Mis on paketi ümbersuunamise pettus ja kuidas saate seda peatada?

Kuna e-kaubandus õitseb jätkuvalt, ähvardab pettuste ümbersuunamise oht kaupmeestele ja nende klientidele suur. Selle probleemi lahendamiseks saavad jaemüüjad rakendada kaitsemeetmeid, mis kaitsevad nende pakendeid ja leevendavad pakkide ümbersuunamise pettusega seotud riske.

Siin on, mida peate teadma petturite kasutatavate strateegiate ja praktiliste sammude kohta jaemüüjad saavad kaitsta oma pakke, maandada mainega seotud riske ja minimeerida rahalisi kulusid kaotused.

Mis on paketi ümbersuunamise pettus?

Paketi ümbersuunamise pettus on pettus, mille käigus varastatud makseteavet kasutatakse veebiostude tegemiseks, kasutades algselt seadusliku kaardiomaniku arveldus- ja tarneandmeid. Seejärel suunavad petturid paki oma saatmisaadressile, kasutades ära asjaolu, et pettuste tuvastamise meeskonnad ja süsteemid eiravad sageli aadresside mittevastavust.

Pakettide ümbersuunamise pettuse tüübid

Kaasaegsete pettuste avastamise ja ennetamise tehnikate kasutuselevõtuga kohandavad kurjategijad oma meetodeid, et kavaldada uusimaid vastumeetmeid, et tagada pakipettuste jätkuv edu. Kurjategijad kasutavad pakkide ümbersuunamise pettuste toimepanemiseks mitmeid meetodeid, kuid siin on levinumad.

Saateaadressi värskendamine tehingu keskel

See tehnika hõlmab kasutamist sotsiaalse inseneri taktika kaupmehe peal. Selle kõrvaldamiseks sisestab pettur esmalt õiged tarne- ja arveldusaadressid.

Kui pettur on saanud ostukinnitusmeili, võtab ta kaupmehega ühendust ja palub neil tarneaadressi muuta. Kui see on muudetud, töödeldakse tellimust ja pakk saadetakse teele.

Petturid jätavad mõnikord kaupmehega ühendust võtmata ja otsustavad selle asemel otse laevafirma poole pöörduda, paludes neil muuta saaja aadressi. Kurjategijad kasutavad seda tehnikat sageli pärast paki saatmist ja kurjategija kasutab kullerteenusega manipuleerimiseks sotsiaalseid manipuleerimisi. Nagu esimene taktika, sisestab kurjategija kassasse õiged arveldus- ja tarneandmed. Seejärel võtab pettur pärast jälgimisinfo saamist ühendust kullerteenusega näiliselt põhjendatud põhjusega paki tarneaadressi muutmiseks.

Tellimuste saatmine mittearveldusaadressile

Selle meetodi puhul sisestab pettur õige makseteabe, kuid sisestab tahtlikult teise tarneaadressi, muutes paki kättetoimetamatuks.

Seejärel ootab pettur kullerilt sõnumit või kõnet ebaõnnestunud kohaletoimetamise kohta. Selle suhtluse ajal soovitab pettur uut aadressi, kuhu ta soovib, et toode saadetaks.

Kuidas vältida paketi ümbersuunamise pettust

Pettusskeemide ümbersuunamise vastu võitlemine ei ole lihtne ülesanne, peamiselt seetõttu, et kurjategija ootab, kuni kaupmees on tellimuse juba läbi vaadanud ja kinnitanud, enne kui ta palus muuta tarnekorraldust aadress. Siiski saate rakendada teatud ennetusmeetmeid, et vähendada pakkide ümbersuunamise pettuse ohtu.

Saate märguande alati, kui klient küsib marsruudi muutmist

Pakkide ümbermarsruutimise juhtumite ennetamiseks on oluline võtta kasutusele meetmed, mis tagavad, et ükski paki ümbersuunamine ei jääks märkamatuks. See tähendab lihtsalt seda, et e-kaubandusettevõte ja selle tarnijad suhtlevad regulaarselt.

Ideaalne suhtlusraamistik peaks pakkuma reaalajas teatisi, tagades teile ja pettuse tuvastamismeeskond saab viivitamatult värskendusi, kui teie tarneaadressi muudetakse paketid.

