10 kliendi punast lippu, millest iga vabakutseline peaks teadma

Öelge meile, kas see kõlab teile tuttavalt: teie klient ei tea, mida ta tahab, kuid soovib seda kohe, odavat ja kvaliteetset. Võrreldav? Jah, olnud seal, näinud seda. Nii hea kui vabakutseline töö on kõikvõimalikel põhjustel, kipub see olema ka väljakutseid esitavam.

Võib-olla ootate oma bossiks olemist, paindlikku tööaega ja teile sobiva kohandatud ajakava koostamist. Need eelised sõltuvad aga sellest, kas suudate luua häid kliendi ja vabakutselise suhte. Vaatame 10 suurimat kliendi punast lippu, mida vältida.

1. Nad küsivad tasuta näidiseid

See on üks levinumaid klientide punaseid lippe vabakutseliste jaoks. Võite arvata, et tasuta näidis on õigustatud – ja mõnikord on see nii –, sest klient peab teadma teie teadmiste ja oskuste taset. Kuid kui teil on juba asjakohane portfell, pole tasuta näidis vajalik.

Sinu portfoolio on juba näitaja Sinu kompetentsusest ja edukast tööst teiste klientidega. Kui nad nõuavad endiselt tasuta näidist, on tõenäoline, et nad kasutavad, müüvad või muudavad teie tööd ilma teie nõusolekuta ja teile maksmata. Pidage meeles, et näidis on vaid vihje teie teenusele, mitte kogu teenusele.

2. Nad ootavad pidevat saadavust

Inimesed valivad vabakutselise töötamise asemel, sest nad tahavad töötada oma tingimustel. Suur osa sellest on töötamine teile kõige mugavamal ajal, st paindlikud tööajad fikseeritud kaheksatunnise vahetuse asemel.

Nii saad veeta rohkem aega oma lähedastega ja tegeleda asjadega, mis sulle meeldivad. Klient, kes palkab teiesuguse vabakutselise, peab seda tegema teadmisega, et te ei ole alati nende tööaegadel kättesaadav.

Seotud: Probleemid, millega oma esimesel töökohal kokku puutute, ja kuidas neid lahendada

3. Nad võrdlevad teid teistega

See punane lipp on lausa piinlik ja veelgi kurvem, kui mõistate, kui tavaline see on. Halvad kliendid võrdlevad teid teistega, sageli selleks, et õigustada oma ebamõistlikke pakkumisi ja ootusi teie hindadele.

Nad ütlevad selliseid asju nagu "me palkasime eelmisel nädalal kellegi, kes tegi seda odavamalt", kuid ei maini, et nad võivad unustada stiilijuhise järgimise ja rikkuda kogu projekti. Või "Ma leian Upworkist kellegi, kellel on rohkem kogemusi", kuid ei maini, miks nad ei saa seda endale lubada.

4. Nad ootavad piiramatuid parandusi

Vabakutselisena maksate oma teenuste, mitte aja eest. See tähendab, et iga tund, mille kulutate vanade tööde ülevaatamisele, on raisatud, mitte ei otsita uut projekti, mis võib teile rohkem raha teenida.

Muidugi on oodata mõningaid muudatusi, kuid kui teie klient ootab teilt piiramatuid muudatusi, on see lihtne punane lipp. Tehke selgeks oma klientidele lubatud redaktsioonide arv ja lisatasu selle limiidi ületavate täiendavate versioonide eest.

5. Nad ei maksa õigel ajal

See üks on mõttetu. Head kliendid peavad kinni teie arvel märgitud tähtpäevast ja maksavad nii, nagu lubasite. Kuigi halvad kliendid ei austa teie maksetähtaega ja neid tuleb maksetähtajal korduvalt meelde tuletada.

Kui te klienti ei usalda, on hea mõte saada osa maksest ette enne tööle asumist. Nii on teil meelerahu ja turvatunne. Saate keskenduda rohkem aega ja energiat projektile endale, selle asemel, et püüda klienti pärast töö lõpetamist maksta.

