Selle juhendiga saate uuesti vestelda Skype'i ühenduse vigade kohta Windowsis.

Skype on populaarne sõnumsiderakendus, mida kasutatakse laialdaselt Windows 11/10 arvutites. Kuid Skype'i ühenduse probleemid takistavad mõnel kasutajal seda rakendust kasutada. Näiteks näevad mõned kasutajad ühenduse tõrketeadet, mis ütleb: "Vabandust, me ei saanud Skype'iga ühendust luua." Rakendus avaneb ok, kuid ei saa Skype'i ühendust luua isegi siis, kui puudub üldine Interneti-ühendus probleem.

Seetõttu ei saa kasutajad Skype'i tarkvaraga Windowsile helistada ega vestelda. Kas rakendust kasutades ilmneb sarnane Skype'i ühenduse tõrge? Nii saate Windows 11/10 arvutis Skype'i ühenduse vigu parandada.

1. Kontrollige Skype'i serveri olekut

Esiteks ärge välistage Skype'i serveri üldise probleemi võimalust. Skype'i server võib erinevatel põhjustel olla maas. Mõnikord võib selle põhjuseks olla hooldus.

Kontrollimiseks avage see Skype'i serveri olek lehel. Kui sellel lehel kuvatakse Skype'i serveri probleem, võib see olla teie ühenduse vea põhjus. Sel juhul saate vaid oodata, kuni see leht näitab, et Skype'i serveri olek on korras.

2. Kasutage Windows Store'i rakenduse tõrkeotsingut

Kui kasutate Skype'i MS Store'i rakendust, võib Windows Store'i rakenduste tõrkeotsing olla kasulik Skype'i ühenduse probleemide tõrkeotsinguks. Windows Store Apps on tõrkeotsingu tööriist, mis võib lahendada UWP-rakenduse probleemid. Järgige selles toodud juhiseid Windowsi tõrkeotsijate käitamise juhend Windows Store'i rakenduste tõrkeotsingu tööriista avamiseks.

3. Kustutage Skype'i rakenduse andmekaust

Rikutud Skype'i andmed võivad põhjustada ühenduse tõrkeid. Kasutajad on kinnitanud, et Skype'i andmekausta kustutamine rändluskataloogis lahendas nende Skype'i ühenduse probleemid. Saate selle kausta kustutada järgmiselt.

  1. Veenduge, et Skype ei tööta taustal.
  2. Start Run (vajutage samaaegselt Windowsi klahv + R) ja sisend %aplikatsiooni andmed% sisse Avatud kasti.
  3. Klõpsake nuppu Run’s Okei nuppu, et avada File Exploreris rändluskaust.
  4. Paremklõpsake Skype'i andmekausta ja valige Kustuta selle kustutamiseks.
  5. Väljuge Exploreri aknast ja taaskäivitage Windows.

4. Tühjendage puhverserveri sätted

Kas puhverserver on teie arvutis lubatud? Kui jah, ei pruugi Skype selle tõttu korralikult ühendust luua. Proovige puhverserveri sätted Interneti-atribuutide akna kaudu välja lülitada. Saate seda teha vastavalt käesolevas artiklis toodud juhistele puhverserveri seadete väljalülitamine Windows 11-s.

5. Valige Kõik "Kasuta TLS-i" sätted

Kasutajad kinnitavad, et kõigi Interneti-suvandites "Kasuta TLS-i" seadete valimine võib Skype'i ühenduse vead parandada. TLS tähistab transpordikihi turvalisust, mis on side turvaprotokoll, mida Skype kasutab sõnumite krüptimiseks.

Kõik "Kasuta TLS-i" seaded valite järgmiselt.

  1. Vajutage nuppu Windows logo ja S klaviatuuri klahvid, et pääseda juurde failiotsingu tööriistale.
  2. Sisenema Interneti-valikud failiotsingukasti sees.
  3. Klõpsake Interneti-valikud omaduste akna avamiseks.
  4. Valige Täiustatud vahekaardiribal.
  5. Kerige alla jaotiseni Kasutage TLS-i turvaseaded.
  6. Valige kõik Kasutage TLS-i märkeruudud.
  7. Samuti valige Kasutage SSL-i märkeruudud.
  8. Klõpsake Rakenda uute Interneti-seadete määramiseks.

6. Keela kõik aktiivsed tulemüürid

Tulemüür on võrgu turvatööriist sissetuleva ja väljamineva veebiliikluse filtreerimiseks. Windowsil on tulemüür, mis võib teie Skype'i rakenduse ühenduse blokeerida. Kui olete installinud kolmanda osapoole tulemüüri, võib see probleemi põhjustada sama.

