Töötajate jälgimistarkvara tegelikkus kaugtöötajatele, selgitatud

Kodus töötamisega mõnikord seotud häbimärk on aurustunud ja selle eest peame tänama COVID-19 pandeemiat.

Kõigist koronaviiruse põhjustatud muutustest pole see vaevalt halvim, kuid tööandjad ei pruugi seda nii näha. Nende vaatenurgast on töötajate kaugtöö tegemisel mõned olulised varjuküljed.

Kulud võivad olla väiksemad ja töötajad õnnelikumad, kuid kuidas jälgib tööandja kaugtöökeskkonnas töötaja tulemuslikkust ja tootlikkust? Töötajate jälgimistarkvaraga muidugi.

Mis on töötajate jälgimise tarkvara?

Töötajate jälgimistarkvara on igat tüüpi tarkvara, mida kasutatakse töötaja töötulemuste jälgimiseks, jälgimiseks ja analüüsimiseks.

Vastavalt VPN -i ülevaate veebisaidi uuringule Top10VPN, nõudlus töötajate jälgimistarkvara järele on pärast pandeemia algust järsult suurenenud.

2020. aasta aprillis, pandeemia alguses, kasvas ülemaailmne nõudlus töötajate jälgimistarkvara järele 87 protsenti.

Alates märtsist 2021 on teadlased registreerinud pandeemia-eelsete keskmiste näitajatega võrreldes keskmiselt 63-protsendilise tõusu, mis näitab, et nõudlus ei vähene.

Nende sõnul on see uus normaalsus.

Tööandjatel on valida väga erinevate seirevahendite vahel. Mõned on üsna lihtsad, kuid teised on uskumatult invasiivsed ja pakuvad näiteks veebikaamera jälgimist ja kaugjuhtimispuldi ülevõtmist.

Niisiis, mida tööandjad täpselt otsivad?

Kuigi sellised tööriistad nagu Time Doctor, DeskTime ja Teramind näivad olevat nõutud, otsib Internet jälgimistarkvaraga seotud märksõnad pakuvad pilguheitu hivemindile, näidates, et seal on 26 populaarset töötajat jälgimisvahendid.

Seotud: Parimad arstiaja funktsioonid meeskonna produktiivsuse jälgimiseks

Nendest 26 populaarsest tööriistast on 81 protsenti võimelised klahvivajutuse logimine, 61 protsenti pakub kiirsõnumite jälgimist, 65 protsenti saadab kasutajatele märguandeid ja 38 protsendil on kaugjuhtimispuldi ülevõtmise võimalused.

Millist teavet oleks tööandjal võimalik ekstrapoleerida näiteks töötajate kiirsõnumitest?

Tarkvaraettevõte Teadliknäiteks kiitleb oma ametlikul veebisaidil, et üks selle tööriistadest võib "jälgida kollektiivseid muutusi meeleolu, suhtumine või käitumine "ja" saada sügavam arusaam sellest, kus ja kuidas vestlused ilmnema. "

Ettevõte ütleb, et see võib ka "tuvastada vestlusmeeleolude ja käitumishäirete suundumusi võrkudes "ja" uurige statistikat grupitasandini, sealhulgas privaatset ja salajast rühmad. "

Sarnaselt iMonitorSoft on välja andnud mitmeid väga invasiivseid töötajate jälgimise tooteid, millega saab jälgida ja salvestada prinditöid, voogesitada töötajate töölaudade videoid reaalajas, jälgida kõiki internetiga seotud tegevusi (sealhulgas näiteks Skype'i failiedastusi), jäädvustada e-kirju ja kiirsõnumeid ning teha muud.

Töötajate tsentraliseeritud jälgimislahendusena reklaamitud iMonitorSoft salvestab kõik kogutud andmed, võimaldades tööandjatel need igal ajal läbi kammida.

EfficientLabTööekspert võib koguda ka tohutul hulgal andmeid ja näiteks lubada tööandjatel "vaadake ekraanipilte kasutaja arvutist reaalajas ja pidevalt värskendades, peaaegu nagu spioon nukk. "

Tarkvara saab rakendada ka veebifiltreid, jälgida jälgimist ja salvestada klahvivajutusi. "Saate isegi jäädvustada paljudesse programmidesse ja veebisaitidele sisestatud paroole!" seisab ettevõtte veebisaidil.

Mis kõige parem - Work Examiner "töötab varjatud režiimis", mis tähendab, et see on peaaegu täiesti tuvastamatu: tegumiribal pole ikoone, tegumihalduris pole üksusi jne. "Veelgi enam, varjatud WE kliendi moodulid on peatamise eest kaitstud," ütleb EfficientLab.

Kas teie ülemus jälgib teid?

