5 põhjust, miks Netflix kaotab tellijaid

Esimest korda enam kui kümne aasta jooksul teatas Netflix tellijate arvu vähenemisest, üle 200 000 tellija jättis oma kontodega hüvasti.

Ettevõtte abonentide arvu vähenemine 2022. aasta esimese kolme kuu jooksul ei ole ettevõtte hiljutisi sündmusi arvestades suure üllatusena. Uurime, miks see võis juhtuda, ja vaatame, mida ettevõte kavatseb sellega seoses ette võtta.

Netflix kaotas 2022. aasta esimeses kvartalis 200 000 tellijat

Netflixi 2022. aasta I kvartali tuluaruanne näitab, et ettevõte kaotas 200 000 abonenti. Kuigi Netflixi esialgsed hinnangud näitasid, et sellel perioodil lisandub umbes 2,5 miljonit uut klienti, on nende arv hoopis vähenenud. Lisaks hoiatab ettevõte, et 2022. aasta teises kvartalis võib ta kaotada veel 2 miljonit abonenti.

Ka Netflixi tulude kasv on samal perioodil märgatavalt aeglustunud, osalt tellijate vähenemise ja osalt kasutajate laialdase kontojagamise tõttu.

Miks Netflix kaotab tellijaid?

Netflixi arvukadu on kahtlemata häiriv nii ettevõttele endale kui ka selle aktsionäridele, kuid see ei pruugi olla üllatav. Siin on mõned põhjused, miks see juhtub.

1. Netflix tõmbas oma teenuse Venemaalt

Pärast sõja algust Ukrainas liitus Netflix sadade ettevõtetega üle maailma ja otsustas oma tegevuse Venemaal lõpetada. Pärast Venemaa tegevusest lahti võtmist tunnistas ettevõte, et kaotas umbes 700 000 abonendit.

2. Netflix tõstis USA-s ja Kanadas hindu

2022. aasta alguses otsustas Netflix tõsta oma liitumishinda Ameerika Ühendriikides ja Kanadas. Uute kuludega silmitsi seistes tühistasid abonendid oma Netflixi kontod. Netflix väidab, et pärast 2022. aasta jaanuari hinnatõusu tühistati Põhja-Ameerikas 600 000 tellijat.

3. Netflixi konto jagamine aeglustab kasvu

Üks olulisemaid probleeme, millega Netflix on aastate jooksul võidelnud, on olnud konto jagamine. Kliendid on ignoreerinud seda, et teenusetingimused keelavad konkreetselt teie parooli jagamise.

Netflixi hinnangul kasutab teenust ilma selle eest maksmata umbes 100 miljonit leibkonda üle maailma, neist 30 miljonit USA-s ja Kanadas.

Arvestades, et Netflixil on üle maailma 222 miljonit tellijat, oleks veel 100 miljoni lisamine tohutu saavutus.

4. Netflix kaotab jätkuvalt meediaettevõtete sisu

Viimastel aastatel on Netflix kaotanud palju sisu erinevatest suurematest võrkudest üle USA. Olenemata sellest, kas me räägime NBC, CBS-i, AMC ja nii edasi saadetest, on need kõik läinud teistele voogedastusplatvormidele. Ka meediaettevõtted on ühinemas, käivitades oma voogedastusteenused ja surudes nende sisu nende müügikohtade kaudu Netflixi kaudu litsentsimise asemel.

See on sundinud Netflixi investeerima miljardeid originaalsisu loomisse. Kuigi Netflixi originaalsisu on korras, tahavad inimesed televiisorist vaadata mõnda oma lemmiksaadet ja vana kooli klassikat.

5. Voogesitusteenuseid on liiga palju

Tänapäeval on saadaval liiga palju voogedastusteenuseid. Lisaks Netflixile, Hulule, HBO Maxile ja Amazon Prime Videole on meil olemas Peacock, Paramount+, Disney+, Apple TV+, ESPN+ jne.

Iga platvorm pakub konkreetseid saateid ja filme, mida inimesed otsivad, nii et kõik taandub sellele, milliste vaatamise eest nad pigem maksavad. Mõnikord ei pruugi Netflix seda kärpida, eriti kuna see on ka üks odavamaid valikuid turul.

Kuidas Netflix kavatseb nende kaotustega võidelda

Netflixi kasv on veidi aeglustunud, seega on ettevõttel aeg astuda edasisi samme, et tagada voogedastussõja võit. Tellijate lisamine ja tulude hoidmine nõuab edasiliikumiseks rohkem tööd.

Üks esimesi asju, millega Netflix tõenäoliselt tegelema hakkab, on konto jagamine. Netflix korraldas isegi prooviversiooni, paludes mõne riigi tellijatel seda teha vabatahtlikult juurde maksma samuti lubada neil oma kontosid jagada muutes kogu kogemuse turvalisemaks kõigile asjaosalistele. Seetõttu võib julgelt eeldada, et paroolide jagamise vastased meetmed rakendatakse pigem varem kui hiljem.

Teine asi, mida Netflix on tunnistanud, on reklaamiga toetatud plaani käivitamine. Enamik voogedastusteenuseid pakub sellist plaani, sealhulgas Hulu, Peacock ja Paramount+. Odavama plaani pakkumine võib olla hea lahendus, eriti kui arvestada, kui paljud inimesed otsustasid pärast viimast hinnatõusu Netflixist loobuda.

Netflixi klientide kaotamine pole maailma lõpp

Kuigi on tõsi, et klientide kaotamine on Netflixi jaoks raske tablett alla neelata, eriti pärast enam kui kümneaastast kasvu, peame tunnistama, et selleni viisid erilised asjaolud.

Lõppkokkuvõttes aga saame tarbijatena otsustada, milliseid platvorme soovime tellida ja millised neist välja jätta. Kuna tänapäeval on nii palju valikuvõimalusi, peaks Netflix kindlasti oma abonemendil olema, kui ta soovib oma tellijaid hoida.

Liiga palju voogedastusteenuseid? Hea, halb ja kuidas juhtimine enda kätte haarata

Loe edasi

Autori kohta