie juhendiga kuidas Windowsis Interneti-tõrkeotsingut teha erinevate meetodite jaoks.

Võimalikke võrguga seotud probleeme saate lahendada ka järgmiselt.

  • Ruuteri või modemi taaskäivitamine väiksemate võrgutõrgete kõrvaldamiseks.
  • Ühenduse loomine teise võrguga, kuna teatud võrgukonfiguratsioonid võivad teatud rakendusi häirida.
  • Võimaliku võrguhoolduse kohta päringu saamiseks võtke ühendust Interneti-teenuse pakkujaga (ISP).

4. Keelake ajutiselt VPN või puhverserver

Kui teil on abi rakendusega endiselt probleeme, näib see olevat tingitud teie VPN-i või puhverserveri konfiguratsioonist. Kiire testi jaoks saate oma ühendatud VPN-i või puhverserveri keelata.

Kui te ei tea selle täpseid samme, saate VPN-i või puhverserveri keelata järgmiselt.

  1. Tüüp VPN-i seaded Windows Searchis ja valige Avatud otsingutulemuse kõrval.
  2. Vali Katkesta ühendus nuppu VPN-i väljalülitamiseks.
  3. Samamoodi peate puhverserveri ajutiselt keelamiseks abi ebaõnnestumise põhjuste tõrkeotsinguks.

Ärge unustage pärast lõpetamist oma VPN-i või puhverserveri uuesti lubada, et teie võrgutoimingud jääksid privaatseks ja turvaliseks.

Nüüd saate avada rakenduse Hangi abi ja kontrollida, kas sisu laaditakse õigesti. Kui rakendus Get Help kuvab ikka tühja ekraani, proovige järgmist tõrkeotsingu meetodit.

5. Taaskäivitage Windows Services

Kui te ei tea, töötavad Windowsi teenused pidevalt taustal. Sellised teenused tegelevad erinevate süsteemiülesannetega ja konkreetsed rakendused, nagu rakendus Hangi abi, sõltuvad teenuste korrektsest tööst. Kui rakendus ikka veel ei tööta, võib selle põhjuseks olla ühe või mitme Windowsi teenuse tõrge.

Selleks toimige järgmiselt, kuidas lahendada Windowsi teenuste probleem, mis Windowsis ei tööta.

  1. Rakendust Teenused saate kasutada kõigi Windowsi teenuste haldamiseks. Selle avamiseks vajutage Win + R ja tüüp services.msc.
  2. Nüüd vajutage Sisenema teenuste rakenduse käivitamiseks.
  3. Näete kõigi teie süsteemis praegu saadaolevate teenuste loendit. Otsige üles Diagnostikapoliitika teenus ja paremklõpsake selle nimel.
  4. Valige Taaskäivita selle kontekstimenüüst.
  5. Samamoodi korrake samme, et taaskäivitada Windowsi haldustööriistad teenus.

6. Installige Microsoft Edge WebView2 Runtime

Te ei pruugi teada, et rakendus Get Help ei ole Windowsi täieõiguslik rakendus. Selle asemel on see lihtne veebirakendus, mis kuvab rakendusesisese sisu Microsofti serverist. Selleks kasutab rakendus midagi nimega Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView on väikese suurusega programm, mis võimaldab Windowsi rakendustel laadida Internetist mis tahes sisu ja kuvada seda rakenduses. Mõnikord võib see Microsoft Edge WebView rikkuda, mis toob kaasa probleeme kõigi veebipõhiste rakendustega.

Hea on see, et Microsoft Edge WebView2 Runtime installimine võib selle probleemi lahendada. Siin on selle sammud.

  1. Külastage Microsoft Edge'i arendaja veebisait ja leidke asukoht Laadige alla WebView2 Runtime osa.
  2. Klõpsake alloleval nupul, mis vastab teie süsteemi arhitektuurile Evergreen Standalone Installer pealkiri. Teise võimalusena klõpsake nuppu Lae alla all olevat nuppu Evergreen Bootstrapper.
  3. Kui olete installifaili alla laadinud, käivitage see ja järgige juhiseid.
  4. Pärast Microsoft Edge WebView2 Runtime installimist kontrollige, kas rakendus Hangi abi töötab õigesti.

Kui näete veateadet "Seadistamine ebaõnnestus," "palun laadige õige versioon uuesti alla.

7. Desinstallige ja installige uuesti rakendus Get Help

Kui olete proovinud kõiki muid lahendusi, soovitame desinstallida ja uuesti installida rakenduse Hangi abi.

Desinstallimiseks saate seda lihtsalt desinstallige Windowsi rakendus seadete kaudu. Kui olete lõpetanud, minge lehele Hankige abi Microsoft Store'i leht. Klõpsake nuppu Hankige rakendus Store nuppu ja laadige see sealt alla.

Värske installimine peaks lahendama kõik rakendusega seotud probleemid. Ja nüüd saate ilma probleemideta tõrkeotsingu juurde tagasi pöörduda.

Abirakenduses pole enam tühja ekraani

Kui leiate veebirakenduse, mis ei tööta, kontrollige kõigepealt oma Interneti-ühendust. Lisaks võib Microsoft Edge WebView2 Runtime installimine olla tõrkeotsingu jaoks kasulik.

Nüüd, kui teie rakendus Hangi abi töötab, peate võib-olla teadma mõningaid parimaid viise selle kasutamiseks Windowsis. Nii saate Microsofti uuest tõrkeotsingu keskusest maksimumi võtta.