Pole saladus, et tööotsijad vajavad suhtlemisoskust. Tegelikult on suhtlemisoskused pidevalt üks ihaldatumaid omadusi, mida värbamisjuhid töökandidaatidelt otsivad. Kogu töölevõtmise protsess nõuab suhtlemisoskusi: oma CV koostamist tööintervjuule jõudmiseks, töö tegelikku töötamist ja lõpuks töölt lahkumist (või vallandamist).
Nüüd on kaugtöö tõusuteel; suhtlemisoskused on muutunud karjääriedu jaoks veelgi olulisemaks. Kui näost näkku kohtudes võib ette tulla arusaamatusi, mis siis enam, kui suurem osa suhtlusest toimub veebis? Siin on parimad suhtlemisoskused, mida vajate kaugtööl edu saavutamiseks.
1. Märkmete tegemine
Märkmete tegemine on oluline oskus digimaailmas, kus oleme teabega üle koormatud. Pew Research Centeri artikkel Digielu negatiivsete mõjude kohta tsiteerib üks vastaja ütlust:
"Üks suur mõju (digitaalsele elule) on lühiajalise mälu üldine vähenemine ja... mis oli küsimus?" - anonüümne vastaja, Pew Research Center
Hüperühendus on muutnud tööülesannete täitmisel keeruliseks, mis tekitab probleeme tööandjatele ja kaugtöötajatele. Nagu
Tõepoolest ütleb, et tööandjad soovivad meeskonnaliikmeid, kes oskavad juhiseid tõlgendada ja neid tõhusalt teistele edastada. Kindlasti ei saa te seda teha, kui olete nagu see anonüümne vastaja.Kui märkate end pidevalt oma ülesandeid unustamas, kasutage märkmete tegemise rakendusi. Saate kasutada palju võrgutööriistu, alates väga lihtsatest rakendustest, näiteks Microsofti kleepuvad märkmed keerulisema poole Obsidiaan (keerukatele steroide kasutavatele märkmete tegijatele) populaarsetele Todoist, mis asub kahe esimese vahel.
2. Vastuvõtlikkus
Füüsilisel töökohal on inimestel lihtne teiega kabiinis või lõuna ajal vestelda ja saada koheselt vastus. Virtuaalses töökohas saate e-kirju, kõnesid või kiirsõnumeid lihtsalt ignoreerida või need unustada.
Kui te ei soovi, et inimesed arvaks, et olete oma tööga laisk, tehke kõik endast oleneva, et reageerida (välja arvatud juhul, kui olete hädaolukorras või puhkusel). Kui te ei vasta kõige olulisematele sõnumitele, võite kergesti kaotada oma meeskonna või kliendi usalduse. Proovige neid parimaid tavasid, et ükski oluline suhtlus ei jääks kahe silma vahele.
- Seadke ajakava sõnumite kontrollimiseks päeva jooksul (mõned eelistavad seda teha pärastlõunal ja reserveerida oma kõige produktiivsemad hommikused tunnid põhjalikuks tööks).
- Hallake oma nutikella märguandeid. Mõned nutikellad võimaldavad teil märguanded ajutiselt välja lülitada, kui peate tegema keskendunud tööd.
- Vältige topeltbroneerimist ja olulistest kohtumistest ilmajäämist parimad tasuta veebikalendrid.
- Teavitage oma meeskonda oma tööajast, kui töötate erinevates ajavööndites või erineva graafiku alusel.
- Seadistage Gmailis korduv puhkuse automaatvastaja.
- Androidis tekstsõnumitele automaatne vastamine.
- Saatke iPhone'is automaatseid tekstsõnumeid.
Kui jääte millestki ilma, vabandage kiiresti ja tehke heastus.
3. Esitlus Internetis
Interneti-esitluse esitamine erineb väga isiklikust esitlusest. Tavaliselt peate valmistama oma tehnilised seadmed või peate kooskõlastama teise isikuga, kes on teises kohas. Publikuga ühenduse loomine sõltub ka silmsidetist, žestidest ja liikumisest, millest suur osa läheb võrgus kaduma.
Sellegipoolest investeerige kindlasti heasse seadmesse ja veebitööriistadesse, et saaksite tunduda professionaalne ja näeb veebikaameras hea välja. Harjutage oma esitlust – võib-olla isegi salvestage end kasutades Loom ekraanisalvesti – kuni olete kindel oma toonis, helitugevuses, slaidides ja välimuses.