Kontrollige tellimusi, keskendudes pettuse tunnustele

Oma esialgses hinnangus kaaluge tellimuste analüüsimist, et leida sobivus sellistes asjades nagu kliendi oma nimi, arveldus- ja tarneaadressid, aadressi kinnitamise teenus (AVS) ja, mis kõige tähtsam, kontakt üksikasjad.

Petturid jätavad sageli tahtlikult välja ohvri kontaktandmed, nagu telefoninumbrid ja e-posti aadressid. Seda tehakse selleks, et jaemüüja ei saaks kaardiomanikuga ühendust võtta ja kelmust häirida.

Telefoninumbrite ülevaatamisel peaksid kaupmehed kaaluma, kas need on nii VoIP telefoninumbrid, kuna need toetavad suuremat anonüümsust ning neid saab vajaduse korral hõlpsasti hankida ja ära visata.

Samuti on ülioluline tegevuste jaoks e-posti aadressi kinnitamine, kuna paljud pettuste sooritamiseks kasutatud meilid on sageli seotud olematute või passiivsete kontodega.

Lisaks, kui klient muudab kinnitatud tellimuse tarneaadressi, kontrollige tellimust veelkord pettuse suhtes. Võtke aega, et kontrollida, kas värskendatud tarneaadress vastab algselt esitatud üksikasjadele, tagades, et telefoninumber, e-posti aadress ja geograafiline asukoht jäävad samaks.

Uurige paketi ümbersuunamise põhjust

Kliendid saavad paindlikult suunata pakke uutesse sihtkohtadesse erinevatel põhjustel, sealhulgas seaduslikel ja potentsiaalselt petturlikel põhjustel.

Laevandusettevõtted saavad luua ja rakendada aadresside muutmise eeskirju, sealhulgas paluda klientidel esitada marsruudi muutmiseks piisavad põhjused. Nõudes klientidelt pakkide edastamise põhjust, saavad kaupmehed koguda olulisi teadmisi eristada tegelikke ja kahtlasi juhtumeid, peatamata seaduslikke ümbermarsruute ja muutmata kliente rahulolematuks.

Kontrollige puhverserveri ühendusi

Palju inimesed kasutavad oma IP-aadresside peitmiseks puhverservereid, kusjuures mõned isikud, nagu aktivistid ja vilepuhujad, seovad neid sageli parimad VPN-teenused et veelgi suurendada oma veebiturvalisust.

Kahjuks kasutavad petturid ka puhverserveri IP-aadresse, et ostude tegemisel oma asukohta varjata. Selle probleemi lahendamiseks kaaluge selliste tehnikate juurutamist, mis suudavad avastada puhverserverite poolt peidetud IP-aadresse.

Blokeerige paketi ümbersuunamine täielikult

Jaemüüjad saavad rakendada tehnikaid, mis takistavad ostjatel pärast ostu sooritamist paki sihtkohta muutmast. Pidage siiski meeles, et mitte kõik juhud, kui tarneaadressi muudetakse pärast kaupmehe heakskiitu, ei ole petturlikud. Tõde on see, et paljud ümbersuunatud tellimused on seaduslikud ja tuleks heaks kiita.

Täielik blokeerimine toimib üldise keeluna, takistades kõigil klientidel oma tarneid ümber suunamast, sealhulgas õigustatud põhjustel, näiteks kellelegi kingituse saatmine või ostu kohaletoimetamine töökoht. Seetõttu on ülioluline kaaluda alternatiivseid vastumeetmeid ja liiga range mõju, kuna ehtsa tellimuse tagasilükkamine võib püsikliendid eemale peletada.

Kaitske oma põhijoont ja mainet

Pettuste ümbersuunamine hõlmab petturlikke tehinguid ja võib teie tulemust negatiivselt mõjutada. Samuti võivad need kahjustada jaemüüjate ja laevandusettevõtete mainet.

Ehkki iga petturliku ostu tuvastamine enne selle ümbersuunamist või igasuguste pettuste täielik kõrvaldamine ei pruugi olla teostatav, saate selliste pettuste eest kaitsmiseks astuda mõningaid meetmeid. Selgete suhtlusstruktuuride rakendamine, tellimuste uuesti läbivaatamine ja klientidelt aadressimuudatuste põhjuste esitamise nõudmine võivad olla heaks lähtepunktiks pettuste ümbersuunamiskatsete vastu võitlemisel.