Seega proovige oma Windowsi arvutis tulemüürid ajutiselt välja lülitada. Saate seda teha vastavalt selles toodud juhistele kuidas Microsoft Defenderi tulemüüri välja lülitada giid. Kui teil on installitud ka kolmanda osapoole turvarakendus, keelake selle tulemüür tarkvara sätete kaudu. Seejärel kasutage Skype'i, et näha, kas ühenduse tõrge jääb püsima.

Kui see töötab, pole Skype tõenäoliselt teie tulemüüri kaudu lubatud. Kontrollige oma tulemüüri lubatud rakenduste loendit ja lubage Skype'il selle kaudu suhelda. See artikkel rakenduste lubamise kohta Windowsi tulemüüri kaudu sisaldab üksikasju selle kohta, kuidas saate Microsoft Defenderi tulemüüri jaoks lubatud rakendusi määrata. Lülitage tulemüür uuesti sisse, kui Skype on selle kaudu lubatud.

7. Värskendage oma arvuti võrguadapteri draiverit

Kui teie võrguadapteri draiver on vana, peate võib-olla Skype'i ühenduse vea lahendamiseks seda värskendama. Lihtsaim viis seda teha on skannida arvuti draiverivärskendustööriistaga ja installida koos tarkvaraga arvuti võrguadapterile uus draiver.

Proovige oma võrguadapteri draiverit värskendada ühega parimad tasuta draiverivärskendused Windowsi jaoks, nagu Driver Booster või Driver Easy.

8. Lülitage kõik aktiivsed VPN-ühendused välja

Kui teil on VPN-ühendus, katkestage ühendus. Seejärel proovige kasutada Skype'i oma tavalise Interneti-ühendusega. VPN-i saate seadete kaudu välja lülitada järgmiselt.

  1. Vajutage nuppu Windowsi klahv + I ja klõpsake Võrk ja Internet avanevas rakenduses Seaded.
  2. Klõpsake VPN virtuaalse privaatvõrgu seadete kuvamiseks.
  3. Vajutage nuppu Katkesta ühendus nuppu teie loetletud VPN-i jaoks.

9. Tehke võrgu lähtestamine

Isegi kui teie Interneti-ühendus on korras, on Skype'i ühenduse vead endiselt võrguga seotud probleemid. Seega võib võrguseadete värskendamine toimida, kui muud võimalikud lahendused ebaõnnestuvad. Võrgu lähtestamine taastab võrgukomponentide algseaded. Seega proovige teha võrgu lähtestamine, nagu on kirjeldatud selles artiklis kuidas võrguseadeid lähtestada.

Pärast selle võimaliku eraldusvõime rakendamist peate arvuti uuesti Internetiga ühendama. Seega veenduge, et võrgu parool ja kasutajanime andmed oleksid uuesti ühenduse loomiseks käepärast.

10. Installige Skype'i tarkvara uuesti

Installige oma Skype'i tarkvara uuesti, kui te ei saa selle ühenduse viga muude võimalike tõrkeotsingu meetoditega parandada. See tagab vähemalt Skype'i uusima versiooni kasutamise. Saate desinstallida nii töölaua kui ka UWP Skype'i rakenduse seadete kaudu, nagu on kirjeldatud selles artiklis Windowsi tarkvara eemaldamine.

Saate alla laadida ja installida kas Skype'i töölaua või UWP rakenduse. Ava see Laadige alla Skype lehel klõpsake allanoolt Hangi Skype nuppu ja valige Hankige Skype Windowsi jaoks töölauatarkvara häälestusfaili hankimiseks. Seejärel saate tarkvara uuesti installida, topeltklõpsates Skype'i installifaili mis tahes kaustas, mis seda sisaldab.

Kui eelistate UWP rakendust, avage Skype'i leht Microsoft Store'is. Klõpsake Skype'i Hangi suvandis Store ja valige Microsoft Store'i avamiseks. Valige Installige Skype'i allalaadimiseks ja arvutisse lisamiseks.

Rääkige uuesti Skype'iga Windowsis

Need võimalikud lahendused lahendavad enamiku Skype'i ühenduse probleemidest. Paljud kasutajad kinnitavad, et on Skype'i ühenduse vead nende rakendamisega parandanud. Seega proovige neid alati, kui teie Skype'i rakendus ei saa vestluse või helistamise jaoks ühendust luua.