10 passiiv-agressiivset fraasi, mida digitaalsel töökohal vältida

Mitteverbaalsete näpunäidete puudumine võrgusuhtluses muudab sõnumite edastamise keeruliseks. Peate oma sõnu hoolikalt valima. Žargoni ja slängi loopimine teise poolega arvestamata võib jätta vale mulje.

Te ei saa ennustada, kuidas inimesed teid digitaalsel töökohal näevad. Kuid nende passiiv-agressiivsete fraaside vältimine hoiab ära riski, et kolleegid tõlgendavad teie sõnumeid valesti.

1. "Märkus"

„Märkus” on kiire ja mugav vastus, mida inimesed veebipõhises töövestlustes üle kasutavad. See väidetavalt tunnistab sõnumeid, kuid iroonilisel kombel viitab selle lühidus kaasatuse puudumisele. Üldised, ühesõnalised vastused on mõtlematud ja tõrjuvad.

Selle asemel, et saata arutult napisõnalisi vastuseid, võtke saatjaga ühendust, esitades küsimusi, tehes selgitusi või tehes tema sõnumi kokkuvõtte. Näidake, et mõistate neid täielikult. Teie kolleegid hindavad lisapingutusi, mida te oma sõnumitesse panustate.

2. "Ma pole teist kuulnud"

Järelteate saatmine sõnumiga "Ma pole teist veel kuulnud" on lihtne ja mugav, kuid kõlab ebaviisakas. Vastuvõtjad reageerivad harva hästi süütunnet tekitavatele avanemistele. Nad võivad arvata, et panete nad end halvasti tundma, kuna jätate teie varasemad sõnumid kahe silma vahele.

Uurige proaktiivsed, kuid viisakad viisid järelmeetmete küsimiseks selle asemel, et nõuda koheseid vastuseid. Pange tähele, et teie töökaaslastel on isiklikus ja tööelus palju toimumas – peate austama nende piire.

Täpsustage, kas vajate ajatundliku projektiga jätkamiseks teise poole vastust. Olge viisakas, kuid ärge peksake.

3. "Ma arvasin, et sa tead"

Fraas "Ma arvasin, et tead, et [teema]" kõlab halvustavalt ja lükkab süüd adressaadi kaela. Sõltuvalt vestlusest võivad nad isegi solvuda. See tähendab, et täitsite oma kohustused, kuid teine ​​pool jättis oma kohustused kahe silma vahele. Ärge kunagi visake neid süüdistusi digitaalsele töökohale.

Parem lähenemine on arusaamatuste otsene selgitamine – pole vahet, kes eksib või kellel on õigus. Töötage koos kolleegidega probleemide lahendamiseks. Kui teil on nende kohta kaebusi, minge e-kirjade pärast vaidlemise asemel läbi õigete kanalite.

4. "Ette tänades"

Ütlemine: "Ette tänades" ei kõla alati lõbusalt – see on ka manipuleeriv ja nõudlik. Saajad võivad tunda, et on sunnitud teie taotlust vastu võtma. See fraas tekitab väljamõeldud survetunde, mis võib muuta nad ebamugavaks.

Vältige tänu avaldamisel oletusi. Tänage saajat, et luges teie sõnumit ja kaalus teie soovi, kuid ärge rääkige nii, nagu oleks ta teiega juba kokku leppinud.

Või veel parem, otsige ennetavat e-kirjade lõpetamise viisid. Võite oma sõnumi esiletõstmised kokku võtta, lisada peene tegevusele kutsuva (CTA) fraasi või näidata, kuidas lugejad teieni jõuavad. Eemaldage oma meilidest ebamäärased, üldised sulgemisjooned.

5. "CC'Ing [My Boss] viite/nähtavuse jaoks"

Kui keeruliste arutelude ajal äkitselt öeldakse "CC's [boss] for viide või nähtavus", tähendab see, et te ei usalda oma kolleege. Nad arvavad, et võtate vastutuse oma ülemusele üle. See näitab teie kehva professionaalsust.

Kaasake oma ülemus ainult vajadusel. Nende kiire mainimine igas kuumas sõnumilõimes rikub teie töösuhe juhendajatega ja kolleegid. Peate õppima teistega koostööd tegema ja oma otsuste eest vastutama.

6. "Nagu te kahtlemata teate"

Vestluste ajal torkeid visata, nagu "nagu te kahtlemata teate [teema]", kõlab ülbe ja halvustavalt. Nad seavad kahtluse alla teise poole usaldusväärsuse ja pilkavad nende asjatundlikkust. Nende fraaside ütlemine soodustab lihtsalt pahameelt töökohal, minimeerides tulevaste projektide tõenäosust.

