Kuidas Microsofti tehnilise toega ühendust võtta

Kui teie Windowsi masin läheb sassi, saate probleemi tavaliselt ise lahendada. Kuid mõnel juhul pole teil muud valikut kui Microsoftiga ühendust võtta. Õnneks on tarkvarahiiglasega ühenduse võtmine lihtne.

Niisiis, uurime, kuidas Microsoftiga ühendust võtta ja erinevaid võimalusi.

1. Kasutage sisseehitatud Windowsi rakendust

Windows 10-ga on kaasas eelinstallitud rakendus nimega Hankige abi mille abil saate tehnilise toega ühendust võtta. Sellele pääsete juurde lehelt Rakendused loendit või otsige seda lihtsalt kaustast Alusta menüü otsinguriba.

Kui olete rakenduse käivitanud, kirjeldage otsinguväljal ilmnenud probleemi. Hangi abi soovitab automaatselt mõnda seotud artiklit. Kui olete oma probleemile vastava valinud, avab Windows Microsft Edge'is asjakohase abiartikli.

Kui proovite oma probleemi mitmel viisil kirjeldada ja siiski ei leia kasulikku soovitust, valige Võtke ühendust toega nuppu akna allservast. Seejärel kirjeldage rippmenüü abil oma probleeme. Kui olete seda teinud, klõpsake nuppu Kinnitage nii et Hangi abi hakkab lahendust otsima.

Sõltuvalt teie probleemist soovitab hankida abi erinevaid tugivõimalusi.

Kui olete oma tugiteenuse valinud, avatakse teie brauseris vestlusaken. Seal juhendab tehnilise toe töötaja veaotsingu protsessi.

Märge: Kui vestlus avaneb, pöörake sellele tähelepanu ja vastake Microsofti esindaja küsimustele. Kui mõne minuti jooksul tegevust ei toimu, suletakse vestlus.

Seotud: Parimad tasuta Windows 10 parandustööriistad mis tahes probleemi lahendamiseks

2. Kasutage Microsofti veebitugi

Suunduge Microsofti tugisait ja kirjeldage oma probleemi jaotises Kuidas saame teid aidata? valdkonnas. Nagu rakenduse kasutamine, saate ka mõned soovitused, mis põhinevad probleemi kirjeldamisel.

Lisaks võib -olla külastada Microsofti kogukond jaotisest saab kasu.

3. Helistage klienditeenindusliinile

Võite neile helistada ja esindajaga oma tehnilisest probleemist rääkida. Kui elate Ameerika Ühendriikides, helistage +1 (800) 642 7676 ja kui jõuate mõne saadaoleva agendi juurde, juhendavad nad teid kõigi teie probleemi võimalike lahenduste leidmiseks.

Kui te ei ela Ameerika Ühendriikides, leiate oma riigi tehnilise toe telefoninumbri sellel veebisaidil.

4. Minge läbi Microsofti poe tehnilise toe

Kui teil on probleeme müügi, ostude või ostudega, võite tugiteenuse saamiseks Microsoftiga ühendust võtta. Võite minna Microsofti poe abilehele ja otsida sealt lahendust või helistada neile otse.

Oma riigi müügitoe telefoninumbri leiate aadressilt Microsofti poe toe kataloog.

Seotud: Tavalised Microsofti poe vead ja nende parandamine

5. Saatke säuts Microsofti tugiteenuse Twitterile

Kui arvate, et teie tehnilised probleemid vajavad vaid väikest muudatust, saatke Microsoftile säuts. Sisestage @MicrosoftHelps käsitsege oma säutsu alguses ja kirjeldage probleemi lühidalt. Microsoft vastab lahendusega või palub teil nendega täpsemate juhiste saamiseks otse ühendust võtta.

Pöörake tähelepanu tehnilise toe pettustele

Petturid võivad teile helistada või meilida, väites, et olete tarkvaraettevõtte esindajad. Neil võib olla helistaja ID või e -kiri, mis võivad teie usalduse võitmiseks tunduda seaduslikud.

Tavaliselt paluvad tehnilised petturid teil installida rakendus, et nad saaksid teie seadmele kaugjuurdepääsu. Kaugjuurdepääsu kaudu teesklevad nad teie niinimetatud probleemide lahendamist ja küsivad selle eest tasu. Samuti võivad nad teie seadmest tundlikku teavet kopeerida ja seda oma huvides kasutada.

Selle olukorra vältimiseks pidage meeles, et Microsoft ei küsi tehnilise toe eest makseviisi. Samuti ei küsi Microsoft isiklikku ega finantsteavet.

Kui plaanite uue rakenduse installimist, laadige see alla usaldusväärsetelt veebisaitidelt.

Küsige Microsoftilt abi

Microsofti tehnilise toega ühenduse võtmise eeliseks on nende pakutavad lahendused, mis on ajakohased. See säästab teie aega, kuna mitte iga sait või foorum ei maini oma sisu pidevat värskendamist.

Ülim Windowsi arvuti valdamine: 70+ näpunäidet, nippi ja õpetust kõigile

Siin on meie parimad artiklid, mis õpetavad teile kõike, mida peate teadma, et saada Windowsi arvuti kapteniks.

Loe edasi

Autori kohta