Kuigi iPhone'id on teadaolevalt vastupidavad pahavara ja viiruste vastu, ei ole nad immuunsed kõigi nutitelefone vaevavate probleemide, sealhulgas riistvaraga seotud probleemide suhtes. Näiteks võivad iPhone'idel tekkida sellised probleemid, nagu kaamera kuvab ainult musta ekraani, ülekuumenemine või aku tühjeneb liiga kiiresti.
Kuigi Apple pakub oma Genius Baris tavaliselt tasuta diagnostikatuge, ei saa igaüks oma päevast aega võtta, et füüsilises poes esineda. Õnneks võimaldab Apple teha diagnostikaeksami eemalt. Siin on, kuidas.
Mis on kaugdiagnostika eksam?
Kuigi Apple Store'i reisist ei ole alati võimalik pääseda, eriti kui füüsiline kahjustus on purunenud ekraan, on probleeme, mida saate kodus lahendada. Kaugdiagnostikaeksami abil saab Apple'i tugi tuvastada teie seadme võimalikud riistvaraprobleemid ilma seda isiklikult kontrollimata.
Kui teie muret on võimalik kaugjuhtimisega lahendada, juhendab tehniline tugi teid selle lahendamise meetodite kaudu. Apple'i tugi võib samuti soovitada
füüsilise Apple Store'i või volitatud remondikeskuse külastamine kui nad tuvastavad, et probleem nõuab professionaalset remonti.Kuidas taotleda kaugdiagnostikaeksamit
Kaugdiagnostikaeksami taotlemiseks peate esmalt võtma ühendust Apple'i toega ja saama temalt viipa. Kui teie iPhone ikka veel töötab, saate seda teha võtke Apple'i tugirakenduse abil ühendust tehnilise toega.
Teise võimalusena toimige järgmiselt.
- Minge Apple'i Tuge saama veebisait.
- Klõpsake Logi sisse oma toodete vaatamiseks või klõpsake lihtsalt Valige toode ja valige iPhone.
- Klõpsake Remont ja füüsilised kahjustused.
- Valige kõige asjakohasem valik ja valige Jätka.
- Klõpsake jaotises Kontakt Vestlus. Kui te vestluse valikut ei näe, minge tagasi ja valige selle asemel mõni muu valik.
Seejärel saate oma iPhone'iga oma riistvaraprobleeme selgitada. Kui Apple'i tugispetsialist soovib teie iPhone'i probleeme kontrollida, palub ta teil lubada kaugdiagnostika eksami läbiviimist.
Kui teie probleemiga seade pole teie Apple'i kontoga lingitud, peate võib-olla esitama koopia oma iPhone'i IMEI-numbri saamiseks. Õnneks on neid mitu kuidas teada saada, mis on teie iPhone'i IMEI.
Kuidas lubada Apple'i toel teie iPhone'is kaugjuhtimisega diagnostikaeksam läbi viia
Võtke arvesse, et te ei saa kaugdiagnostikaeksamit alustada ilma Apple'i viipata. Kui järgite neid samme ilma spetsialistiga rääkimata, ei kuvata teie iPhone'is diagnostikaaruande käivitamise võimalust.
Kui teie Apple'i spetsialist on saatnud diagnostikaaruande taotluse, peate tegema järgmist.
- Navigeerige oma iPhone'is aadressile Seaded.
- Valige Privaatsus.
- Puudutage Analüütika või täiustused.
- Valige Käivitage diagnostikaaruanne Apple'i toega.
- Pärast tingimuste lugemist puudutage Nõus.
Seejärel oodake, kuni Apple käivitab teie seadme riistvara diagnostikaeksami. Apple'i toe andmetel kulub selle protsessi lõpuleviimiseks minut või kaks. Pärast diagnostilist läbivaatust oskab Apple'i tugispetsialist teid aidata parimate meetoditega teie mure lahendamiseks.
Uurige eemalt, mis teie iPhone'il viga on
Apple'i toe abi paludes saate vältida reisimisega kaasnevat tüli, kui saate enne Apple Store'i minekut teada, mis teie iPhone'il viga on. Kui probleem ei ole tõsine, aitab Apple'i tugi teid mõne minutiga kaugdiagnostikaeksami abil probleemide lahendamisel.
Kuigi Apple'i tugispetsialist püüab teid aidata nii palju kui võimalik, on oluline meeles pidada, et nende kaugtegemisvõimalused on piiratud. Sel põhjusel peate võib-olla siiski pöörduma volitatud Apple'i remondikeskusesse, et saada füüsiline remont, kui probleem ikka ei lahene.