Teie töökaaslased ei taha enam teiega koostööd teha. Kasutage digitaalsel töökohal alati tähelepanelikku keelt. Mainige vajalikke märkmeid ja meeldetuletusi, ilma et adressaat tunneks end nende kahe silma vahele jätmise pärast halvasti.

7. „[Faili] uuesti manustamine teie mugavuse huvides”

Ütlemine „[faili] uuesti manustamine teie mugavuse huvides” on passiiv-agressiivne viis varem saadetud dokumentide kuvamiseks. Kuigi pealtnäha viisakas, on sellel nördimust ja ebamugavust tekitav alatoon. Fraas sunnib adressaate vastama, kuna olete väidetavalt andnud endast kõik vanade failide üleslaadimiseks.

Vältige järelmeetmetes selliseid süütunnet tekitavaid fraase. Lihtsalt laadige üles kõik puuduvad või tähelepanuta jäetud manused – ärge süüdistage teist osapoolt teie sõnumite ignoreerimises.

8. "Pole kindel, kas nägite mu viimast meili"

Rida "Pole kindel, kas nägite mu viimast meili" tähendab, et adressaat jätab sageli olulised töömeilid tähelepanuta. See süüdistab neid hooletuses ja nõuab kiiret reageerimist. Olenevalt kontekstist võivad nad seda isegi võtta kui isiklikku rünnakut oma tööeetika vastu.

Lõimede loomine on viisakam viis varasematele sõnumitele viitamiseks. Vastake viidatud meilile või vestlussõnumile, tehke põhipunktid uuesti kokku ja seejärel soovitage tegevuskava. Juhendage vastuvõtjaid, mitte ainult neid süüdistama ja patroneerima.

Olge produktiivne süstemaatilise postkasti haldamise rutiini loomine. Iga teie teele tuleva meili kohene kontrollimine kahjustab tootlikkust, kuid vastuste viivitamine tekitab töövoo kitsaskohti.

9. "Et olla kindel, et oleme samal lehel"

Kui visates ägedate arutelude ajal sõna "oleme kindlad, et oleme samal lehel", võite tunduda alandavalt. See ei anna argumentidele lisaväärtust ja lihtsalt provotseerib vastaspoolt. Nad võivad sinust isegi halvasti suhtuda, kui oma arvamust õigesti avaldamise asemel hooletult üldistavaid ühesõnalisi sõnu viskad.

Eesmärk on edendada tervislikke ja konstruktiivseid arutelusid oma kolleegidega. Kohtle neid kui võrdseid, arvesta nende arvamustega ja vajadusel paranda neid, selle asemel, et nende ideid kõrvale heita. Vastasel juhul võivad vaidlused kasvada töökoha kibestumiseks ja pahameeleks.

10. "Kui see on see, mida soovite teha"

Öeldes: „Kui sa tahad seda teha, siis [tegevus]” õõnestab koostöö väärtust digitaalsel töökohal. See seab esikohale uhkuse kui meeskonna kasvu. See fraas viitab sellele, et te ei nõustu teise poolega, kuid eelistate, et ta teeks vigu, kui raiskaks aega ajurünnakutele. Teie kolleegid võivad teile pahaks panna, et te neid ei austa.

Viisakas, kuid avatud suhtlemise võti on modereeritud dialoog. Korraldage koosolekuid, kus teie ja teie meeskonnakaaslased esitate ideid, jagate konstruktiivset kriitikat ja arutlete erinevate seisukohtade üle. Veenduge, et neid kõnesid vahendaks erapooletu juhendaja.

Lõpetage ebaviisakate, passiiv-agressiivsete fraaside kasutamine

Teadlikkus ja ettevaatlikkus aitavad teil halbu suhtlemisharjumusi parandada. Lugege oma mustandeid mitu korda ja otsige jätkuvalt võimalusi keerukate väidete paremaks sõnastamiseks. Enne sõnumite saatmist mõelge alati sellele, kuidas sõnumid kohale jõuavad.

Ja peale passiiv-agressiivsete fraaside kontrollige oma vanu töösõnumeid muude vigade suhtes, mis muudavad teid ebaprofessionaalseks. Vaadake, kas te kasutate alateadlikult rämpspostitavaid teemaridu, ebamäärast keelt ja üldisi lõpulauseid.