Kas ostsite midagi Amazoni kolmandast osapoolest müüja kaudu ja peate ühendust võtma? Siin on kolm võimalust, kuidas saate Amazoni müüjaga ühendust võtta.

Amazonist kolmandatest osapooltest müüjate poolt müüdavate esemete ostmisel tekib sageli küsimusi toote üksikasjade, kohandamisvalikute või saatmisprotsessi kohta.

Olenemata teie päringust või murest võib müüjaga otsesuhtluse loomine saada kiiresti vastuse või lahenduse. Õnneks pakub Amazon kasutajatele mitmeid viise, kuidas enne ja pärast toodete ostmist müüjatega ühendust võtta.

1. Võtke ühendust müüjaga Amazoni tooteloendi lehe kaudu

Kui ostate kauba kolmandast osapoolest müüjalt Amazon, peate kontrollima Müüs jaotisest, mille leiate allpool Osta kohe nuppu tooteloendi lehe paremal küljel. Seejärel toimige järgmiselt.

  1. Klõpsake müüja nimel.
  2. Klõpsake ümbersuunatud lehel Küsi küsimus. See viib teid Amazoni seller Messaging Assistanti lehele.
  3. Klõpsake Müüdav ese ja valige üksus, millega seoses abi vajate.
  4. Järgmisena valige konkreetne probleem või klõpsake nuppu muud.
    5. instagram viewer
  5. Nüüd saate oma küsimuse müüjale sisestada. Saate lisada ka pildi; see võib olla kasulik, kui soovite kontrollida, kas müüja saab seda teha toodet kohandada oma maitse järgi.

2. Võtke müüjaga ühendust Amazoni tellimuste lehe kaudu

Kui olete juba ostis Amazonist toote, saate müüjaga ostujärgse toe saamiseks ühendust võtta, kasutades Tellimused lehel. Peate tegema järgmist.

  1. Külastage Amazoni ja klõpsake nuppu Tagastamine ja tellimused valik saidi paremas ülanurgas.
  2. Kerige alla konkreetse tellimuseni, mille kohta soovite müüjaga ühendust võtta.
  3. Klõpsake Jäta müüjale tagasiside kui soovite arvustust jagada. Kui teil on küsimus, klõpsake Vaata tellimuse detaile.
  4. Klõpsake lehel, kuhu teid suunatakse, müüja nimel. Selle leiate jaotisest Kohaletoimetamise aadress ja Makseviis osa.
  5. Klõpsake järgmisel lehel Küsi küsimus.
  6. Teid suunatakse nüüd Amazoni müüja sõnumside assistendi lehele. Peate klõpsama kummalgi Tellimus, mille olen esitanud või Müüdav ese ja järgige müüjaga ühenduse võtmiseks kuvatavaid juhiseid.

3. Võtke ühendust müüjaga Amazoni sõnumikeskuse kaudu

Kui olete müüjaga juba suhtlenud ja soovite järgige oma päringut, võite kasutada Amazoni Sõnumikeskus. Tehke järgmist.

  1. Kui olete Amazoni kodulehel, klõpsake nuppu Kontod ja loendid nuppu lehe paremas ülanurgas.
  2. Järgmisel lehel klõpsake nuppu Teie Sõnumid paan (see on tavaliselt sellel lehel kuvatavate paanide kolmandal real).
  3. Klõpsake Ostja/müüja sõnumid et vaadata oma varasemaid suhtlusi kolmandatest osapooltest müüjatega.
  4. Uue küsimuse sisestamiseks või müüjale manuse saatmiseks valige otsitav vestluslõng.

Mida lisada oma sõnumisse Amazoni müüjale

Kui võtate ühendust Amazoni müüjaga, lisage kiireks lahendamiseks oma sõnumisse kindlasti järgmised üksikasjad.

  1. Nimi toode, millest olete huvitatud
  2. Teie sõnumi põhjus
  3. Muu asjakohane teave

Parem on mitte ühtegi lisada isiklik informatsioon, sealhulgas teie sõnumites teie kontaktnumber, e-posti aadress, füüsiline aadress või krediitkaardi number.

Kui olete müüjale küsimuse esitanud või probleemist teatanud, vastab ta teie sõnumile tavaliselt 48 tunni jooksul. Kui aga müüjal on suur hulk sõnumeid, oodake reageerimisaja viivitust.

Kui teil on tootega probleeme ja soovite oma mure lahendada enne tagastamis- või asendamisakna sulgumist, võite proovida pöörduda Amazoni klienditeeninduse poole.

Samamoodi, kui ostsite toote Amazoni kolmandast osapoolest müüjalt, kuid pole seda veel kätte saanud ja pole müüjalt vastust kuulnud, on kõige parem võtta ühendust Amazoni klienditeenindusega kadunu osas pakett.