Seotud: Ebatavalised tootlikkuse näpunäited, mida iga vabakutseline peaks kasutama

6. Nad esitavad põhjendamatut kriitikat

Iga vabakutseline teab, kui oluline on klientide tagasiside, kuid hea ja halva tagasiside vahel on selge piir. Hea tagasiside on konkreetne, asjakohane, tulemusele orienteeritud, professionaalne ja sisaldab kasulikke soovitusi.

Halb tagasiside on ebamäärane, segane, täis põhjendamatut kriitikat, ei sisalda soovitusi ning võib isegi muutuda isiklikuks ja tunda end ähvardavana. Need kliendid on rangelt ei-ei, kuna nad mitte ainult ei riku professionaalset dekoori, vaid nendega on ka võimatu töötada.

7. Nad keelduvad lepingut allkirjastamast

Lepingu allkirjastamine on sageli hirmutav asi nii teile kui teie kliendile. Kuid see on siiski oluline, sest see tagab mõlema poole huvide kaitse. See aitab lahendada konflikte tulevikus ja lisab suhtesse selgust.

Kui võtate ette väikese projekti, on arusaadav, kui te ei soovi lepinguga jännata. Suuremate ja keerulisemate projektide puhul on aga kõige parem sõlmida kirjalik leping, mille on allkirjastanud mõlemad pooled. Kui klient keeldub seda tegemast, võite soovida lahkuda.

8. Nad mikrohaldavad teid

Kuni teete oma töö õigeaegselt ja ootuste kohaselt, ei saa klient mõjutada teie aja veetmist või tööd. Kahjuks kipuvad paljud kliendid palgatud vabakutselisi mikrohaldama.

Need mitte ainult ei piira teie loovust, vaid raiskavad ka teie aega, paludes teil järgida tarbetuid samme. Tõsi, vajate kliendi sisendit, kuid nad ei pea iga teie liigutust jälgima.

9. Nad teevad häguseid pakkumisi

Võite olla üllatunud, kui loomingulised võivad olla kliendid, kui nad üritavad hindu langetada. Kui nad seda ei saa, küsivad nad teie tavateenuse kõrval muid hüvesid. See võib hõlmata kiiremat kohaletoimetamist, pikemaid tähtaegu või täiendavaid muudatusi.

Levinud vabakutseliste vastu kasutatav äritaktika on hulgitöö pakkumine väga madala hinnaga. Ja kuna paljud vabakutselised otsivad meeleheitlikult turvalisust, on nad nõus. Ainult selleks, et hiljem teada saada, et klient kummitas neid pärast esimest projekti.

Seotud: Sisu kirjutamise etikett: mida tohib ja mida ei tohi

10. Nad ei tee oma ootusi selgeks

Teenuse kvaliteedi määrab see, kui täpselt see vastab ostja ootustele. Kuid selleks peate esmalt teadma, millised on need ootused. Kliendid kirjeldavad pidevalt oma nõudmisi ebamääraselt ja ootavad, et leiad tee läbi udu.

See on rumal, sest te ei saa oma sihtmärki tabada, kui te isegi ei tea, mis see on. Alati on hea mõte paluda kliendil oma ootusi kvantifitseerida, et teaksite täpselt, mida teil on vaja pakkuda.

Olge kursis halbadest klientidest

Vabakutselise karjääri alustamine ja selle maast madalast ülesehitamine on kiiduväärt, kuid sageli palju raskem, kui tundub.

Protsessis on palju, alates heade klientide leidmisest kuni nende hoidmiseni. Hoidke neid punaseid lippe kindlasti meeles, et olla kaitstud.

10 näpunäidet, mida saate kasutada vabakutselisena rohkemate klientide hankimiseks

Kas teil on vabakutselisena keeruline uusi kliente leida? Siin on mõned kasulikud näpunäited, mis võivad teid aidata!

Loe edasi

Autori kohta