Apple TV+ on suurepärane voogedastusteenus, eriti Apple'i kasutajatele. Kuigi see töötab tavaliselt ilma tõrgeteta, võib mõnikord kuvada veateade, mis katkestab teie meelelahutuse.

Kui see juhtub, võite enne Apple'i toega abi saamiseks ühendust võtta mõne tõrkeotsingu protsessiga.

1. Veateade "Video pole saadaval".

Kui näete teadet „See video pole vaatamiseks saadaval. Oodake hetk ja proovige uuesti" edasi Apple TV+, peate tegema veaotsingu.

Kui sa tahad parandage Apple TV+ tõrge "Video pole saadaval"., võite proovida mõnda asja.

  • Esiteks veenduge, et olete endiselt Apple TV+ tellija. Kui kasutate iPhone'i, saate hõlpsasti oma tellimust kontrollida, minnes aadressile Seaded > Apple kasutajatunnus > Tellimused > Apple TV+. Kui kasutate mõnda muud voogesitusseadet, saate oma tellimuse kinnitada oma konto seadete lehe vahekaardil Tellimused.
  • Võite proovida ka voogesituse seadet külmkäivitada. See raske taaskäivitamine aitab tühjendada teie seadme vahemälu. Külmkäivituse protsess erineb olenevalt tootjast ja seadmest. Protsessi oma konkreetse seadme jaoks leiate selle juhendist.
    • instagram viewer
  • Logige oma voogesitusseadmes oma kontolt välja. Selleks minge Apple TV+ seadete lehele ja seejärel Kontodja valige Logi välja. Järgmisena logige oma kontole tagasi ja proovige sisu uuesti esitada.
  • Kui see probleemi ei lahendanud, lähtestage oma Apple TV rakendus. Minge Apple TV-s seadete lehele ja valige Reset-nupp.
  • Kui kõik eelnev ebaõnnestub, võite proovida muuta ka oma seadme kuvaseadeid. Minge oma voogesitusseadme seadete lehele ja muutke kuvaseade madalamaks eraldusvõimeks.

2. Veateade "Selle sisu laadimisel tekkis probleem".

Kui teie video esitamine äkitselt peatub või video kvaliteet on soovitatust madalam, võidakse kuvada veateade „Teie sisu laadimisel ilmnes probleem”.

Selle põhjuseks võib olla Interneti-ribalaiuse puudumine või tõrge, mis ilmnes sisu laadimisel. Sel juhul järgige olukorra parandamiseks järgmisi samme.

  • Kui viga on tingitud madalast Interneti-kiirusest, saate selle parandada, katkestades teiste sama Interneti-ühendust kasutavate seadmete ühenduse.
  • Proovige voogesitusseade välja ja uuesti sisse lülitada. Kui kasutate Apple TV voogesitusseadet, peaksite kasutama seadme taaskäivitamise valikut.
  • Kui kumbki valik probleemi ei lahenda, soovitab Apple sisu voogesituse asemel alla laadida. Sisu allalaadimiseks klõpsake allapoole suunatud allalaadimisnoolt pealkirja kõrval, mida soovite vaadata.

3. Veateade "Kinnitamine ebaõnnestus".

See tõrge tuleneb sellest, et Apple TV+ ei saa teie tellimust kinnitada. Kuna tellisite Apple TV+ Apple ID-ga, peate oma kontolt välja logima.

Apple'i seadmes oma Apple ID-st väljalogimiseks toimige järgmiselt.

  1. Avage oma seadmes rakendus Seaded.
  2. Valige lehe ülaosas Apple ID ikoon.
  3. Puudutage Logi välja.
  4. Logi uuesti sisse.

Kui kasutate mitte-Apple'i voogesitusseadet, peaksite Apple TV+ rakendusest välja logima. Tehke lihtsalt järgmised sammud.

  1. Avage Apple TV rakendus.
  2. Valige lehe paremas ülanurgas kontoikoon.
  3. Logige oma kontolt välja.
  4. Logige tagasi oma Apple TV+ kontole.
  5. Veateade "Selle sisu laadimisel ilmnes viga".

4. Veateade "Selle sisu laadimisel ilmnes viga".

Tuntud ka kui tõrge 1021, võib see Apple TV+ probleem ilmneda, kui teie voogesitusseade ei saa teie valitud sisu laadida. Selle põhjuseks võib olla serveriprobleem, võrguühenduse probleemid või Apple TV+ rike.

Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.

  • Kontrollige piisavat Interneti-ühendust. HD voogesituse jaoks otsige kiirust vähemalt 5 Mbps. 4K voogesituse jaoks on teil vaja vähemalt 25 Mbps. Kui teie Interneti-ühendus pole sellel tasemel, reguleerige taasesituse eraldusvõimet oma konto profiili seadete vahekaardil.
  • Lülitage subtiitrid välja. Kuigi kasutades Apple TV+ subtiitreid võivad olla kasulikud, võivad need mõjutada mõne pealkirja laadimisaegu. Sel põhjusel, kui teil on laadimisega probleeme, on soovitatav subtiitrid välja lülitada, valides Audio ja Video vahekaarti sisuakna paremas alanurgas ja subtiitrite väljalülitamist. Kui need on välja lülitatud, proovige oma film või jagu uuesti laadida.
  • Veenduge, et Apple'il pole tehnilisi probleeme. Mõnikord võivad Apple'i süsteemid plaanilise hoolduse või tehniliste rikete tõttu seisakuid. Apple'i teenuste hetkeolekut saate vaadata aadressil Apple'i toe veebisait. Sel juhul on ainus lahendus oodata, kuni Apple probleemi lahendab, ja proovida hiljem sisu uuesti voogesitada.

Kui ootate, saate neid alati proovida Apple TV+ näpunäited ja nipid vaatamiskogemuse parandamiseks.

5. Voogesitus liiga paljudes seadmetes

Kui sa jagage Apple TV+ oma perega, võite veenduda, et te ei ürita voogesitada korraga liiga paljudes seadmetes.

Apple TV+ võimaldab korraga kuut voogesitust erinevatest seadmetest. Kui teie konto ületab selle arvu, ei saa te sisu laadida ega vaadata.

See number erineb nende jaoks, kes kasutavad Apple TV+ oma Apple Musicu üliõpilastellimuse kaudu. Nende tellijate jaoks saab Apple TV+ korraga vaadata ainult ühest seadmest.

Selle probleemi lahendamiseks logige ühest seadmest välja, et voogesitada uues seadmes.

Üldised näpunäited Apple TV+ parandamiseks

Kui teie esinevat veakoodi selles loendis pole, võite proovida Apple TV+ probleemi lahendada mõne üldise asjaga.

  • Taaskäivitage voogesitusseade.
  • Logige oma voogesitusseadmes välja ja tagasi oma Apple ID-sse.
  • Kontrollige oma Interneti-ühendust.
  • Veenduge, et teie Apple TV rakendus oleks ajakohane.
  • Võtke ühendust Apple'i toega.

Nende tõrkeotsingu näpunäidete abil peaksite saama lahendada enamiku Apple TV+ probleeme ja naasta kiiresti oma lemmikute voogesituse juurde!

Kas teil on endiselt probleeme Apple TV+-ga?

Nüüdseks peaks Apple TV+ taas töötama. Kui aga kõik need abinõud ei suuda teie probleemi lahendada, on kõige parem võtta abi saamiseks otse ühendust Apple'i toega.