Kuna teie publik suhtleb enamiku ajast teie slaididega, vältige igavate slaidiesitluste kasutamist. Saate alla laadida köitvaid malle sellistelt saitidelt nagu 24 Slaidid ja Powerpointify. Või võite proovida Canva esitlused, mis võimaldab meeskondadel esitlusel koostööd teha, võimaldab publikul küsimusi esitada ja võimaldab mitmel esinejal slaide juhtida.
4. Konstruktiivse tagasiside võtmine ja andmine
Ilma silmast silma suhtlemiseta on raskem aru saada, mida kliendid ja tööandjad sinult tahavad. Samuti on kaugtöös keerulisem aru anda töö edenemisest ja ootustest. Teil pole isegi mitteverbaalseid näpunäiteid, millele tugineda, ja te ei saa meilisõnumi põhjal tegelikult tooni "tõlgendada".
Seadistage oma tööprotsess nii, et see hõlmaks konstruktiivset tagasisidesüsteemi, mis annab teie meeskonnaliikmetele võimaluse üksteist ausalt hinnata. Seda saate teha järgmiselt:
- Tagasiside vormid: Soovitage kasutada tagasisidevormi, kasutades muudetavaid malle Vormivirn või 123FormBuilder.
- Kiirsõnumid: Esitage täpsustavaid küsimusi oma kliendi/ülemuse eelistatud kiirsuhtluskanali kaudu. Võite küsida: "Teie viimase meili põhjal tahate, et ma…" või "Sa mainisid, et ma pean … kas see on õige?"
- E-post: Koostage ja saatke tegevuskava, kui saate tagasisidet, mis palub teil oma tööd parandada.
5. Professionaalne kirjutamine
Suur osa digitaalsest suhtlusest toimub praegu kirjalikult, eriti meeskondade puhul, kes on pikkadele ja ebaproduktiivsetele videokoosolekutele selja pööranud. Me vestleme, saadame e-kirju ja saadame ametlikke dokumente, mis kõik nõuavad meilt selget kirjutamist.
Kirjutamisoskused ei suuda täielikult tabada isikliku suhtluse omadusi, kuid nad suudavad tõhusalt teavitada, veenda, motiveerida või muuta kompleksi lihtsaks, kui see on hästi tehtud. Hea kirjutamine võib luua ka intiimseid ruume ja jätta mulje vahetusest (kui suhtlete õigeaegselt, see tähendab).
Oma kirjutamisoskuse suurendamiseks muutke oma tööd alati ja lugege korrektuuri. Grammatikakontrollija installimine on nii lihtne Grammatiliselt või Hemingwayja kasutage veebis olevat tesaurust, mis aitab luua veatuid dokumente. Stiili ja hääle õppimiseks saate alla laadida Kindle'i raamatuid või liituda parimad kirjanike veebikogukonnad.
6. Erinevate suhtluskanalite kasutamine
Kuna tänapäeval on saadaval nii palju suhtlusvahendeid, on oluline teada, millised on kõige sobivamad. Kas peaksite saatma meili või kasutama kiirsuhtlust? Kas Slack või Microsoft Teams on parem? Tavaliselt on üksikasjaliku teabe saatmiseks parem e-post ja mõned eelistavad Slacki kasutuskogemust, kuid teie tööandjad ja kliendid võivad mõelda teisiti.
Parim viis seda teha on küsida, mida nad eelistavad. Kuigi teised näevad Skype'i vanamoodsana, eelistavad mõned kliendid seda siiski. Võib-olla valiksid nad isegi telefonikõned videokõnede asemel.
Niipea, kui teate nende eelistatud suhtluskanalit, proovige neid kanaleid ise. Kui platvorm tundub keeruline, lugege KKK-sid ja vaadake veebiõpetusi. Natuke kannatlikkust kasutades saate omandada uusi tööriistu ja saada rohkem enesekindlust.
Kvalifitseeritud suhtlejad muudavad kaugtöölisi paremaks
Tänapäeva oskuslik suhtleja peaks õppima tõhusalt kirjutama, märkmeid tegema, reageerima, veebiesitlust pidama, tagasisidet andma ja vastu võtma ning erinevaid suhtluskanaleid kasutama. Samuti peaksid nad teadma, millised on parimad digitaalsed suhtlusvahendid, mida kasutada, olenevalt olukorrast või tööandja eelistustest.
Oma tööandja või kliendi usalduse võitmiseks ja kaugtöös edu saavutamiseks omandage need olulised suhtlemisoskused. Kas otsite tööd või loodate oma muid tööalaseid oskusi parandada? Võib-olla soovite õppida töökoha leidmiseks vajalikke oskusi.