See, mis võib tunduda düstoopilise väljamõeldisena, on juba rakendatud ettevõtetes üle maailma.

Vice sai hiljuti Amazoni sisedokumendi, mis näitas, et ettevõte soovib jälgida klienditeenindajate klaviatuuri- ja hiirelööke.

Dokumendis öeldakse, et Amazonil on turvaauk ja see sisaldab mitmeid juhtumeid, kus petturid suutsid Amazoni kliendiandmeid varastada.

Tundub, et ka teised tehnoloogiahiiglased liiguvad selles suunas.

SEOTUD: Aruanne: Amazon kaalus, kas lasta Alexal oma lapsi jälgida

NBC uudised teatas selle kuu alguses, et üks maailma suurimaid kõnekeskuste ettevõtteid Teleperformance survestab töötajaid koduvalvega nõustuma.

Teleperformance, mida kasutavad Amazon, Apple ja Uber, sundis väidetavalt mõnda töötajat allkirjastama uue lepingu ja lubama AI-toitega kaamerate paigaldamist oma kodudesse. Väidetavalt võimaldab leping ka ettevõttel koguda ja salvestada andmeid töötajate pereliikmetelt, sealhulgas alaealistelt.

Albaania Teleperformance'i töötajad lükkasid nõudluse tagasi, teatades ettevõttest riigi teabe- ja andmekaitsevolinikule. Asutus otsustas, et Teleperformance ei saa kaugtöötajate jälgimiseks kasutada veebikaameraid.

Ütlematagi selge, et privaatsuse kaitsjad on mures. Juhtimise ja invasiivse jälgimise vahel on peen piir ning mõned ettevõtted näivad seda ületavat.

Rääkis küberturvalisuse konsultant ja endine Europoli nõunik Brian Honan CNBC et mõned töötajate jälgimise tööriistad - näiteks need, mis logivad klahvivajutusi ja ekraanipilte - ei pruugi olla isegi seaduslikud vastavalt Euroopa Liidu GDPR määrustele.

Mõju küberturvalisusele

Ilmsed eraelu puutumatuse tagajärjed, üleminek kaugtööle on muutnud nii ettevõtted kui ka töötajad küberrünnakute suhtes haavatavamaks.

Vastavalt IBMi turvalisusteatas ainult Ameerika Ühendriikide valitsus, et aprillis 2020 suurenes küberrünnakute arv 400 protsenti, võrreldes pandeemiaeelse tasemega.

Suhtlusvõrgustiku Twitteril oli suur rikkumine eelmise aasta juunis, kui teismeline kehastus töötajaks IT -osakonnast helistas mitmele kaugtöötajale, paludes volitusi sisemisele klienditeenindusele portaal.

Teismelisel ja kahel kaastöötajal õnnestus üle võtta silmapaistvate poliitikute ja ärimeeste kontod ning lõpuks võeti nende järgijatelt Bitcoini skeemi kaudu umbes 120 000 dollarit.

Kui nutikas teismeline suudab häkkida miljardär Elon Muski ja USA presidendi Joe Bideni Twitteri kontodele, mida saaksid teha keerukad häkkerigrupid ja vaenulikud välisriikide valitsused?

Twitter on töötajatele öelnud, et nad saavad soovi korral igavesti kodust töötada ning ettevõtted üle maailma on seda teinud. Kui kaugtöö ei kao, poleks mõistlik eeldada, et ka töötajate jälgimistarkvara on siin.

Privaatsuse säilitamine töötajate järelevalve all

Ettevõtetel on õigus jälgida ja jälgida töötajaid, isegi neid, kes töötavad kodus, kuid nende õigused ei ole absoluutsed.

Demokraatlikus ühiskonnas on töötajatel teatud suveräänsus ja õigus eristada professionaalset ja isiklikku; tõmmata piir juhtimise ja nuhkimise vahele.

Tööandja seisukohast on töötajale isiklike seadmete abil ettevõtte süsteemidele juurdepääsu võimaldamine potentsiaalne küberturvalisuse oht.

Töötaja jaoks, kodu ja tööelu lahus hoidmine on vajadus.

Kui peate mingil põhjusel töötamiseks kasutama isiklikku seadet, ärge unustage oma andmeid varundada, kasutage ainult usaldusväärset tarkvara, hoidke oma paroole turvaliselt ja investeerige tugevasse viirusetõrjetarkvarasse, mis suudab tuvastada ja blokeerida potentsiaalselt pealetükkivad rakendused.

Kasutate oma seadet tööks? Siit saate teada, kuidas kaitsta äri- ja eraandmeid

Nii saate teabe turvalisuse tagamiseks tööl luua tugevad BYOD -poliitika.

Loe edasi

Autori kohta