Aeg-ajalt kutsutakse Teslat tagasi, olgu see siis ohutuse, uue funktsiooni või muul põhjusel.
Võtmed kaasavõtmiseks
- Tesla tagasikutsumised võivad olla põhjustatud paljudest probleemidest, sealhulgas vigased akud, tarkvaravead ja valesti töötavad esituled. Kui probleem mõjutab juhi ohutust või üldist kogemust, on tõenäoline tagasivõtmine.
- Tesla mudelid on korduvalt tagasi kutsutud, sealhulgas isejuhtiva tarkvara värskenduste, turvavööprobleemide, aknamehhanismide ja esikaamera joondamise tõttu.
- Tesla tagasikutsumise mõju klientidele sõltub konkreetsest probleemist. Tarkvaraga seotud probleeme saab parandada õhuvärskendustega, samas kui riistvaraga seotud probleemid võivad vajada Tesla esinduse või töökoja külastust praktilise parandamise jaoks. Omanike jaoks on oluline kontrollida, kas nende sõiduk on tagasikutsumise kõlblik, ja vajadusel planeerida remont või ülevaatus.
Tesla populaarsus on viimase kümnendi jooksul hüppeliselt tõusnud, kuid isegi see kurikuulus elektrisõidukite tootja pole probleemide eest kaitstud. Tesla tagasikutsumine on minevikus toimunud korduvalt, kuid millised probleemid on tagasikutsumine, kuidas see teid kui omanikku mõjutab ja kuidas teate, kas teie Tesla tuleb tagasi kutsuda?
Mis on Tesla tagasikutsumine?
Tagasikutsumine toimub siis, kui toode on tuvastatud vigase või ohtlikuna. Meenutatakse kõike, tehnilistest seadmetest laste mänguasjade ja lemmikloomatoiduni.
EV saab tagasi kutsuda mitmel põhjusel. Võib-olla on selle akud vigased, selle tarkvara on lollakas või esituled on liiga eredad või tuhmid. Olenemata probleemist, kui see mõjutab juhi ohutust või üldist kogemust, on tagasikutsumine tõenäoline.
Kui teie Tesla tagasi kutsutakse, tuleb see võib-olla füüsiliselt garaaži tagasi viia, kui probleem on riistvaraga seotud. Kui probleem on aga tarkvaraga seotud, võib lihtne paigavärskendus asja ära teha. Sellisel juhul ei pea te oma autot kuhugi viima ega midagi tegema, kuna Tesla tarkvarauuendused on automaatsed (seni, kuni teie auto Wi-Fi on aktiivne).
Millised Tesla mudelid on tagasi kutsutud?
Tesla 2023. aasta tagasikutsumisi oli aasta esimesel poolel palju.
Eriti suur Tesla tagasikutsumine toimus 2023. aasta veebruaris. Sel juhul kutsus Tesla tagasi üle 360 000 elektrisõiduki, kuna isejuhtiva tarkvara jaoks oli vaja värskendust. Riiklik maanteede liiklusohutuse amet otsustas, et Tesla isejuhtiva tarkvara beetaversioon ei vastanud juriidilistele nõuetele ja võib lubada ebaseaduslikku sõitmist.
Selle tagasikutsumise hulka kuulusid mudel X, S, Y ja 3 Teslat, mille tootmiskuupäev on umbes kuus aastat. Õnneks sai selle konkreetse tagasikutsumise probleemi parandada õhu kaudu toimuva värskenduse kaudu, mis tähendab, et omanikud ei pidanud oma EV-sid esindustesse kontrollimiseks viima.
2023. aasta keskel kutsus Tesla turvavööprobleemide tõttu tagasi peaaegu 16 000 Model X ja S autot. Neid autosid toodeti aastatel 2021–2023 ja riiklik maanteeliiklusohutus Administratsioon alustas uurimist pärast seda, kui paljud Tesla omanikud esitasid garantiinõudeid turvavöö probleemid.
Tesla arutas probleemi a Tesla tugipostitus, milles väidetakse, et ettevõte kutsub vabatahtlikult tagasi teatud X- ja S-sõidukid, et "kontrollida ja tagada, et mõlemad esimese rea turvavööd on oma vastavatega korralikult ühendatud eelpinguti ankrud." Tesla väitis ka, et rike ankrutes võib tähendada, et "turvavöö ei pruugi kokkupõrke korral toimida nii nagu ette nähtud", mis paneb juhi risk.
Mõjutatud Tesla juhtidel soovitati turvavööde kontrollimiseks oma autod Tesla esindusse viia.
Oktoobris 2022 Tesla kutsus tagasi üle 24 000 Model 3 auto turvavöö pandla probleemide tõttu. Kaks kuud varem kutsuti tagasi teine põhjus probleeme enam kui miljoni Tesla aknamehhanismiga.
Riiklik maanteede liiklusohutuse amet teatas, et aknad võivad kasutajaid sissetõmbamisel liigse jõu tõttu pigistada, mille tulemuseks oli tagasivõtmine. Kuid see parandati õhu kaudu toimuva värskendusega.
Kuid see pole veel kõik. Tesla kutsus võimalike esikaamera probleemide tõttu tagasi ka üle 1300 oma sõiduki, taas mudelid S ja X. Kahtlustati, et tagasikutsutud sõidukitel võisid olla valesti joondatud kaamerad, mis võivad mõjutada erinevaid funktsioone, nagu hädapidurdus ja kokkupõrkehoiatused. Selle probleemi tõttu kutsuti tagasi ka mõned Y mudelid.
Lisaks viisid tahavaatekaamera probleemid selleni, et Tesla kutsus 2023. aasta aprillis tagasi 38 oma Model X EV-d.
Tesla Model 3 on tagasi kutsutud ka palju teisi. Tegelikult on Model 3 võimaliku tagasikutsumise jaoks tuvastatud neli erinevat probleemi, sealhulgas ...
- Automaatne/adaptiivne rool, mis põhjustab kiiruse ületamist ja ebaseaduslikku sõitu.
- Vigased tagatuled.
- Valesti joondatud turvapadjad.
- Defektne aku lahtiühendamine.
2022. aastal toimus kaks tagasikutsumist. Üks neist hõlmas valesti paigaldatud alamraami kinnitusklambrit Mudel Y sõidukid, samas kui teine hõlmas mudeli 3 sõidukite vigaseid tagatulesid, nagu eelnevalt mainitud.
Kuidas Tesla tagasikutsumine kliente mõjutab
See, mil määral tagasikutsumine klienti mõjutab, sõltub konkreetsest probleemist. Kui tagasikutsumine on seotud tarkvaraprobleemiga, võib Tesla väljastada võrguvärskenduse, mis lahendab automaatselt vea, haavatavuse või muu probleemi.
Paljud Tesla tagasikutsumised on aga olnud seotud riistvaraga, mis tähendab, et vaja on praktilist parandust. Siin tulevadki ebamugavused sisse. Kui plaanite Teslaga reisile kaasa võtta või vajate seda mõne olulise sündmuse jaoks, võib selle tagasivõtmine olla väga masendav. Isegi kui probleem pole elus või surmas, ei taha enamik omanikke ringi sõita, teades, et seal on midagi oma autoga valesti, nii et paljud püüavad kohe oma kohaliku esindusega kohtumise kokku leppida võimalik.
Kuidas Tesla tagasikutsumist kontrollida ja esitada
Oluline on teada, kas teie Tesla saab tagasi kutsuda, mitte ainult teie sõidukogemuse, vaid ka teie liiklusohutuse tõttu.
Tesla tagasikutsumise kontrollimine
Kui soovite kontrollida, kas teie Tesla tuleb tagasi kutsuda, on Teslal a spetsiaalne otsingutööriist mille abil saate oma VIN-koodi abil kindlaks teha, kas teie auto on tagasi kutsutud. Tesla VIN-koodi leiate sõidukilt:
- Kaassõitja eesmise ukse sisemus.
- Esiklaas.
- Kaassõitja tagaukse sisemus.
- Kaassõitjaistme alumine külg.
- Ukse ülemine sammas.
Teise võimalusena leiate oma Tesla VIN-koodi oma kindlustusdokumentidest või registreerimispaberitest.
Tesla tagasikutsumise taotlemine
Kui olete kinnitanud, et teie Tesla mudel sobib tagasivõtmiseks, peaks Tesla teid sellest otse teavitama. Seejärel parandatakse konkreetne rike tasuta, olgu selleks siis õhu kaudu värskendus või füüsiline parandus esinduses või garaažis.
Kui teie sõiduk vajab isiklikku ülevaatust, broneerige aeg kohaliku Tesla esindusega, et saaksite selle kohale viia. Saate seda teha Tesla rakenduses, valides Teenus > Taotle teenust > Muu ja seejärel valides Midagi muud teie põhjustel. Seejärel peaksite selgitama, et peate oma sõiduki tagasikutsumise tõttu sisse võtma, ja kirjeldama tagasivõtmise olemust.
Pidage meeles, et Tesladele kehtib nelja-aastane garantii, kuid kui see on tagasi kutsutud, on parem võtta ühendust kohaliku edasimüüjaga, et näha, kas saate paranduse broneerida.
Teslal on ka Üldine tagasikutsumise hüvitamise plaan see kehtib omanike kohta, kes on "maksnud defekti või mittevastavuse kõrvaldamise teenuse eest enne a määratud lõppkuupäev." Veenduge, et olete sellest teadlik, kui peate teenuse eest tasuma a tagasikutsumine.
Tesla tuletab meelde vahemikku väiksematest suurteni ja kõike muud
Kuigi mõned Tesla tagasikutsumised on üsna väikesed, on alati oluline oma auto ülevaatuseks viia kui see muutub sobilikuks või hoia selle WiFi sisse lülitatuna, kui teid on teavitatud eelseisvast õhu kaudu värskendada. Nii tagate, et te ei juhi Teslat ohtlike vigadega, mis võivad teid ohtu seada või teie üldist kogemust mõjutada.
